便利店內(nèi)的5G路由器可將信號(hào)轉(zhuǎn)換為WIFI，提供迅捷服務(wù)。蔣迪雯 攝
情景喜劇《老娘舅》中的老板阿慶有句臺(tái)詞：“超市是你家，東西隨便拿。”當(dāng)年的滑稽橋段，如今借助黑科技變成了現(xiàn)實(shí)。在一家名為愛(ài)趣拿的便利店，只要入店之前掃碼關(guān)注小程序，入店后將貨架上心儀的商品拿在手上或放在包里，然后出店即可。它是全國(guó)首家搭載5G網(wǎng)絡(luò)的“無(wú)感支付”便利店，在虹口區(qū)支持下已低調(diào)營(yíng)業(yè)一個(gè)月。
“無(wú)排隊(duì)、無(wú)結(jié)賬”購(gòu)物新體驗(yàn)
在虹口區(qū)汶水東路917號(hào)，記者找到愛(ài)趣拿便利店，看上去就是一個(gè)再普通不過(guò)的小店。店內(nèi)面積不過(guò)100平方米，一塊白色的牌子清楚標(biāo)注進(jìn)店流程，唯一一位店員會(huì)走過(guò)來(lái)教你使用。通過(guò)微信掃碼注冊(cè)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)二維碼，在進(jìn)門(mén)閘機(jī)上刷一下便可進(jìn)入。
這里的商品以食品、飲料、日常生活用品為主，價(jià)格和普通便利店相當(dāng)。比如，一盒康師傅香辣牛肉面4.8元，一盒抹茶慕斯巧克力曲奇5.5元……記者在貨架上拿了一瓶6.5元的乳酸菌飲料后，通過(guò)出門(mén)閘機(jī)直接走出便利店。這時(shí)再看手機(jī)，6.5元已自動(dòng)從微信錢包里扣款。
愛(ài)趣拿的技術(shù)提供方、芯翌智能董事張浩說(shuō)，這是5G和AI、物聯(lián)網(wǎng)、體感紅外線，以及互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)支付等相結(jié)合的結(jié)果，不到100平方米的店內(nèi)分布著50多個(gè)高清智能識(shí)別攝像頭，通過(guò)人工智能AI視覺(jué)分析隨時(shí)跟蹤進(jìn)店顧客的購(gòu)物行為軌跡。貨架上則裝有傳感器，一旦貨品被拿走，貨架傳感器便產(chǎn)生數(shù)據(jù)變化，這也和顧客購(gòu)物行為相聯(lián)系。當(dāng)顧客離店時(shí)，只要貨品和顧客一起出去，相應(yīng)的款項(xiàng)就在綁定賬戶上自動(dòng)扣款。
5G體現(xiàn)在哪里?愛(ài)趣拿便利店位于年底即將開(kāi)業(yè)的臨港新業(yè)坊·虹口智立方園區(qū)一期入口，這是全市首個(gè)5G科創(chuàng)園。在其周圍，虹口區(qū)聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商充分布點(diǎn)5G基站。5G能提供高性能視覺(jué)分析和實(shí)時(shí)計(jì)算所需要的超高帶寬，實(shí)現(xiàn)進(jìn)店顧客“無(wú)排隊(duì)、無(wú)停留、無(wú)結(jié)賬”(簡(jiǎn)稱“即拿即走”)的全新購(gòu)物流程，無(wú)需人員長(zhǎng)駐值守店鋪。5G網(wǎng)絡(luò)低時(shí)延的特點(diǎn)，讓顧客在離店時(shí)獲得無(wú)感支付體驗(yàn)，幾乎在跨出店面那一秒就能收到扣款通知。
記者離店后，在后面的休息區(qū)看到一個(gè)5GWIFI全覆蓋的標(biāo)志。詢問(wèn)店員密碼后，用4G手機(jī)連接到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)速度非?？?。手機(jī)測(cè)速軟件顯示，平均下載速率在700Mbps左右，上傳在80Mbps，幾乎是4G速度的10倍。更神奇的是，如果你在掃碼注冊(cè)中將人臉照片信息上傳，以后甚至可以不用帶手機(jī)直接刷臉進(jìn)店，離店時(shí)一樣“無(wú)感支付”。
工作人員表示，盡管該店率先采用“無(wú)感支付，拿了就走”的模式，但也有需要注意的地方。比如，不需要的商品要放回原位，以免影響后面顧客購(gòu)物;選購(gòu)商品時(shí)，避免代拿和傳遞等行為。按照目前店內(nèi)設(shè)計(jì)，同時(shí)在店購(gòu)物人數(shù)為30人，超過(guò)設(shè)定容量，便利店入口閘機(jī)會(huì)自動(dòng)限流;待店內(nèi)人員少于設(shè)定容量時(shí)，入口閘機(jī)將再次放行。
將引發(fā)零售行業(yè)重大變革
其實(shí)，無(wú)人便利店在申城不是新鮮事物。在虹口區(qū)北外灘，去年5月就有“歐尚一分鐘”濱江第一家無(wú)人便利店，提供7×24小時(shí)、無(wú)人值守和智能便利的服務(wù)。無(wú)人便利店采用先進(jìn)的智能新技術(shù)和新模式，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程沒(méi)有售貨員和收銀員。不過(guò)臨走付款時(shí)，需要去收銀臺(tái)掃一下商品條形碼，以及手機(jī)端的微信錢包或支付寶。這樣的智慧零售店使用的是自助服務(wù)，但不能做到“無(wú)感”。
而眼下出現(xiàn)的5G智慧便利店，可以做到“拿了就走”，購(gòu)物的費(fèi)用在客人離店時(shí)自動(dòng)從手機(jī)上扣除，很大程度上節(jié)省了排隊(duì)支付時(shí)間，這恰恰是傳統(tǒng)超市的痛點(diǎn)。由于實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管，還可防止惡意逃單。
愛(ài)趣拿便利店負(fù)責(zé)人俞煒瓊說(shuō)，目前5G智慧便利店的試運(yùn)營(yíng)時(shí)間為9時(shí)—20時(shí)，未來(lái)將成為7×24小時(shí)便利店。在技術(shù)成熟后，這種購(gòu)物方式可以逐步推行到全市各區(qū)。她算了筆賬：一個(gè)傳統(tǒng)意義上的24小時(shí)便利店需6—8名員工，一年的人力及管理成本需50萬(wàn)元左右。而5G智慧便利店只需1—2名員工，就可在2—3家店面間管理、巡視。未來(lái)零售店的運(yùn)營(yíng)管理會(huì)逐步從人轉(zhuǎn)移到人工智能。隨著5G網(wǎng)絡(luò)普及，智能貨架和攝像機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施可從定制化向批量化生產(chǎn)、模塊化組裝、云端化運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展，單店建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模型還可進(jìn)一步優(yōu)化。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，5G與AI的關(guān)系是相互加強(qiáng)、相互作用、相互影響的。AI讓5G更智能，5G讓AI無(wú)處不在。記者發(fā)現(xiàn)，盡管愛(ài)趣拿首店的目標(biāo)用戶是未來(lái)園區(qū)的員工，但由于園區(qū)尚在建設(shè)中，店鋪附近工地的建筑工人經(jīng)常到店里購(gòu)買水和飲料，他們已熟知“掃碼進(jìn)店，即拿即走”的操作。
在俞煒瓊的手機(jī)后臺(tái)可以清晰看到店內(nèi)監(jiān)控、訂單、商品目錄、每月訂單量和銷售量等。她還設(shè)想了未來(lái)更開(kāi)腦洞的情景：當(dāng)你在買水時(shí)，貨架上的LED廣告亮起來(lái)：“店里的化妝品正在打折，要不要順便看看?”原來(lái)根據(jù)大數(shù)據(jù)采集，可以投其所好推送一下。無(wú)感支付零售店將改變消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和習(xí)慣，給未來(lái)零售行業(yè)帶來(lái)重大變革。
