三年疫情，給不少行業(yè)帶來了沖擊，業(yè)務(wù)量下降成為普遍現(xiàn)象，律師行業(yè)也不能避免。但有一位律師，沒做過互聯(lián)網(wǎng)營銷，靠踏踏實(shí)實(shí)做業(yè)務(wù)，積攢起良好的口碑，找他辦案的客戶源源不斷。
陳楠律師執(zhí)業(yè)至今，其代理的案件達(dá)數(shù)千件，其中七成以上案源都是老客戶介紹的。他從不輕易接案，接了就會把案子做成精品。開一次庭，能讓法官、檢察官禁不住稱贊。辦一次案，竟能讓對手感到欽佩，主動給他介紹案源。忠于正義、真心付出，和許多當(dāng)事人處成一生摯友。這些聽起來不可思議的事，陳楠律師是如何做到的?有哪些經(jīng)驗(yàn)可以給年輕律師分享?帶著這些問題，記者來到陳楠律師創(chuàng)立的北京福和律師事務(wù)所一探究竟。
口碑是靠堅(jiān)持初心、勤勉盡責(zé)贏回來的
好口碑不會憑空降臨，陳楠律師之所以能得到如此多老客戶的信任，是他日復(fù)一日的勤勉和不斷精進(jìn)的業(yè)務(wù)本領(lǐng)贏來的。
律師本質(zhì)上是服務(wù)行業(yè)，全部的時間都要圍繞當(dāng)事人展開。陳楠自從當(dāng)了律師后，始終保持著對法治事業(yè)的滿腔熱情，為客戶提供全天候的服務(wù)。凌晨兩三點(diǎn)，當(dāng)事人一個電話打來是常有的事，陳楠律師從不抱怨，每次都給予對方最專業(yè)、最耐心的回答。
“對我們來說，天天辦案習(xí)以為常，但很多當(dāng)事人是第一次打官司，案子也關(guān)系到他們的人生命運(yùn)，這種心情一定要體諒。”陳楠從辦公桌拿出了他的工作手冊，上面記錄著案件事由、辦理進(jìn)程和工作要點(diǎn)。每天早上到了辦公室，第一件事就是翻看手冊，把當(dāng)前要辦的每件事熟稔于心，再展開一天的工作。
會見后、開庭前等，往往是當(dāng)事人最焦慮的時候，陳楠會要求團(tuán)隊(duì)律師主動聯(lián)系客戶，介紹辦案的進(jìn)展。“一個電話、一個微信就能讓處于糾紛中的當(dāng)事人感到踏實(shí)、安全，增加彼此信任，達(dá)到最佳的訴訟效果。”
不光當(dāng)事人焦慮，身經(jīng)百戰(zhàn)的陳楠在面對大案、難案時，同樣會因?yàn)閾?dān)心案件走向而睡不著覺。在他失眠的夜里，沒有漫卷詩書的浪漫詩意。充斥的是與焦慮的對抗、對案件的思考。有時剛想休息，躺在床上突然有了想法，會馬上起床拿筆寫下來。辦案思路、靈感來臨，時常讓陳楠沒了困意，干脆重新翻看材料、比對證據(jù)，讓訴訟思路不斷完善。
當(dāng)被問到是否感覺辛苦時，陳律師笑著搖了搖頭：“沒什么辛苦的，選擇律師這個行業(yè)就要有很強(qiáng)的責(zé)任感和自驅(qū)力，為客戶爭取最大利益是我應(yīng)該做的。”
除了辦案外，陳楠把大部分空余時間都用在學(xué)習(xí)上。我國各領(lǐng)域法律體系已經(jīng)形成，法律規(guī)范不斷完善，浩如煙海的細(xì)則、條例、行政法規(guī)、司法解釋隨時更新。“如果不進(jìn)行學(xué)習(xí)、反思，很難稱得上真正的優(yōu)秀律師。”經(jīng)常有法官在開庭后稱贊陳楠，你的功課既“全面”又“精準(zhǔn)”，當(dāng)事人找你代理很幸運(yùn)。
事事有回音，件件有著落，辦案質(zhì)量有保證，找陳楠辦過案子的客戶都對他贊不絕口。他們身邊的親人、朋友遇到法律糾紛，會第一時間給陳楠打電話求助?？恐嗄昀鄯e的口碑，陳楠手里的案源有七成都是熟人帶來的。
勇字當(dāng)先讓對手欽佩，主動介紹案源
律師這個職業(yè)有一定的特殊性。復(fù)雜的司法環(huán)境中，不僅僅是原被告之間的交鋒，也存在著各種利益沖突、尖銳矛盾和灰色地帶。有時需要律師像個戰(zhàn)士一樣，勇字當(dāng)先，對強(qiáng)權(quán)、惡勢力敢于亮劍。
陳楠在辦案時曾遇到過來自對方當(dāng)事人的人身安全威脅。2016年，他在代理一件疑難的婚姻家事案件時，陳楠幫助女方當(dāng)事人辯護(hù)，爭取房屋所有權(quán)和孩子的撫養(yǎng)權(quán)。法庭上，對方當(dāng)事人大聲叫囂“哪有孩子不跟爹走的，你是助紂為虐，我要你好看”。
陳楠知道對方是當(dāng)?shù)爻隽嗣?ldquo;惡霸”，頗有“勢力”，但絲毫沒有膽怯之意，向他解釋說，“替委托人辯護(hù)是我的職責(zé)，合理合法。希望你能理解律師的工作，理性地解決問題。”
對方覺得面子上掛不住，出了法院后依舊不依不饒，給陳楠打電話、發(fā)短信，表示“派人住在你家門口，別想再出庭。”陳楠沒有與他正面沖突，表示“能理解你愛子心切，在爭奪撫養(yǎng)權(quán)這件事上，情緒難免失控。但接受當(dāng)事人的委托，依法進(jìn)行辯護(hù)，是我作為律師的天職，絕不能退讓。”
該案案情復(fù)雜，經(jīng)過了一審、二審、發(fā)回重審，變更起訴請求再提起訴訟等多重程序。多次交鋒后，對方漸漸被陳楠敬業(yè)守信、從容不迫的氣度打動，不由贊許道：“別的不說，你的勇氣和工作態(tài)度，我是很佩服的。這年頭，有氣節(jié)有擔(dān)當(dāng)?shù)穆蓭?，不多見了?rdquo;那天過后，陳楠再沒收到過威脅恐嚇的信息。
兩個月后的一個下午，陳楠主任正在所里開會，接到了一個陌生人打來的求助電話。“朋友介紹我來的，說您辦案水平高、靠譜負(fù)責(zé)。”陳楠還在疑惑，是哪位朋友介紹來的。對方說“之前打官司的”，陳律師這才想起來，正是那起離婚案件的對方當(dāng)事人。沒想到曾經(jīng)劍拔弩張的對手，愿意放下成見，主動介紹案源。盡管立場不一致，但陳楠以職業(yè)道德與敬業(yè)精神獲得了對方的認(rèn)可。
這也讓陳楠更加堅(jiān)信，日拱一卒，功不唐捐。只要自己堅(jiān)守法治信仰，用專業(yè)和責(zé)任心守護(hù)客戶利益，付出的努力一定能有所回報(bào)，也能讓平凡的代理工作變得不平凡。
越是熟人介紹的案子，越要認(rèn)真對待
陳楠辦理過大量有社會影響的案件，他的人品、專業(yè)知識、辦案本領(lǐng)，有口皆碑。很多別人解決不了的難案，都會找到陳楠幫忙。
雖然有些難案打贏后回報(bào)豐厚，但陳楠從不因?yàn)槁蓭熧M(fèi)接案。他會根據(jù)實(shí)際情況判斷案件的辯護(hù)空間，告訴當(dāng)事人可能出現(xiàn)的后果和付出的成本，同時確保自己的時間足夠保障辦案質(zhì)量，才接受委托。
“我的客戶都是朋友介紹來的。如果不認(rèn)真對待，可能會砸了我自己的招牌，辜負(fù)介紹人的信任。越是難案越要慎重，尤其是經(jīng)過一審、二審程序的案件，當(dāng)事人爭取權(quán)益的機(jī)會不多。如果因?yàn)槁蓭煵粔蛲度?，?dǎo)致客戶權(quán)益受損，那就太失敗了。”陳楠表示，每次接到咨詢，他都會先仔細(xì)梳理一遍材料，做好事先評估工作，對案件走向和訴訟價值進(jìn)行研判，確認(rèn)可行再接受委托。對當(dāng)事人負(fù)責(zé)，也是對自己的口碑負(fù)責(zé)。
辦不好的案子不接，沒必要打的案子也不會接。即便疫情之下，律師行業(yè)普遍營收壓力增大，但陳楠一直堅(jiān)持，寧可犧牲業(yè)務(wù)，也不讓當(dāng)事人打無意義的官司。
陳楠表示，訴訟并非解決一切問題的良藥。有些案件耗時長、收益小，當(dāng)事人一時沖動選擇打官司，事情鬧大后不僅解決不了問題，還可能把親情、愛情、友情都給打沒了。作為律師有責(zé)任告訴他訴訟成本、可能產(chǎn)生的后果，讓客戶冷靜下來，作出理性的選擇。
陳楠就是這樣一位處處替當(dāng)事人著想的好律師。北京的王先生就曾在陳楠的勸阻下，放棄起訴，緩和了與前妻的關(guān)系。雖然官司沒打成，但通過此事了解了陳律師正直的品格。以后只要有家人、朋友遇到法律糾紛，都介紹給陳楠代理。
河北的高中生李越也受過陳楠的幫助。他在騎電動車放學(xué)回家路上，不小心與一輛奔馳發(fā)生剮蹭，導(dǎo)致汽車保險桿受損，車主向他索賠3萬元。李越家境困難，母親去世，父親身患?xì)埣?，全家靠著微薄的低保生活，拿不出那么多錢來，被車主告上了法庭。陳楠了解到李越的情況后，免費(fèi)幫他打官司。最終法院判決李越賠償5000元，解決了一家人的燃眉之困。陳楠還自掏腰包給了李越一些生活費(fèi)，希望能減輕他的心理壓力，順利完成學(xué)業(yè)。
被陳楠的義舉和善心打動的李越，在高考時取得了不錯的成績。他激動地給陳楠打電話說：“在您身上，我真正看到了有一個有信仰律師的模樣。我報(bào)了法律專業(yè)，希望畢業(yè)后能和您一樣，成為一名優(yōu)秀的律師。”
在長期的律師執(zhí)業(yè)生涯中，陳楠律師始終保持著真誠正直、向善而行的工作作風(fēng)。與很多認(rèn)可他為人的當(dāng)事人成為了摯友，也借由他們獲取到更多的案源。“當(dāng)事人是有智慧的，好的法律服務(wù)自然會有人欣賞。與其盲目賣力吆喝，不如花功夫在辦案上，自身實(shí)力過硬才能受到客戶認(rèn)可。”
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