為進(jìn)一步推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，助力構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，提振金融消費(fèi)信心，民生銀行廣州分行積極響應(yīng)各級(jí)黨委政府及監(jiān)管單位號(hào)召，多管齊下，多維聯(lián)動(dòng)，積極組織開展系列“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳，致力宣教“微”觸達(dá)
為有效提升金融消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，以及風(fēng)險(xiǎn)管理能力，民生銀行廣州分行立足廳堂，做實(shí)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳，統(tǒng)一在轄下各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的LED顯示屏滾動(dòng)播放相關(guān)活動(dòng)主題，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)顯眼位置擺放易拉寶、橫幅、海報(bào)、主題宣傳單和宣傳折頁等物料，并通過電子海報(bào)屏全天滾動(dòng)播放活動(dòng)海報(bào)、視頻，有效增強(qiáng)宣傳氛圍。
在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂的專屬宣傳臺(tái)內(nèi)，民生銀行廣州分行安排專人專崗接受消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)，廳堂工作人員還充分利用客戶辦理業(yè)務(wù)前的等候時(shí)間，主動(dòng)開展“金融微沙龍”、知識(shí)問答、游戲互動(dòng)等活動(dòng)，搭建金融知識(shí)普及的“微”平臺(tái)、發(fā)揮碎片時(shí)間的“微”力量，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、多頻次”向消費(fèi)者普及金融基礎(chǔ)知識(shí)和金融服務(wù)政策，有效提升了廣大消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
線上專題宣教，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)
當(dāng)前，隨著金融活動(dòng)及形式的日益多元和豐富，金融詐騙的手段和伎倆也發(fā)生著日新月異的變化。因此，為滿足廣大消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的迫切需求，有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，民生銀行廣州分行充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體資源，圍繞當(dāng)前金融消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，將金融普及搬到“指尖”，開展 “短、快、新”的高效宣傳模式。
3月15日當(dāng)天，民生銀行廣州分行官方微信公眾號(hào)推出“3·15”原創(chuàng)宣傳推文專輯，如《“大師”免費(fèi)消災(zāi)？天上哪會(huì)掉餡餅！》《追星需理智 轉(zhuǎn)賬需謹(jǐn)慎》《買賣銀行卡，這可太“刑”了》《【消保課堂】小民星教你如何保護(hù)個(gè)人信息》《對(duì)當(dāng)“韭菜”說NO 青年人投資理財(cái)請(qǐng)理性》等內(nèi)容，多篇原創(chuàng)推文通過“行長(zhǎng)說消保”“動(dòng)漫視頻”“情景對(duì)話”“以案說險(xiǎn)”“風(fēng)險(xiǎn)提示”等多種形式，向廣大金融消費(fèi)者宣傳普及了冒充“大師”、虛假粉絲團(tuán)、銀行卡買賣等騙局，傳授個(gè)人信息保護(hù)攻略，有效提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。
堅(jiān)守誠信經(jīng)營(yíng)，提振金融消費(fèi)信心
一直以來，民生銀行廣州分行堅(jiān)持以誠信經(jīng)營(yíng)為立身之本，將誠信的理念融入經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié)、融入員工行為的每一細(xì)節(jié)，要求全體員工端正服務(wù)態(tài)度、遵守職業(yè)道德、規(guī)范操守標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)守業(yè)務(wù)底線，確保守正行穩(wěn)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，助力金融高質(zhì)量發(fā)展。
例如根據(jù)該行轄下中山三鄉(xiāng)支行真實(shí)案例改編的《誠信經(jīng)營(yíng)顯擔(dān)當(dāng) 小民星三小時(shí)“緊急尋人”》原創(chuàng)推文，一經(jīng)在民生銀行廣州分行官方微信公眾號(hào)發(fā)布，就因其以動(dòng)漫對(duì)話的形式和生動(dòng)有趣演繹誠信經(jīng)營(yíng)的理念，傳遞民生銀行的真誠與溫暖，用心服務(wù)實(shí)力“圈粉”。
聚焦重點(diǎn)群體，提升金融服務(wù)滿意度
除上述工作外，為向廣大消費(fèi)者提供更便利、更多元的金融知識(shí)和服務(wù)選擇，進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平的精準(zhǔn)性，有效滿足廣大消費(fèi)者的金融需求，民生銀行廣州分行還持續(xù)聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)群體，結(jié)合受眾特點(diǎn)制作了不同內(nèi)容的精品課件，并組織分行消保講師團(tuán)隊(duì)分層次開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)、進(jìn)城中村、進(jìn)工廠、進(jìn)鄉(xiāng)村等戶外金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。
同時(shí)，通過金融教育基地、知識(shí)講座、戶外宣傳、線上直播、公益咨詢等平臺(tái)載體及活動(dòng)形式等，民生銀行廣州分行有效幫助廣大消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力與自我保護(hù)能力。
未來，民生銀行廣州分行將通過不斷的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步夯實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)提升廣大金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感，為構(gòu)筑健康、和諧、穩(wěn)健的金融消費(fèi)環(huán)境而貢獻(xiàn)力量。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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