今天,淘票票發(fā)了武漢地區(qū)無條件退票的通知,表示春節(jié)檔期間在武漢地區(qū)購買電影票的用戶,均可申請(qǐng)無條件退票。春節(jié)檔期間非武漢地區(qū)城市,如用戶有退票需求,淘票票將秉持客戶第一原則,按照衛(wèi)生防疫部門要求,全力和影院溝通相關(guān)退票事項(xiàng),盡量減少用戶損失。
全文如下:
平安是最大的春節(jié)檔
尊敬的淘票票用戶:
為保證春節(jié)檔期間安全觀影、避免新型冠狀病毒肺炎疫情擴(kuò)散,淘票票即日起正式啟動(dòng)春節(jié)檔期間(1月22日~1月31日)票務(wù)應(yīng)急處理措施,具體安排如下:
1、春節(jié)檔期間在武漢地區(qū)購買電影票的用戶,均可申請(qǐng)無條件退票。淘票票將結(jié)合武漢市及全國(guó)衛(wèi)生防疫工作的部署要求,積極配合有關(guān)主管部門指示,溝通推動(dòng)當(dāng)?shù)赜霸喝媛鋵?shí)。如相關(guān)影院方無法第一時(shí)間辦理退票事宜,我們?cè)敢馐紫瘸袚?dān)相關(guān)損失,最大程度保障用戶權(quán)益。
2、春節(jié)檔期間非武漢地區(qū)城市,如用戶有退票需求,淘票票將秉持客戶第一原則,按照衛(wèi)生防疫部門要求,全力和影院溝通相關(guān)退票事項(xiàng),盡量減少用戶損失。有線上退票功能的影院,用戶可自主操作;沒有開通退票功能的影院,請(qǐng)關(guān)注淘票票相關(guān)電影頁信息,或咨詢客服。
3、平安是最大的春節(jié)檔。感謝大家理解,出門勤戴口罩。我們要眾志成城,共克時(shí)艱。
祝愿新年平安吉祥,期待疫情早日退散!
淘票票
2020年1月22日