數(shù)字經(jīng)濟時代，粉絲帶來流量，流量產(chǎn)生價值。當人們驚嘆于諸多大V、網(wǎng)紅龐大的粉絲量時，也許不會想到，其中很多粉絲是買來的。
《經(jīng)濟參考報》記者近期調查發(fā)現(xiàn)，“粉絲買賣”已形成一條涵蓋工具開發(fā)者、賬號商人和代理商的黑色產(chǎn)業(yè)鏈條。盡管互聯(lián)網(wǎng)平臺的監(jiān)管打擊從未間斷，但“刷粉”技術不斷升級，“假粉絲”偽裝得更為逼真，平臺防不勝防。
如今，購買粉絲已成為網(wǎng)絡空間“公開的秘密”，“劣幣驅逐良幣”的畸形氛圍已經(jīng)形成。無論是明星、商家，或是企事業(yè)單位，哪里有流量存在，哪里就有“粉絲買賣”。這不僅屬于欺詐行為，用戶可能因此落入網(wǎng)絡詐騙、情色陷阱等圈套，也造成數(shù)據(jù)失真，侵蝕數(shù)字經(jīng)濟基礎。
從“僵尸粉”到“達人粉”
“刷粉”技術越來越高
只要在多個社交平臺上輸入“買粉”等關鍵詞，就能發(fā)現(xiàn)很多賬號都發(fā)布了相關信息。但這些信息大多是一段亂序，或是一段沒有邏輯的描述，只在內容中夾雜“刷粉”“刷贊”等關鍵詞。
但記者同時發(fā)現(xiàn)，這些信息通常會配一張圖片，圖片中包含許多“黑話”，如“小耗”(小號)“芬詩”(粉絲)“磚伐”(轉發(fā))等，指代粉絲買賣的各項業(yè)務。圖片中間則留有粉絲買賣代理商的聯(lián)系方式或下單網(wǎng)址。
記者添加一位代理商微信后，對方立即發(fā)來一份微博業(yè)務的報價單：普通粉35元2000個，高級粉35元1000個，頂級粉80元1000個……
此外，代理商還“貼心”地提供各類套餐服務，達人沖量熱銷套餐、商家推廣必刷套餐、網(wǎng)紅推廣人氣套餐、旗艦必火套餐……業(yè)務涵蓋增加粉絲數(shù)量、點贊、轉發(fā)、評論等。
“不止微博，各大自媒體平臺都有相應的業(yè)務，越新的平臺粉絲價格越高，同時粉絲的價格高低，也由粉絲類型來決定。”一名代理商介紹，以微博為例，微博粉絲分為“僵尸粉”，有博文、有頭像的“真人粉”，微博認證的“達人粉”三個類型。其中，“達人粉”的價格比僵尸粉高出兩倍多。
不僅如此，為了保證買賣粉絲的質量，不少代理商還透露，他們和社交平臺內部有合作，實力有保證。其中一位代理商表示，他們技術在同行領先，可以做到讓真人用戶強制關注他人。另外，還有代理商表示，提供售后服務，粉絲掉多少可以補多少。
記者發(fā)現(xiàn)，除了直接“刷粉”，有的代理商還能提供更高級的業(yè)務，比如直接售賣“刷粉軟件”、引流出售平臺賬號，以及帶徒教學等。在一位代理商的報價單中顯示，花費398元即可下載“刷粉”軟件，花費1288元則可以獲得“一對一”指導微博引流。
刷粉已成“公開的秘密”
《經(jīng)濟參考報》記者調查發(fā)現(xiàn)，在“粉絲買賣”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈上，工具開發(fā)者、賬號商人和各級代理商生產(chǎn)、售賣粉絲，互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶購買粉絲偽裝流量，廣告商家則根據(jù)粉絲數(shù)量判斷用戶的商業(yè)價值來投放廣告。
“粉絲買賣”業(yè)務的上游是工具開發(fā)者和賬號商。他們主要通過技術手段在各大網(wǎng)絡平臺注冊賬號，生產(chǎn)假粉絲。一位賬號商告訴記者： “一種是用手機號直接注冊的賬號，另一種是用其他平臺的賬號在目標平臺轉換登錄，最后一種則是盜號、掃號、養(yǎng)號等方式獲得的賬號。這些賬號通常用于刷量和引流變現(xiàn)。”
代理商是“粉絲買賣”業(yè)務的下游。為了廣撒網(wǎng)尋求客戶，賬號商通常會招募數(shù)量眾多的代理商售賣粉絲。這些代理商通過在網(wǎng)絡上張貼“小廣告”的方式，在各大社交平臺中“見縫插針”，發(fā)布帶有相關關鍵詞的內容，留下聯(lián)系方式或下單網(wǎng)址，吸引客戶下單購買。
誰在購買粉絲?記者調查發(fā)現(xiàn)，購買粉絲已成為網(wǎng)絡空間“公開的秘密”，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。從明星微博的關注量，到商家的商業(yè)價值認定，再到企事業(yè)單位的評優(yōu)投票，凡是有流量存在的地方，就有粉絲買賣行為的存在。
在荔枝音頻直播平臺做主播的小柯(化名)就坦言，自己曾經(jīng)買過粉絲。“粉絲多不僅直播收到的禮物多，而且經(jīng)紀公司為了留住粉絲多的大主播，在利益分成上也會有所妥協(xié)，愿意分更多的錢給主播。”小柯說，主播的粉絲多少直接關系著個人收入。
在新浪微博做美妝博主的桃桃(化名)透露，廣告品牌方在衡量博主商業(yè)價值時，首先參考的就是粉絲量。如果粉絲量不達標，品牌方根本不會考慮投放廣告。
桃桃認為，粉絲量更像是一張“入場券”，但是真正決定博主商業(yè)價值的還是其生產(chǎn)的內容質量和“活粉”的購買力。
對于廣告投放者而言，買賣粉絲的后果之一就是導致數(shù)據(jù)失真。在上海一家廣告公司負責推廣工作的喬伊(化名)進入廣告行業(yè)已經(jīng)四年，她親眼見證了網(wǎng)紅粉絲量的持續(xù)攀升，也見證了粉絲的“貶值”。
“幾年前，一個網(wǎng)紅如果能有200萬粉絲，報價能達到十幾萬元。但是近幾年，買粉絲成了業(yè)內心知肚明的操作，只有粉絲數(shù)量這個數(shù)據(jù)，已經(jīng)不能完全證明網(wǎng)紅的影響力。”喬伊說，由于粉絲參與度等指標會因為虛假粉絲的出現(xiàn)而失真，商家無法評估內容的實際效果。
“粉絲買賣”陷阱重重
亟須加強綜合整治
如果說，“粉絲買賣”上游的操作者們是隱蔽在角落中，為下游的買賣提供技術便利，那游走在下游的賬號商和代理商則直接與用戶對接，為用戶設置了一個個的流量陷阱。
賬號商通過大量注冊賬號，既可以為顧客刷量，也能引流變現(xiàn)。記者發(fā)現(xiàn)，目前很多賬號商注冊賬號后，通過刷粉絲、點贊、評論等方式，讓賬號逐漸壯大，吸引相關粉絲，最后將粉絲引流到微信等社交軟件，賺取引流費。
被引流后，用戶不僅會遇見銷售假貨等常見的網(wǎng)絡詐騙，還可能會落入情色陷阱。記者發(fā)現(xiàn)，有的犯罪分子會用色情照片或視頻吸引用戶，或通過技術手段將賬號的同城距離設置為0.1km，最后以添加聯(lián)系方式需要“門檻費”為由頭，對被吸引的用戶收取費用。
對于這些借助“流量”欺詐用戶的行為，長期關注數(shù)字經(jīng)濟領域的浙江省公共政策研究院研究員高艷東接受記者電話采訪時表示，刷量的核心是數(shù)據(jù)造假，其邏輯是“作假者獲利更高”，刷量并不創(chuàng)造任何社會價值，反而會使經(jīng)營者不關心產(chǎn)品創(chuàng)新而熱衷于虛假刷量，造成“劣幣驅逐良幣”的惡性競爭。
“從微觀上講，刷粉的本質就是欺詐行為，消費者因為虛高的播放量而付費觀看，廣告商因虛假點擊量而支付更高廣告費，這是欺詐消費者、廣告商的錢財。”高艷東說，從宏觀層面看，刷量會危及數(shù)字經(jīng)濟的基礎。數(shù)字經(jīng)濟的基礎是真實的數(shù)據(jù)，刷量等數(shù)據(jù)造假行為則會污染公共數(shù)據(jù)，進而誤導公共決策，釀成數(shù)字經(jīng)濟危機。
記者在調查中發(fā)現(xiàn)，盡管各大提供微博服務的網(wǎng)站運營商都加大了打擊虛假粉絲的力度，但是他們只能采取技術手段刪除“僵尸粉”，卻對“活粉”無可奈何。
多名專家表示，對于流量黑色產(chǎn)業(yè)的打擊和治理，平臺應強化技術防范體系，以技術手段防治虛假交易、虛假點擊等刷量行為。相關法律應當加大對刷量行為的處罰力度，打擊網(wǎng)絡數(shù)據(jù)造假行為。同時，政府也可通過完善社會信用體系，把參與數(shù)據(jù)造假的“刷手”列入失信黑名單，讓其在網(wǎng)絡空間寸步難行;把默許刷量的平臺列入不誠信企業(yè)名單，加大數(shù)據(jù)造假者的社會成本。
