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12月13日下午，縣住建局召開政務(wù)服務(wù)熱線辦理推進會議?？h委辦公室副主任、縣社會治理服務(wù)中心常務(wù)副主任呂品、縣社會治理服務(wù)中心副主任郭偉出席會議。縣住建局局長龐學(xué)良，縣住建局分管負責同志和相關(guān)科室負責同志參加會議。會議對近期住建領(lǐng)域重點督辦工單進行了逐項分析梳理，研究制定解決方案，確保所有工單盡快辦結(jié)。呂品對下步住建領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)熱線工單辦理工作進行了安排部署。呂品要求：一要提高思想認識。住建系統(tǒng)各部門要高度重視政務(wù)熱線辦理工作，始終將熱線辦理當做密切聯(lián)系群眾的重要紐帶，堅持為民服務(wù)理念，緊盯“事要解決、群眾滿意”這一目標，建立問題臺賬，落實“4個1”的辦理機制，用真心、真情、真力服務(wù)民生，化解民憂，確保群眾反映問題事事有回音，群眾訴求件件有著落。二要提升工單辦理質(zhì)量。要全面梳理住建領(lǐng)域重點工單，精細分類，精準施策，堅持隱患問題“提前辦”、具體問題 “現(xiàn)場辦”、熱點問題“集中辦”、難點問題“跟蹤辦”、遺留問題“系統(tǒng)辦”、復(fù)雜問題“謹慎辦”，嚴格做到第一時間處理、第一時間辦結(jié)、第一時間反饋，提升服務(wù)、狠抓落實，集中攻堅重點難點工單，全面提升政務(wù)熱線工單辦理質(zhì)量。三要促升城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展水平。通過辦理群眾訴求問題，全面梳理城鄉(xiāng)建設(shè)工作中的短板弱項，提煉熱線辦理中的經(jīng)驗做法，在制定工作計劃和謀劃重點工程時，充分考慮政務(wù)熱線中的訴求和意見建議，以群眾的所需所盼為工作的出發(fā)點和落腳點，將群眾急難愁盼的事項納入城建重點項目和民生工程優(yōu)先實施，不斷提升群眾滿意度和幸福感，進一步促進我縣城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)健康發(fā)展。
供稿：政務(wù)服務(wù)熱線辦公室
編輯：劉學(xué)寶? 華梅
審核：龐學(xué)良
