我國的企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”制度自2018年實施以來，得到了企業(yè)、行業(yè)和有關(guān)部門的大力支持。為了進一步了解廣大消費者對該制度的真實看法，中國標準化研究院資源環(huán)境研究分院(以下簡稱資環(huán)分院)聯(lián)合京東大數(shù)據(jù)研究院開展了“我為群眾辦實事·問需于民”調(diào)查。作為落實“我為群眾辦實事”實踐活動的一項舉措，此次調(diào)查從消費者對企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”制度的關(guān)注度、認知度、認可度、購買行為影響等維度展開，形成了《企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”消費端需求調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)，將有效推動企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”制度的實施。
調(diào)查采取線上為主、線下為輔的方式，線上問卷分別在京東電商平臺和能效標識信息碼掃碼平臺發(fā)放，線下問卷在“領(lǐng)跑標準萬里行”活動現(xiàn)場發(fā)放，743份有效問卷來自全國各地，受訪者職業(yè)覆蓋學(xué)生、公務(wù)員、企事業(yè)單位人員、離退休人員、自由職業(yè)者、專業(yè)人士、私營業(yè)主等各行各業(yè)。
消費者認知度有待提高
《報告》顯示，超過63%的消費者不熟悉企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”標識;僅15.21%的消費者熟悉這個標識，并且以標識為參考購買過相關(guān)產(chǎn)品;20.86%的消費者雖 □本報記者 徐 風
我國的企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”制度自2018年實施以來，得到了企業(yè)、行業(yè)和有關(guān)部門的大力支持。為了進一步了解廣大消費者對該制度的真實看法，中國標準化研究院資源環(huán)境研究分院(以下簡稱資環(huán)分院)聯(lián)合京東大數(shù)據(jù)研究院開展了“我為群眾辦實事·問需于民”調(diào)查。作為落實“我為群眾辦實事”實踐活動的一項舉措，此次調(diào)查從消費者對企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”制度的關(guān)注度、認知度、認可度、購買行為影響等維度展開，形成了《企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”消費端需求調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)，將有效推動企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”制度的實施。
調(diào)查采取線上為主、線下為輔的方式，線上問卷分別在京東電商平臺和能效標識信息碼掃碼平臺發(fā)放，線下問卷在“領(lǐng)跑標準萬里行”活動現(xiàn)場發(fā)放，743份有效問卷來自全國各地，受訪者職業(yè)覆蓋學(xué)生、公務(wù)員、企事業(yè)單位人員、離退休人員、自由職業(yè)者、專業(yè)人士、私營業(yè)主等各行各業(yè)。
消費者認知度有待提高
《報告》顯示，超過63%的消費者不熟悉企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”標識;僅15.21%的消費者熟悉這個標識，并且以標識為參考購買過相關(guān)產(chǎn)品;20.86%的消費者雖然沒有購買過“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品，但清楚標識的含義，對貼有該標識的產(chǎn)品更加信任。值得關(guān)注的是，不同職業(yè)、不同學(xué)歷和不同家庭收入消費者對“領(lǐng)跑者”制度的了解并沒有顯著差異。
《報告》建議，企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”制度的宣傳和推廣應(yīng)該全方位、全渠道、面向所有人群廣泛開展，應(yīng)采用線上、線下多種宣傳形式，由政府或政策實施機構(gòu)帶動
各相關(guān)協(xié)會、生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、社會組織及媒體大力宣傳，提升全社會尤其是消費者對企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”制度及其對應(yīng)高質(zhì)量市場供給的認識，形成“消費選領(lǐng)跑”的市場氛圍。
價格等因素影響購買行為
《報告》顯示：超過78%的消費者對“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品持正面態(tài)度;15.47%的消費者對“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品抱有遲疑態(tài)度。
據(jù)悉，本次調(diào)查是在告訴消費者“領(lǐng)跑者”制度是國家為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級實施的重要政策，擁有“領(lǐng)跑者”標識意味著該企業(yè)的企業(yè)標準水平處于行業(yè)領(lǐng)先地位后，再詢問消費者購買意向。
此外，90%以上的受訪消費者表示如“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品價格高于同類產(chǎn)品20%以上，將無法接受;月收入2000元以下的家庭對“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品價格十分敏感，有63.64%的受訪者表示，“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品不應(yīng)比其他同類產(chǎn)品價格高。
調(diào)查結(jié)果還顯示，51.68%的消費者表示會在電商平臺綜合推薦的前十個產(chǎn)品中選擇自己想要的商品，19.25%的消費者表示會根據(jù)綜合推薦商品，從中挑選節(jié)能補貼、環(huán)保等級較高的檔次商品，只有12.92%的消費者表示會把所有能搜索到的商品都看一遍再作決定。
《報告》建議，為了貼合消費者的日常購買習(xí)慣，在對“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品合理定價的基礎(chǔ)上，要探索與電商平臺聯(lián)動，將“領(lǐng)跑者”標識作為平臺綜合推薦的加分選項，使“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品更多出現(xiàn)在搜索結(jié)果中綜合推薦的前列。“消費者更喜歡的促消費手段”項目調(diào)查結(jié)果顯示，產(chǎn)品價格直降優(yōu)惠和以舊換新最受消費者喜歡，應(yīng)將“領(lǐng)跑者”制度與地方促消費政策結(jié)合。而針對以舊換新、虛擬積分獎勵這兩種促消費手段，在碳達峰、碳中和政策背景下，用于“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品推廣也大有可為，如電商平臺將廢舊物品回收、虛擬綠色低碳積分獎勵等手段與“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品推廣相結(jié)合。
“領(lǐng)跑者”評價在家電等三領(lǐng)域最具價值
調(diào)查從“智、值、優(yōu)、新、趣、美、綠、紅”8個維度，詢問消費者“什么是我心目中的‘領(lǐng)跑者’產(chǎn)品”。智即智能化，值即性價比高、價格優(yōu)惠，優(yōu)即高品質(zhì)、高性能，新即新技術(shù)、新設(shè)計、新功能、新體驗，趣即獨特有趣或小眾文化、亞文化，美即做工好、顏值高，綠即健康、環(huán)保、節(jié)能、綠色，紅即銷量大、用戶多、賣得好。結(jié)果顯示，“新”和“優(yōu)”是消費者認為“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品最應(yīng)該具有的屬性，“值”“綠”和“智”也被列在消費者認為“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品應(yīng)具有屬性的前列。
調(diào)查顯示，位居消費者認為最有用的“領(lǐng)跑者”評價領(lǐng)域前三名的分別是家電、食品和智能數(shù)碼產(chǎn)品。家具、家居用品、廚衛(wèi)家清產(chǎn)品、辦公電子類產(chǎn)品、紡織品、汽車等產(chǎn)品，也是消費者較為關(guān)注的消費品。
《報告》建議，終端用品方面，在已開展“領(lǐng)跑者”評價工作的消費者重點關(guān)注領(lǐng)域，應(yīng)緊跟生產(chǎn)端技術(shù)革新及市場需求變化，不斷調(diào)整評價指標體系框架;在“領(lǐng)跑者”工作尚未覆蓋或涉及較少，但消費者重點關(guān)注的領(lǐng)域，應(yīng)推動企業(yè)自我聲明公開企業(yè)標準并參與到“領(lǐng)跑者”評價工作中。對于食品、廚衛(wèi)家清產(chǎn)品等與群眾身體健康密切相關(guān)的領(lǐng)域，應(yīng)更加重視對“領(lǐng)跑者”評價的監(jiān)督約束，守住安全底線。
與終端用品同樣不可忽視的，是產(chǎn)業(yè)鏈核心節(jié)點位置的產(chǎn)品和設(shè)備?！秷蟾妗方ㄗh，及時梳理與消費者重點關(guān)注產(chǎn)品密切相關(guān)的上游原料、中間產(chǎn)品及其生產(chǎn)設(shè)備，將實施基礎(chǔ)較好的原料、產(chǎn)品、設(shè)備納入“領(lǐng)跑者”評價范圍中，將下游“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品使用情況，作為考核企業(yè)質(zhì)量提升工作的重要指標，切實發(fā)揮標準引領(lǐng)質(zhì)量提升的作用。
