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世界百事通!2012-2022北京答卷·城市治理篇以繡花功夫治大城市病

2022-10-12 09:47:29 來(lái)源:瀟湘晨報(bào)

治理題

“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)?!?/p>


【資料圖】

過(guò)去十年,北京堅(jiān)持人民城市人民建、人民城市為人民,在精治共治法治上下足繡花功夫,推動(dòng)城市管理向城市治理和服務(wù)轉(zhuǎn)變,城市生活品質(zhì)發(fā)生了人民期盼的可喜變化。背街小巷舊貌換新顏,垃圾分類(lèi)成為新風(fēng)尚,回天地區(qū)打造大型社區(qū)治理樣本,新首鋼地區(qū)樹(shù)立新時(shí)代首都城市復(fù)興新地標(biāo)。

通過(guò)創(chuàng)造性開(kāi)展吹哨報(bào)到、接訴即辦改革,解決一大批群眾急難愁盼問(wèn)題,北京探索形成以接訴即辦為牽引的超大城市治理解決模式。

答卷

□ 疏解提升

北京持續(xù)打好疏解整治促提升“組合拳”,一大批一般制造業(yè)企業(yè)、區(qū)域性專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和物流中心有序退出。拆除違法建設(shè)超2億平方米。嚴(yán)格落實(shí)“雙控”及“兩線三區(qū)”要求,實(shí)現(xiàn)城六區(qū)常住人口比2014年下降15%的目標(biāo),城鄉(xiāng)建設(shè)用地減量110平方公里,北京成為全國(guó)第一個(gè)減量發(fā)展的超大城市。

□ 接訴即辦

民有所呼、我有所應(yīng),北京創(chuàng)新開(kāi)展吹哨報(bào)到、接訴即辦,并向主動(dòng)治理深化,興起了一場(chǎng)以市民訴求驅(qū)動(dòng)超大城市治理的深刻變革,一大批群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事得到解決。12345熱線近三年受理5199萬(wàn)件民意訴求,訴求響應(yīng)率達(dá)100%,解決率達(dá)93%,滿(mǎn)意率達(dá)94%。

□ 辦事窗口

服務(wù)小窗口,撬動(dòng)大民生。北京順應(yīng)群眾呼聲,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事”反映窗口,對(duì)“疑難雜癥”問(wèn)題,面對(duì)面幫助群眾“開(kāi)方”“抓藥”,通過(guò)多部門(mén)對(duì)接、專(zhuān)班式服務(wù),想方設(shè)法把難事辦成辦好,成了解決市民群眾難題的直通車(chē)。

□ 小巷整治

背街小巷事關(guān)百姓生活,關(guān)系首都形象,既是“里子”也是“面子”。北京市先后開(kāi)展兩個(gè)輪次的背街小巷環(huán)境整治提升三年行動(dòng),堅(jiān)持從民生細(xì)節(jié)、百姓需求入手,3958條背街小巷的環(huán)境面貌得到整體改善,打造了一批“有里有面”的精品街巷。

□ 關(guān)鍵小事

垃圾分類(lèi)、物業(yè)管理,既與城市居民生活質(zhì)量水平息息相關(guān),又與城市治理的精細(xì)化程度相關(guān)。北京狠抓兩件“關(guān)鍵小事”,《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》和《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》正式實(shí)施。如今,生活垃圾分類(lèi)成為新風(fēng)尚,黨建引領(lǐng)物業(yè)管理體系基本形成。

閱卷

“回天地區(qū)大變樣,再也不是睡城”

閱卷人 《畫(huà)說(shuō)回龍觀》作者回龍觀居民 吳戈

我是2000年搬到回龍觀文化居住區(qū)的,在這里一住就是二十多年。

剛來(lái)那會(huì)兒,周?chē)芑臎觯苯嫁r(nóng)場(chǎng)橋附近連路燈都沒(méi)有,晚上黑燈瞎火的,小巴司機(jī)攬客喊的是“去北京的走不走”。

后來(lái)這邊住的人越來(lái)越多,公共服務(wù)配套不足的問(wèn)題逐漸暴露出來(lái),交通擁堵成了家常便飯,就醫(yī)入學(xué)也是“老大難”。

2018年,回天行動(dòng)計(jì)劃正式啟動(dòng),變化真是一個(gè)接著一個(gè),好多短板都給補(bǔ)齊了。

就拿交通來(lái)說(shuō),北郊農(nóng)場(chǎng)橋之前是出了名的堵點(diǎn),大家經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō),“誰(shuí)要沒(méi)在這橋上被堵過(guò),誰(shuí)就是個(gè)假回龍觀人。”擴(kuò)寬通車(chē)后,居民們奔走相告,跟過(guò)節(jié)一樣。緊接著是北京首條自行車(chē)專(zhuān)用道的開(kāi)通,好多人還專(zhuān)門(mén)去騎一圈呢!2020年,林萃路也實(shí)現(xiàn)全線貫通,從回龍觀東邊出發(fā)開(kāi)車(chē)往南,可以直達(dá)北五環(huán)林萃橋,緩解了京藏高速公路的通行壓力,通勤效率大大提高。

這些年,回天地區(qū)的醫(yī)院越來(lái)越完善,積水潭醫(yī)院回龍觀院區(qū)、新龍澤院區(qū)先后投入使用,看病方便多了。另外,上學(xué)也不用愁了,從普惠幼兒園到優(yōu)質(zhì)中小學(xué),都增加了不少學(xué)位,孩子不光“有學(xué)上”,還能“上好學(xué)”。

回天地區(qū)還建起了新的科技園,可以在家門(mén)口上班,真正實(shí)現(xiàn)職住平衡。像我所在的回龍觀社區(qū)網(wǎng),同事大多都是回龍觀的居民,每天不用在路上耽誤太多時(shí)間,幸福感明顯提升,回天地區(qū)再也不是“睡城”。

生活在回天,驚喜不斷來(lái)。東小口城市休閑公園的“繽紛花田”成了網(wǎng)紅地,口袋公園讓大家轉(zhuǎn)角就能遇見(jiàn)美;周邊大商場(chǎng)多起來(lái),吃喝玩樂(lè)也不必再往市中心擠……我把身邊的變化用漫畫(huà)記錄下來(lái),引發(fā)了很多人的共鳴。

其實(shí),回天地區(qū)大變樣離不開(kāi)每一個(gè)回天人。無(wú)論是社會(huì)組織還是志愿者,大家都努力散發(fā)著光和熱,積極加入“回天有我”行動(dòng)中,為回天地區(qū)的治理貢獻(xiàn)自己的一份力量。

回龍觀社區(qū)網(wǎng)和天通苑社區(qū)網(wǎng)作為社情民意直通車(chē),居民平時(shí)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題或者有哪些需求,都可以在上面反映。在線下,政民議事廳也發(fā)揮很大作用。對(duì)于一些關(guān)注度比較高的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題,區(qū)回天專(zhuān)班會(huì)聯(lián)合回龍觀社區(qū)網(wǎng)和天通苑社區(qū)網(wǎng),邀請(qǐng)各方意見(jiàn)代表和相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流,讓更多居民有機(jī)會(huì)表達(dá)訴求,一起探討解決方案。

從去年開(kāi)始,新一輪回天行動(dòng)計(jì)劃再次啟動(dòng)。我們相信,回天地區(qū)的明天一定會(huì)更好。

標(biāo)簽: 背街小巷 物業(yè)管理 北郊農(nóng)場(chǎng)橋 垃圾分類(lèi) 行動(dòng)計(jì)劃

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