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認(rèn)真辦好每一件小事，用心回應(yīng)每一個(gè)訴求，在接訴即辦工作中，光明街道堅(jiān)持人民立場(chǎng)，堅(jiān)定為民初心，以解民憂、紓民困、暖民心為宗旨，不斷在實(shí)踐中提升，“接”的速度、“辦”的力度，用心用情用力答好為民服務(wù)答卷，光明人的美好生活，就在一件件“小事”中愈加清晰。
一是未訴先辦出實(shí)效，主動(dòng)巡查建設(shè)新車棚 。 “咱們社區(qū)又有新的充電車棚了，這下不怕找不到充電位了?！边@幾天住在幸福東區(qū)的居民都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)新變化。臨近年底，幸福東區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)了社區(qū)內(nèi)的安全巡查檢查，將消防安全管理納入社區(qū)冬季重點(diǎn)工作。近期，在日常巡查檢查中，社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車數(shù)量有增多的現(xiàn)象，原有的充電車棚容量不足，有許多停在車棚外的電動(dòng)車，導(dǎo)致居民充電不方便。電動(dòng)自行車安全是社區(qū)安全管理的重點(diǎn)，為防止居民違規(guī)停放、充電引發(fā)安全事故，為居民充電提供便利，幸福東區(qū)當(dāng)即將新建車棚提上了日程，經(jīng)過(guò)兩委班子討論，決定在16號(hào)樓西側(cè)安裝車棚。經(jīng)過(guò)前期籌備，嶄新的電動(dòng)車車棚很快建起來(lái)了，居民也紛紛前來(lái)體驗(yàn)，“在車棚里充電更安全，并且還能遮陽(yáng)擋雨，也防止了大家把車推到樓里，給社區(qū)點(diǎn)贊?！毙陆ㄜ嚺锊粌H提高了社區(qū)的安全指數(shù)，也進(jìn)一步推動(dòng)接訴即辦向未訴先辦轉(zhuǎn)變，通過(guò)主動(dòng)巡、主動(dòng)查、主動(dòng)辦，積極解決群眾的急難愁盼，努力實(shí)現(xiàn)群眾難題“不訴就解決”。
二是樓上漏水引糾紛，社區(qū)主動(dòng)調(diào)解化干戈。近日，裕龍六區(qū)居民許女士反映，樓上住戶家中廚房管道漏水造成自家廚房被泡，多次協(xié)商無(wú)果，無(wú)奈之下，只能找到社區(qū)尋求幫助。接訴后，裕龍六社區(qū)工作人員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)查看漏水情況，發(fā)現(xiàn)廚房屋頂確實(shí)被積水浸泡，需要樓上樓下兩方坐下來(lái)一起商量解決問題，社區(qū)便聯(lián)合金鑰匙調(diào)解站一起，聯(lián)系了樓上趙女士了解情況，希望通過(guò)調(diào)解解決問題。調(diào)解之初，雙方意見不一，致使矛盾進(jìn)一步升級(jí)。鑒于此，社區(qū)工作人員和金鑰匙調(diào)解志愿者許炳焱和張岐山采取“背靠背”方法，與雙方分別進(jìn)行溝通，引導(dǎo)雙方換位思考，耐心做思想工作，同時(shí)社區(qū)還邀請(qǐng)了轄區(qū)金牌調(diào)解公益律師茍波一同參與調(diào)解。經(jīng)過(guò)大家耐心細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)，樓上趙女士表示愿意承擔(dān)相應(yīng)維修費(fèi)用，同時(shí)考慮到其現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)條件，社區(qū)和志愿者再次與許女士溝通費(fèi)用事宜，許女士做出讓步，決定由自己找裝修公司拆除廚房房頂進(jìn)行粉刷。最終，雙方達(dá)成了一致意見，由茍波律師草擬了一份調(diào)解書，雙方都非常認(rèn)可并簽字。至此，兩家人握手言和，困擾許女士多日的漏水問題得到圓滿解決。
三是路面積水存隱患，社區(qū)高效處置解民憂。“小區(qū)23號(hào)樓西側(cè)路面飲水機(jī)旁總有積水，車輛路過(guò)經(jīng)常會(huì)把水濺到居民身上，而且現(xiàn)在天冷，如果路面結(jié)冰，路過(guò)的老人、孩子容易滑倒，存在很大安全隱患，希望社區(qū)盡快解決。”前兩天，雙興東區(qū)收到了居民張先生反映的訴求。接到訴求后，雙興東區(qū)社區(qū)居委會(huì)高度重視，立即聯(lián)系物業(yè)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)排查發(fā)現(xiàn)，是由于社區(qū)自動(dòng)售水機(jī)回水桶損壞導(dǎo)致的路面積水。為快速解決積水問題，社區(qū)工作人員和物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)商討后，立即與售水機(jī)負(fù)責(zé)人聯(lián)系溝通，要求其馬上更換，第二天便完成了回水桶更換。同時(shí)，為保障問題得以徹底解決，社區(qū)連續(xù)幾日開展巡查，經(jīng)觀察，回水桶更換后路面未再產(chǎn)生過(guò)積水，讓積水問題得到了根本解決，把“堵心路”變成了“順心路”。針對(duì)社區(qū)快速高效的處理，居民表示非常滿意，得到了居民們的一致稱贊。
為民服務(wù)，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。接下來(lái)，光明街道將繼續(xù)聚焦民生需求，扎扎實(shí)實(shí)為居民辦實(shí)事、解難題，并進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)治理、治于未病，防于未然，用真干、實(shí)干、苦干亮出“光明態(tài)度”。
標(biāo)簽： 工作人員 光明街道 幸福東區(qū) 電動(dòng)自行車 為民服務(wù)
