近日來，在北京、上海、成都、杭州等城市，越來越多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，擺在餐飲店內(nèi)桌面上的支付二維碼卡片上，抖音已悄然躋身其中。不只是餐飲，抖音還開始涉足酒店民宿、景點(diǎn)推薦等相關(guān)業(yè)務(wù)。
抖音“出圈”目的很簡單，就是要為自己巨大的流量找到除了廣告和帶貨之外，更多的變現(xiàn)途徑，而本地生活服務(wù)無疑是一塊令抖音垂涎的“肥肉”。
此前，盡管抖音擁有流量優(yōu)勢，但其自身變現(xiàn)能力卻有限，通過與其他本地生活平臺合作，抖音會將流量導(dǎo)入其他平臺，抖音作為“流量倉”僅能賺取一點(diǎn)合作費(fèi)用。如今，抖音不再甘心“為他人作嫁衣裳”，決心親自下場“狩獵”，完成在自身平臺上從“種草”、到店消費(fèi)、再到支付的交易閉環(huán)。
在互聯(lián)網(wǎng)圈，有流量就是“真理”的說法。染指本地生活服務(wù)市場，抖音最大的底氣就是流量。根據(jù)《2020抖音數(shù)據(jù)報告》，抖音的日活用戶已經(jīng)達(dá)到6億，裝機(jī)量突破10億。如此龐大的流量基礎(chǔ)，自然給抖音嘗試更多業(yè)務(wù)提供了可能。
字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴曾公開表示，“做事從不設(shè)邊界”。在直播帶貨風(fēng)頭無二之時，躊躇滿志的抖音真的可以為所欲為么?
本地生活服務(wù)電商也好，實(shí)物商品電商也罷，前提都是把標(biāo)的物電子化，實(shí)物電商可以依靠小商家，但是本地生活服務(wù)更多要依靠銷售人員來完成。要做好這點(diǎn)，需要在全國鋪設(shè)“地推”團(tuán)隊(duì)，讓成千上萬的銷售人員挨家挨戶拜訪商家，說服商家合作。在嚴(yán)重同質(zhì)化的本地生活服務(wù)行業(yè)，強(qiáng)大的線下執(zhí)行往往才是贏得比賽的關(guān)鍵。
目前，在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的布局，抖音仍以優(yōu)惠券和團(tuán)購為主要切入方式，但對于本地生活服務(wù)平臺來說，顯然并不僅只是“賣券”這么簡單。由于線下“地推”能力不完備，缺乏維護(hù)商戶關(guān)系、組建外賣網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)，后臺所能對接到的店鋪數(shù)量以及對商家的基礎(chǔ)服務(wù)能力仍然有限，與商家難以形成深度綁定。同時，如何為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購買保障、客服體驗(yàn)也都還需要打磨。
做事可以不設(shè)邊界，但是企業(yè)家的能力和企業(yè)的基因卻有邊界。對于“抖音們”來說，平臺已經(jīng)積累了巨大流量，想要在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更多的商業(yè)化可能無可厚非。習(xí)慣了在線上肆意馳騁的“抖音們”，能否干好線下的苦活累活，還有待時間檢驗(yàn)。
(經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 王軼辰)
