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市水務(wù)局努力推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，按照“職責(zé)明晰、管理規(guī)范、效率優(yōu)先、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明”的原則，先后建立健全了完善的《應(yīng)急值班制度》《信訪接待辦理工作制度》《保密管理制度》《首問負(fù)責(zé)制度》《限時(shí)辦結(jié)制度》《責(zé)任追究制度》等各項(xiàng)值班工作規(guī)章制度和運(yùn)行機(jī)制，建立六項(xiàng)制度，嚴(yán)格值班值守，達(dá)到無事當(dāng)有事準(zhǔn)備，遇事不亂，果斷處置。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度?？傊蛋囝I(lǐng)導(dǎo)為主要負(fù)責(zé)人，市局6位處級領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班，全天24小時(shí)指導(dǎo)值班工作。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員按照規(guī)定及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，緊急情況可直接向總值班領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，確保各類事件處理及時(shí)、有效。
二是采取晝夜分班制度。實(shí)行24小時(shí)在崗值班制度。正常工作日，白班在各自辦公室值守，處理一般性事務(wù)。夜班在值班室值守，具體負(fù)責(zé)各類事件的接報(bào)、處理及反饋工作。值班過程中，要求工作人員認(rèn)真填寫《值班工作日志》《來文登記表》。并嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，確保各類事件處理不斷檔，不遺漏。
三是嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。要求各級值班人員嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露涉密信息和工作秘密，嚴(yán)禁使用非保密設(shè)備處理涉密事項(xiàng)，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)將涉密文件、信息、設(shè)備等帶出值班場所。
四是推行首問責(zé)任制度。值班人員接打電話做到態(tài)度熱情、語言規(guī)范、表述精準(zhǔn)，接到領(lǐng)導(dǎo)工作指令或接報(bào)緊急突發(fā)事件后即為第一責(zé)任人，從接報(bào)登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢、情況反饋幾個(gè)環(huán)節(jié)全程落實(shí)，一包到底，確保了各類緊急、重大、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，做到事事有回音、件件有著落。
五是落實(shí)責(zé)任追究制度。值班人員全面準(zhǔn)確記錄值班期間重要事項(xiàng)和處理情況，記錄內(nèi)容客觀真實(shí)、要素齊全、詳略得當(dāng)、字跡工整，時(shí)間具體到分鐘。按照“誰值班、誰在崗、誰出事、誰負(fù)責(zé)”的原則，對值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題，嚴(yán)格分清責(zé)任，落實(shí)責(zé)任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時(shí)、工作出現(xiàn)被動局面，視情節(jié)輕重，分別作出相應(yīng)處理。
六是實(shí)行督導(dǎo)檢查制度。為使全系統(tǒng)值班工作協(xié)調(diào)聯(lián)動、上下暢通，我局采取實(shí)地、電話、視頻等抽查方式相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式，不定期對各局屬單位值班情況進(jìn)行檢查。特別是對有重大活動和敏感時(shí)期及春節(jié)、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，隨時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果。
2022年，市水務(wù)局在值班工作中未出現(xiàn)遲、漏、瞞、誤報(bào)情況，未出現(xiàn)疏漏差錯(cuò)，為單位的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)和上級黨委決策的及時(shí)傳達(dá)貫徹提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。
【來源：慶陽市水務(wù)局】
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