距11月11日還有半個(gè)多月，但今年的“雙十一”電商大戰(zhàn)，早已如火如荼展開(kāi)：時(shí)間提前“不熬夜”、“一鍵保價(jià)”鼓勵(lì)早買(mǎi)、直播火爆各種“百億生意”、快遞提速最快可達(dá)“分鐘級(jí)”……為了今年的“雙十一”，各大平臺(tái)已使出了渾身解數(shù)。
自去年便開(kāi)始“不熬夜”的京東，今年也延續(xù)相同模式，要“給生活多點(diǎn)實(shí)在”，其在10月24日晚8點(diǎn)啟動(dòng)了“11.11全球熱愛(ài)季”活動(dòng);天貓今年也開(kāi)始幫大家“告別熬夜”，將“雙十一”活動(dòng)定于10月24日晚8點(diǎn)開(kāi)始;拼多多則在10月20日便早早開(kāi)啟了活動(dòng)，相比其他兩大平臺(tái)提前了4天。
不少網(wǎng)友吐槽自己身份再次“升級(jí)”，從“剁手人”、“定金人”一路升級(jí)成了“晚八人”。那么，今年的“晚八人”，可以選擇的優(yōu)惠與服務(wù)也在隨之升級(jí)嗎?
預(yù)售火爆“一鍵保價(jià)”受關(guān)注
“今年本來(lái)是什么都沒(méi)準(zhǔn)備買(mǎi)的，結(jié)果活動(dòng)開(kāi)了還是覺(jué)得‘真香’，尤其是氣氛到位了。”平時(shí)買(mǎi)東西相對(duì)“佛系”的小月，很興奮地對(duì)金融投資報(bào)記者說(shuō)。
在具體玩法上，往年常見(jiàn)的紅包、滿(mǎn)減等優(yōu)惠，依然被各大平臺(tái)沿用，不過(guò)各大平臺(tái)都不約而同減少了以往備受詬病的“數(shù)學(xué)題”，改為以簡(jiǎn)單明了的集體打折、全場(chǎng)滿(mǎn)減等為主。
如天貓就推出了全場(chǎng)跨店每滿(mǎn)300減50、88VIP會(huì)員領(lǐng)大額券等優(yōu)惠;京東則推出跨店每滿(mǎn)299減50、每滿(mǎn)1000減100等活動(dòng);此外，拼多多也給出每滿(mǎn)300減50的大促優(yōu)惠，并表示“上不封頂”。
前兩年的“定金人”、“尾款人”的預(yù)售模式，今年依然受到了大量關(guān)注。
金融投資報(bào)記者注意到，在10月24日晚8點(diǎn)-12點(diǎn)的4個(gè)小時(shí)里，天貓預(yù)售淘寶直播即產(chǎn)生了130個(gè)預(yù)售金額破千萬(wàn)的直播間。
京東的預(yù)售模式和天貓類(lèi)似，也是“先定金后尾款”，不過(guò)早在20日晚8點(diǎn)便已開(kāi)啟，且全國(guó)超200個(gè)城市參與預(yù)售，物流更是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到最快分鐘級(jí)的收貨體驗(yàn)。
拼多多則表示，繼續(xù)秉承不預(yù)售，無(wú)尾款的直接補(bǔ)貼政策，以提供“簡(jiǎn)單實(shí)惠的購(gòu)物體驗(yàn)”。
不過(guò)，或許是關(guān)注到之前不少網(wǎng)友“早買(mǎi)早享受，但沒(méi)晚買(mǎi)便宜”等吐槽，今年推出預(yù)售的平臺(tái)都在“保價(jià)”、“一鍵退差價(jià)”等功能上下起了功夫。其中，京東的價(jià)保服務(wù)在去年便深受消費(fèi)者好評(píng)，今年京東也為超5億種商品提供了“30天價(jià)保”，付款后可自當(dāng)日起30天內(nèi)任意時(shí)間進(jìn)行“一鍵價(jià)保”，且在價(jià)保周期內(nèi)可以多次申請(qǐng)，部分產(chǎn)品還有“1.2倍退差價(jià)”等活動(dòng)。
“小功能”更多 公益屬性更強(qiáng)
值得注意的是，今年各大平臺(tái)的一系列“小功能”，已受到越來(lái)越多的網(wǎng)友關(guān)注。
如天貓推出的“多地址下單”功能，支付一個(gè)訂單就能將商品寄送到不同的地址，消費(fèi)者湊單將可以更加方便;京東則以“給生活多點(diǎn)實(shí)在”為主題，推出和升級(jí)了大量服務(wù)，諸如京東快遞物流“全額保”、京東國(guó)際“正品鑒別”、京東超市全生鮮“優(yōu)鮮賠”、“尿褲尺碼隨心換”等。
不過(guò)，更多“小功能”中蘊(yùn)含的公益屬性，也在各大平臺(tái)的不斷加碼中逐漸突顯。
舉例來(lái)說(shuō)，隨著“雙碳”戰(zhàn)略的全力推進(jìn)，綠色低碳成為今年“雙十一”各大平臺(tái)活動(dòng)中的一大重點(diǎn)。其中，京東“青綠計(jì)劃”再度升級(jí)，將聯(lián)合品牌帶來(lái)超300萬(wàn)款綠色商品，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品還可獲得“碳能量”，可用于兌好禮;天貓也全面升級(jí)綠色會(huì)場(chǎng)，將提供更多綠色、低碳商品，且消費(fèi)者可開(kāi)啟88碳賬戶(hù)，方便、有趣地參與到減碳當(dāng)中。
同時(shí)，助農(nóng)產(chǎn)品也是今年“雙十一”活動(dòng)中各大平臺(tái)發(fā)力的一大重點(diǎn)。拼多多對(duì)高科技農(nóng)產(chǎn)品給予了較大的流量?jī)A斜，并通過(guò)百億補(bǔ)貼等舉措讓產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì);天貓也發(fā)出“農(nóng)貨多一件”倡議，希望每個(gè)淘寶直播間都能幫鄉(xiāng)村多帶一份農(nóng)產(chǎn)品，讓更多田間地頭的蔬菜水果售出;京東則宣布將上線(xiàn)30萬(wàn)款高品質(zhì)農(nóng)特好物，覆蓋全國(guó)超2000個(gè)農(nóng)特產(chǎn)地及產(chǎn)業(yè)帶。
此外，還有不少平臺(tái)在“助老”、“助實(shí)體”等方面發(fā)力，也令今年“雙十一”的公益屬性愈加突顯。
“反套路”成消費(fèi)者必然選擇
雖然各個(gè)平臺(tái)、商家都在逐漸簡(jiǎn)化活動(dòng)難度，告別之前各種“計(jì)算題”的復(fù)雜局面，但在不少行業(yè)人士看來(lái)，消費(fèi)者在優(yōu)惠活動(dòng)中想真正得到滿(mǎn)意的實(shí)惠，還需要注意各種細(xì)節(jié)。
近日，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)布消費(fèi)提醒消費(fèi)者，面對(duì)商家“優(yōu)惠、買(mǎi)一送一、清倉(cāng)、返券”等促銷(xiāo)打折活動(dòng)誘惑時(shí)，應(yīng)保持頭腦清醒，貨比三家。要仔細(xì)閱讀商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的具體規(guī)則、時(shí)限等內(nèi)容;根據(jù)自身情況合理購(gòu)買(mǎi)，切勿因打折而盲目選購(gòu)，做到明白、理性消費(fèi);選購(gòu)商品或接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意詳細(xì)查看產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、銷(xiāo)售授權(quán)證書(shū)、合格證等相關(guān)證明，對(duì)打折商品或贈(zèng)品也要當(dāng)面查驗(yàn)質(zhì)量。
事實(shí)上，經(jīng)歷了多年來(lái)各種“活動(dòng)”、“套路”的洗禮，參與“雙十一”的消費(fèi)者已愈加冷靜;再加上相關(guān)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，同時(shí)線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合愈加緊密，幾大線(xiàn)上平臺(tái)早已不是“雙十一”的唯一選擇，消費(fèi)者可以擁有線(xiàn)上線(xiàn)下更多選擇，并且更加輕松地進(jìn)行“貨比三家”。
“以往‘雙十一’我都是先把購(gòu)物車(chē)?yán)飵浊г臇|西買(mǎi)了，冷靜下來(lái)后再慢慢退。”從沒(méi)缺席過(guò)“雙十一”的檸檬告訴金融投資報(bào)記者，“今年線(xiàn)下商場(chǎng)各個(gè)品牌陸續(xù)展開(kāi)活動(dòng)，有些優(yōu)惠力度還十分給力，我準(zhǔn)備先對(duì)比一遍，然后再出手囤貨。”
在不少消費(fèi)者看來(lái)，像之前的各種“奧數(shù)題”，各種“先漲后降”的套路，著實(shí)澆滅了不少人的購(gòu)買(mǎi)熱情，再加上往年過(guò)度購(gòu)買(mǎi)后接連“吃土”的后續(xù)體驗(yàn)，也令不少消費(fèi)者逐漸從單純的追逐流量“上頭”就買(mǎi)，變得更為看重實(shí)際優(yōu)惠與服務(wù)。
在這種情況下，各大平臺(tái)愈加看重“減少套路”、“更多真誠(chéng)”，不單是吸引更多“剁手人”參與活動(dòng)的宣傳策略，也是越來(lái)越多“吃土人”在消費(fèi)愈加理性的環(huán)境下，平臺(tái)必然進(jìn)行的市場(chǎng)選擇。
那么，今年“雙十一”，你會(huì)選擇如何“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”呢?(本報(bào)記者 陳雨禾)
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