深夜驅(qū)車(chē)到商場(chǎng)排長(zhǎng)隊(duì)、伴隨零點(diǎn)鐘聲涌入店內(nèi)“豪購(gòu)”……這是拉開(kāi)美國(guó)傳統(tǒng)假日購(gòu)物季帷幕的“黑色星期五”留給人們的傳統(tǒng)印象。新冠疫情期間，傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣被迫改變，這些場(chǎng)景無(wú)法再現(xiàn)。美國(guó)各大商家把27日，即今年“黑五”的開(kāi)門(mén)時(shí)間從零時(shí)推遲到清早。不少人戲稱(chēng)：“黑五”遲到了。
美國(guó)假日購(gòu)物季始于感恩節(jié)后。感恩節(jié)在每年11月第四個(gè)星期四，此后一天被稱(chēng)為“黑色星期五”，是實(shí)體零售店銷(xiāo)售的一大高潮。
不過(guò)，新冠疫情期間，不少民眾對(duì)前往人流密集的商店有所顧忌。美國(guó)疾病控制與預(yù)防中心也把“感恩節(jié)前后在擁擠商店購(gòu)物”列為疫情期間高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)之一，勸說(shuō)有購(gòu)物計(jì)劃的消費(fèi)者“黑五”當(dāng)天待在家中網(wǎng)購(gòu)。
27日，華盛頓特區(qū)附近奧特萊斯并沒(méi)有像往常那樣排起等候入場(chǎng)的車(chē)隊(duì)“長(zhǎng)龍”，部分商店里的店員數(shù)量多過(guò)顧客。有消費(fèi)者不禁感嘆，沒(méi)有節(jié)日裝飾也沒(méi)有圣誕音樂(lè)，“看不出今天是‘黑五’”。
其實(shí)，受持續(xù)近一年的疫情影響，很多美國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣和商家銷(xiāo)售方式正在悄然變化。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)德勤公司副董事長(zhǎng)兼美國(guó)零售批發(fā)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人羅德·賽茲表示，疫情帶來(lái)健康擔(dān)憂(yōu)，也帶來(lái)財(cái)務(wù)壓力，讓消費(fèi)者和零售商都在重新規(guī)劃假日購(gòu)物。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品不再是唯一需求。如何避免感染新冠病毒才是第一要?jiǎng)?wù)。奧多比分析公司數(shù)據(jù)顯示，“黑五”當(dāng)天，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)額達(dá)到90億美元，創(chuàng)同期紀(jì)錄，同比增長(zhǎng)21.6%;而即將到來(lái)的傳統(tǒng)線(xiàn)上銷(xiāo)售高峰“網(wǎng)絡(luò)星期一”，在今年更有可能創(chuàng)造美國(guó)有史以來(lái)規(guī)模最大的在線(xiàn)消費(fèi)日。
在線(xiàn)消費(fèi)的品類(lèi)也發(fā)生變化。分析顯示，除電子設(shè)備等傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)商品，消費(fèi)者今年“黑五”還在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)雜貨、衣服和酒類(lèi)等，網(wǎng)購(gòu)類(lèi)目大大拓寬。
對(duì)商家來(lái)說(shuō)，必須創(chuàng)新銷(xiāo)售方式、推出更靈活促銷(xiāo)策略，才能激發(fā)更大消費(fèi)熱情。
今年，部分商家提前放出折扣進(jìn)行促銷(xiāo)，以吸引顧客;一些商家通過(guò)實(shí)體店限購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供方式，減少在店排隊(duì)人數(shù)，吸引在線(xiàn)消費(fèi);還有一些商家設(shè)置路邊提貨服務(wù)，以方便消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后更快拿到心儀的商品;網(wǎng)絡(luò)直播也成為增加銷(xiāo)售額的一種渠道。
種種變化的背后，是不斷蔓延的疫情給零售業(yè)帶來(lái)的壓力。根據(jù)美國(guó)約翰斯·霍普金斯大學(xué)27日發(fā)布的數(shù)據(jù)，美國(guó)累計(jì)確診病例已經(jīng)超過(guò)1300萬(wàn)例，累計(jì)死亡病例超過(guò)26萬(wàn)例。
服裝品牌拉夫·勞倫首席執(zhí)行官帕特里斯·盧韋擔(dān)心，疫情不斷蔓延或?qū)?dǎo)致美國(guó)不少地方采取更加嚴(yán)格的“居家令”或其他隔離措施，進(jìn)一步打擊零售業(yè)。與此同時(shí)，一些處于弱勢(shì)地位的零售商可能會(huì)被迫大幅降價(jià)和加大促銷(xiāo)活動(dòng)，影響利潤(rùn)。
美國(guó)零售業(yè)分析機(jī)構(gòu)科爾賽特研究公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官德博拉·溫斯維格表示，受疫情影響，很多商店庫(kù)存減少，不少百貨公司貨架被搶購(gòu)一空后很難迅速補(bǔ)貨，這種趨勢(shì)可能進(jìn)一步加劇。
