“現(xiàn)在沒點才藝，都不好意思說自己是文旅局長?！?/p>
近年來，各地文旅局長紛紛“出道”當(dāng)網(wǎng)紅。鮮衣怒馬的伊犁州文旅局副局長賀嬌龍，俠客風(fēng)范的四川甘孜文旅局局長劉洪，意外“丑”出圈的湖北隨州文旅局局長解偉，極具民族風(fēng)、為鄂倫春族代言的黑龍江塔河縣文旅局局長都波，湖南湘西州“幺妹局長”向汝蓮……
(資料圖)
每一個打出鮮明IP的地方，背后都下了不少功夫。都波在零下20多度，在雪地里一襲鄂倫春族長裙，站幾個小時，畫面呈現(xiàn)就幾秒鐘。劉洪說，“十八個縣的文旅部門使出了‘十八般武藝’做宣傳?！?/p> “卷”出新高度的創(chuàng)意短視頻，帶火了一座座小城。然而，對一座城市旅游的長遠健康發(fā)展來說，宣傳得好僅僅是第一步。把人吸引過來，如何把人留住，是局長們面臨的更大的難題，也是更長遠的議題。 四川道孚縣文旅局局長降澤多吉就說過，“火了之后感受最深的就是‘壓力山大’?！眽毫υ谟冢蝗挥縼淼挠慰?，人氣一下子上來了，地方整體的“硬件”和“軟件”，很難一下子跟上來，需要做出持續(xù)性努力。 道孚縣位于四川甘孜州東北部，地處高原，被譽為“藏民居藝術(shù)之都”。名聲和人氣起來了，但其基礎(chǔ)設(shè)施與已開發(fā)成熟的景區(qū)相比，并不完善。降澤多吉走紅后接受采訪，說到一個特別細致的問題——廁所。 這是一件說大不大，但沒辦好就會極大降低游客體驗感的事。為了在高原上建設(shè)更多既生態(tài)環(huán)保、又干凈衛(wèi)生的公共廁所，降澤多吉說，“現(xiàn)在我對廁所類型如數(shù)家珍：除了常見的水沖式，還有真空吸附、泡沫封堵……為了尋找一款適合高原的環(huán)保廁所，幾乎所有類型我們都試了一遍?！?/p> 甘孜州的另一個康定市，則差點在“軟件”上栽了跟頭。 一名游客在甘孜州康定市預(yù)定了酒店的四間房，遇大雪封山，游客申請退房。結(jié)果其中一個房間，因為接近五分鐘的退房時限，商家并未處理和退款，還和這名游客起了爭執(zhí)。 這件小事，反映了不少當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者的服務(wù)意識沒有到位。網(wǎng)絡(luò)時代，一次惡語相向、一次宰客、一次以假亂真的買賣，就可能被不斷放大，給整座城市的形象抹黑。 事情發(fā)酵后，康定市行動積極：查封酒店并責(zé)令停業(yè)整頓；要求酒店向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開道歉，向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償。 甘孜州文旅局局長劉洪在鏡頭前公開承諾，“如果是誰砸了甘孜旅游的鍋，我一定砸了他的飯碗，不管你是誰?！?/p> 一次危機得以成功化解。但人們更期待的是，在這些被網(wǎng)紅局長帶火的城市，能苦練內(nèi)功、提升服務(wù)品質(zhì)，真正讓游客玩得舒心。 出圈的短視頻能吸引到“頭回客”，但如何把這些“頭回客”變成“回頭客”，才最關(guān)鍵。 撰文|柴歸 *文章為主編有態(tài)度原創(chuàng)出品，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。
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