文/羊城晚報全媒體記者 劉欣宇 通訊員 許詠怡
圖/醫(yī)院公號截圖
目前，廣州疫情防控面臨新形勢新任務。12月5日下午，廣州海珠區(qū)發(fā)布“防疫明白卡”，提供了家庭備藥建議、發(fā)熱后居家護理、互聯(lián)網就醫(yī)指引。
(相關資料圖)
記者獲悉，海珠區(qū)內三甲醫(yī)院廣州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院（以下簡稱“廣醫(yī)二院”）近日升級了其互聯(lián)網醫(yī)院（廣醫(yī)二院互聯(lián)網醫(yī)院）的就醫(yī)就診服務，推出了云診室、在線問診、醫(yī)保慢病、護理咨詢多項便民服務。
據悉，該院互聯(lián)網醫(yī)院共計約有500多名醫(yī)護將在線上守護廣大市民健康。
云診室：專診慢病復診者
云診室服務僅限于診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性疾病的復診患者。
△云診室服務支持使用視頻、語音及圖文與醫(yī)生溝通；僅支持自費支付；對開具互聯(lián)網醫(yī)院處方或檢查檢驗單的咨詢，系統(tǒng)將進行消息推送。
△請在支付時填寫快遞收件地址，并確保地址準確有效，可收取快遞。
△請在預約時間內留意廣醫(yī)二院微信公眾號的就診邀請。
在線問診：適用普通咨詢和復診患者
在線問診服務適用于需要解答一般健康問題的咨詢者；診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性疾病復診患者；術后病情穩(wěn)定的復診患者。
△如在線咨詢過程中，經醫(yī)生評估后為患者在線開具處方或檢查檢驗的條件，平臺將推送操作指引，患者自費支付后，藥品經快遞配送，預約檢查當天來院打印清單后直接進行檢查檢驗，醫(yī)院不再收取診金。
△需要開藥的患者，請選擇頭像注明“可開方”的醫(yī)生咨詢。
醫(yī)保慢病：支持8個病種一類門特續(xù)方
“醫(yī)保慢病”服務支持高血壓、糖尿病、高脂血癥、冠心病、心力衰竭、哮喘、慢阻肺、癲癇等8個病種的一類門特續(xù)方。
△廣州醫(yī)?；颊咭活愰T特指定病種人群可按線下一類門特待遇記賬。
△慢病患者使用醫(yī)保慢病續(xù)方，須在廣醫(yī)二院服務號“廣州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院”以本人實名認證微信號綁定就診卡、醫(yī)?？ê蠓娇蛇M入。醫(yī)保卡須為二代、三代方可綁定。一代醫(yī)?？ㄕ埜潞笤俳壎?。
△醫(yī)保慢病患者在線咨詢續(xù)方后，符合上述范圍的患者請到患者服務→門診服務→門診繳費→醫(yī)保繳費進行醫(yī)保上傳及結算。其他結算方式不享受醫(yī)保記賬待遇。
護理咨詢：教你及時護理、康復方法
如居家期間遇到身體不適、病情變化等情況需要了解護理、康復方法，也可選擇咨詢廣醫(yī)二院互聯(lián)網?？谱o士。
云就醫(yī)常見問題
Q:打開咨詢頁后發(fā)現(xiàn)無法咨詢？
A:可能未建立或綁定健康卡。請關注公眾號“廣州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院”，點擊菜單“我的賬號-電子健康卡”，按提示建卡、綁卡后再掃碼咨詢。
Q:在線問診提問后，醫(yī)生很久沒回復？
A:互聯(lián)網醫(yī)院，是為滿足廣大患者在線就診需求、醫(yī)生利用空閑時間回答患者疑問而開設的特色服務，48小時內回復患者問題。有時患者可能需要一些等待時間，才能得到回復。如醫(yī)生未及時回復，系統(tǒng)將對訂單進行退費。
Q:怎樣高效地向醫(yī)生提問？
A:提問時盡量提前準備好文字，清楚地描述病情，說清楚癥狀開始、持續(xù)的時間，如有相關的圖片或檢查檢驗報告，也可以一并發(fā)送給咨詢醫(yī)生，以便提高咨詢效率。
有些患者會客氣地向醫(yī)生問好，問醫(yī)生在不在，醫(yī)生一時沒有回答，等到醫(yī)生有空時回復“您好，在的，請問有什么能幫到您？”患者可能又離開了互聯(lián)網診室。一來一回就會使整個咨詢時間持續(xù)很長。
Q:醫(yī)生開了處方之后沒有繳費推送？
A:如果互聯(lián)網醫(yī)院服務過程中，醫(yī)生為您開了處方，但您沒有收到繳費推送，自費繳費可進入公眾號菜單“患者服務-門診服務-門診繳費-互聯(lián)網醫(yī)院繳費”查看；醫(yī)保繳費可進入公眾號菜單“患者服務-門診服務-門診繳費-醫(yī)保繳費”查看。
Q:藥品什么時候配送？
A:工作日下午5點前開具的處方，在當天下班前通過順豐配送寄出，具體收件時間見順豐配送系統(tǒng)；下午5點后開具的處方，在下一個工作日下班前寄出。
編輯：孫唯
【來源：金羊網】
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