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“中午12點了，本以為法院已下班，沒想到一走進訴訟服務(wù)中心就看到了值班人員，并且很快辦理了立案相關(guān)手續(xù)。”急匆匆趕到安圖縣人民法院的王大娘高興地說。這是安圖縣法院推行午間不間斷服務(wù)為群眾帶來的便利。
訴訟服務(wù)中心是群眾推開司法維權(quán)的一扇門，也是接待當(dāng)事人、受理案件的第一道窗口。近年來，安圖縣法院始終堅持司法為民、公正司法工作主線，不斷創(chuàng)新、改進工作方式，深入開展“我為群眾辦實事”活動，積極主動把握群眾所需，認(rèn)真改進工作方法，切實提升了人民法院訴訟服務(wù)水平，真正為群眾解決了“急難愁盼”問題。
在落實提升訴訟服務(wù)質(zhì)量上下真功夫。自2021年4月起，安圖縣法院率先在全省范圍內(nèi)推行午間不間斷服務(wù)。在訴訟服務(wù)中心設(shè)立午間值班服務(wù)崗，工作人員輪流值班。將訴訟服務(wù)中心開放時間調(diào)整為：（冬季工作日期間）8:30-16:00；（夏季工作日期間）8:30-16:30，為當(dāng)事人提供案件查詢、檔案查詢、立案審查、訴訟材料收轉(zhuǎn)、法律法規(guī)咨詢等訴訟服務(wù)。如群眾申請事項確實超出值班人員能力所及的，值班人員會及時聯(lián)系其他相關(guān)工作人員回崗辦理。
法院推行“午間不間斷”服務(wù)，不僅能為因不便請假的上班族提供便利，還為路途較遠(yuǎn)的當(dāng)事人前來辦理立案登記等事項提供寬裕時間，減少了當(dāng)事人的訴累，做到了事情、訴訟兩不誤。截至目前，通過該服務(wù)已辦理訴訟咨詢、訴訟立案、執(zhí)行立案、檔案查詢、繳退費等共計82人次。
今后，安圖縣法院將繼續(xù)堅持“把方便帶給群眾，把服務(wù)交給法院”辦公理念，深化“為群眾辦實事示范法院”創(chuàng)建活動，從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，急群眾所急，解群眾所需，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作機制，讓貼心用心服務(wù)深入人心。
中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 劉源江 通訊員 李俊楠 安圖縣法院供圖
