經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變,營銷競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,在“營銷與經(jīng)營一體化”趨勢(shì)下,催生了全域電商、營銷科學(xué)、線索經(jīng)營等新的營銷操盤場(chǎng)景,如何快速掌握最新的營銷玩法及技能,科學(xué)精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化,成為企業(yè)經(jīng)營的新挑戰(zhàn)。2023年上半年,巨量學(xué)宣告品牌升級(jí),正式推出"幫學(xué)一體化"服務(wù)體系。與生態(tài)伙伴一起圍繞幫學(xué)能力共建,實(shí)操方法論輸出,營銷人才技能提升、生意經(jīng)營提效等問題展開了深入探討,共同探索“幫學(xué)一體化”服務(wù)體系如何破解營銷知識(shí)難題,幫助生態(tài)從業(yè)者收獲技能成長,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷提效。
“幫學(xué)一體化”服務(wù)體系,巨量學(xué)讓營銷快速上手
2022年,巨量學(xué)全線升級(jí)為數(shù)字營銷知識(shí)服務(wù)平臺(tái),以“幫學(xué)”能力為核心,推出了包括場(chǎng)景化服務(wù)、自助化服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)在內(nèi)的幫學(xué)一體化服務(wù)體系。巨量引擎營銷生態(tài)負(fù)責(zé)人于潔楠介紹到,“圍繞認(rèn)知層、實(shí)操層和技能層,幫學(xué)體系將提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的服務(wù),覆蓋完整的營銷鏈路,助力營銷人才快速上手,有效進(jìn)階成長,幫助企業(yè)精進(jìn)營銷技能,優(yōu)化營銷效率,提升經(jīng)營效果。”
在認(rèn)知層面,巨量學(xué)"業(yè)務(wù)學(xué)堂"全面升級(jí),提供更豐富、體系化的內(nèi)容和更便捷的學(xué)課體驗(yàn);同時(shí),從0到1搭建的“幫助中心”,以全域經(jīng)營視角提供幫助內(nèi)容,推動(dòng)從業(yè)者一站式自助學(xué)習(xí);在實(shí)操層面,全新推出的“秒懂助手”,基于不同應(yīng)用場(chǎng)景,幫助用戶邊學(xué)邊操作,快速解決實(shí)際投放中遇到的各種問題;在技能層面,以“測(cè)—學(xué)—練—考—選”的創(chuàng)新模式為依托,巨量學(xué)搭建起完整的數(shù)字營銷知識(shí)培育體系,通過納入國家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定的權(quán)威認(rèn)證,構(gòu)建專業(yè)的人才評(píng)測(cè)和培育標(biāo)準(zhǔn)。
輸出實(shí)操方法論 巨量學(xué)助力營銷提效
圍繞具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,如何通過“幫學(xué)一體化”的能力推動(dòng)營銷提效?巨量引擎巨量千川平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營劉思文分享了一系列探索,“2022年,巨量千川和巨量學(xué)從內(nèi)容賦能、人才培養(yǎng)和平臺(tái)服務(wù)三個(gè)層面深度協(xié)作,通過內(nèi)容IP的打造,培訓(xùn)產(chǎn)品的升級(jí),問答庫的完善,幫學(xué)工具的優(yōu)化,在內(nèi)容共建和平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新層面推動(dòng)幫學(xué)能力落地,有效提升了營銷效率與經(jīng)營效能。今年,雙方將基于電商環(huán)境變化,提供更貼合經(jīng)營視角的場(chǎng)景化方法論,加速幫學(xué)體系建設(shè),助推企業(yè)營銷全量增長。”
巨量引擎企業(yè)號(hào)線索經(jīng)營服務(wù)體驗(yàn)劉瑩,也分享了如何借助“幫學(xué)”體系助力商家提升獲客能力。目前,商家學(xué)堂、幫助中心和秒懂助手三款幫學(xué)產(chǎn)品已全部接入線索商家后臺(tái),完成了一站式教育場(chǎng)景搭建,滿足了商家的學(xué)習(xí)的訴求。2023年,平臺(tái)將從三個(gè)方面推動(dòng)經(jīng)營提效,她介紹到,“首先,通過營銷工具的不斷完善,縮短線索獲取路徑,增加線索入口;同時(shí),發(fā)力生態(tài)建設(shè),扶持好服務(wù)與好商品,提升線索有效性;此外,依據(jù)商家屬性打造行業(yè)方法論,通過組織交流活動(dòng),最大限度幫助企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營場(chǎng)景,讓商家輕松上陣,實(shí)現(xiàn)有效增長。”
共建幫學(xué)能力 巨量學(xué)加速商家進(jìn)階
大眾消費(fèi)賽道商家近年來在抖音平臺(tái)的增長有目共睹,也讓越來越多品牌看到抖音平臺(tái)的生意新增量。為最大限度滿足不同商家的培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求,巨量引擎大眾消費(fèi)業(yè)務(wù)中心市場(chǎng)培訓(xùn)沈俊詳細(xì)介紹了,該業(yè)務(wù)如何從四大層面推動(dòng)“幫學(xué)一體化”落地,例如:平臺(tái)與商家以1V1的方式,提供針對(duì)性解決方案;定期舉辦不同行業(yè)線下活動(dòng),輸出平臺(tái)經(jīng)營方法論;聯(lián)合當(dāng)?shù)亟艹龅呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商,免費(fèi)給區(qū)域商家提供優(yōu)質(zhì)課程服務(wù);引入巨量學(xué)外部講師資源,以線上網(wǎng)課形式不斷擴(kuò)大商家覆蓋邊界,真正實(shí)現(xiàn)雙方幫學(xué)能力共建。
近兩年在抖音平臺(tái)蓬勃發(fā)展的中小商家同樣成為平臺(tái)商業(yè)生態(tài)繁榮的新圖景。與大品牌大商家相比,中小商家更需要學(xué)習(xí)進(jìn)階。過去一年,巨量引擎自助客戶業(yè)務(wù)中心攜手巨量學(xué)平臺(tái),陸續(xù)推出“商家成長學(xué)堂”“新手村計(jì)劃”“客戶成長訓(xùn)練營”“行業(yè)小灶課”等項(xiàng)目,并在隨心推上線“幫助中心”“秒懂助手”等幫學(xué)服務(wù)能力,為越來越多中小商家解決不同成長階段的發(fā)展難題。“幫助入門型的商家打好根基,為成長型的商家打通鏈路,助成熟型的商家擴(kuò)大收益。” 巨量引擎自助客戶成長活躍運(yùn)營李寧蒙分享道。
強(qiáng)化生態(tài)協(xié)同 巨量學(xué)驅(qū)動(dòng)生意增長
圍繞“幫學(xué)”服務(wù)體系如何助力企業(yè)人才培育,推動(dòng)經(jīng)營提效等話題,來自巨量學(xué)與生態(tài)伙伴的多位嘉賓也從不同角度發(fā)表了各自看法?;鹦俏幕?amp;卡思學(xué)苑創(chuàng)始人李浩認(rèn)為,營銷數(shù)字化時(shí)代下,人才供給失衡,需要強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)作能力和強(qiáng)數(shù)據(jù)思維能力的復(fù)合型人才,提高企業(yè)人效。品眾創(chuàng)新運(yùn)營總經(jīng)理商夕琳表示,巨量學(xué)就像一位24小時(shí)都在線的學(xué)習(xí)顧問,幫助企業(yè)持續(xù)提升人才能力。北京聚云媒介負(fù)責(zé)人劉洋,河北聚冀培訓(xùn)總監(jiān)李正對(duì)此也深表認(rèn)同,他們表示,巨量學(xué)的課程體系,不僅幫員工打破了職能邊界感,擴(kuò)展了綜合能力,還幫企業(yè)通曉產(chǎn)品、了解行業(yè)趨勢(shì),為員工技能延展提供了能力標(biāo)準(zhǔn)。
這恰好也是巨量學(xué)“幫學(xué)”一體化推出的初心,“從學(xué)出發(fā),助力商家快速獲得認(rèn)知與技能提升,推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營”,巨量引擎巨量學(xué)平臺(tái)運(yùn)營負(fù)責(zé)人任康指出。而在巨量引擎巨量學(xué)人才服務(wù)負(fù)責(zé)人曹磊看來:“巨量學(xué)賦能企業(yè)組織的管理提效,也將進(jìn)一步帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。”
以全新發(fā)布的"幫學(xué)一體化"服務(wù)體系為基礎(chǔ),巨量引擎營銷生態(tài)負(fù)責(zé)人于潔楠表示,2023年,巨量學(xué)將會(huì)圍繞三個(gè)方向持續(xù)發(fā)力:“首先,不斷提升內(nèi)容供給的優(yōu)質(zhì)性和豐富度;同時(shí),實(shí)現(xiàn)更智能化、自助化的幫學(xué)能力建設(shè);第三,在場(chǎng)景覆蓋上更加多元與精準(zhǔn)。”通過更多的資源投入,更實(shí)操性的方法論輸出,更深入的能力共建,更廣泛的生態(tài)聯(lián)動(dòng),巨量學(xué)將推動(dòng)"幫學(xué)一體化"能力不斷完善,幫助企業(yè)有效提升數(shù)字營銷效率,推動(dòng)經(jīng)營增長;幫助從業(yè)者持續(xù)優(yōu)化營銷技能,實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)進(jìn)階。
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