(資料圖片僅供參考)
9月9日,市民譚小姐在南沙某新能源車4S店訂購了一輛新車。7天后提車返回小區(qū)時,她驚喜地發(fā)現(xiàn):車位上的充電樁已經(jīng)安裝好并且可以馬上充電了。原來,在譚小姐訂車的時候,4s店已經(jīng)同步將充電樁報裝需求信息推送至廣州南沙供電局,供電局第一時間開展了充電樁報裝業(yè)務(wù)辦理,為譚小姐提供“訂車即報裝、充電不等待”的便捷體驗。
近年來,新能源汽車保有量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢,以南沙區(qū)為例,居民充電樁報裝數(shù)量年增幅高達34.8%。如何服務(wù)好廣大新能源車主充電需求,成為供電局面臨的重要課題。為此,廣州供電局以南沙為試點,推出了“訂車即報裝,充電不等待”服務(wù)。
“我們根據(jù)客戶需求,改變以往客戶需要提車后再辦理報裝充電業(yè)務(wù)的模式,實現(xiàn)提車與充電樁安裝同步進行、同步完成?!睆V州南沙供電局營銷部工作人員說道。
據(jù)悉,廣州南沙供電局通過統(tǒng)建小區(qū)充電樁規(guī)劃數(shù)據(jù)庫,高效匹配客戶車位信息,向客戶提供車位擬接入表箱、配套工程量、線路走向等關(guān)鍵事項信息,實現(xiàn)關(guān)鍵事項一目了然、用戶溝通高效快捷、業(yè)務(wù)辦理透明高效。通過數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,充電樁報裝需求線上辦理,極大提高了新能源車主購車和用車體驗感,實現(xiàn)“充電不等待”。
新服務(wù)模式將新能源車主以往訂車、交車、報裝的“串行”模式改為“并行”服務(wù),壓減訂車、交車、報裝全環(huán)節(jié)時長40%以上,進一步增強了新能源汽車使用優(yōu)勢,有效引導(dǎo)公眾選擇綠色出行的生活方式。
這是廣州供電局創(chuàng)新居民充電樁報裝模式的一次探索。接下來,廣州供電局將繼續(xù)加強與新能源汽車服務(wù)商合作,搭建“車企-電網(wǎng)”信息一體化平臺,進一步實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,在全市范圍推廣“訂車即報裝”的“一次辦”服務(wù),深化廣州“四辦”舉措,提升業(yè)務(wù)辦理效率,實現(xiàn)交車即充電。
文/廣州日報·新花城記者:王宇 李天研 通訊員:王彥倫、張偉欣
圖/廣州日報·新花城記者:王宇 李天研 通訊員:黎穎儀
[ 編輯: 李詩琪 ]