近日，攜程集團火車票部門內部主要服務于英國及歐洲市場的創(chuàng)新項目——TrainPal首次亮相2021年服貿會上海數(shù)字貿易展區(qū)。
攜程國際火車票COO馬晨彥介紹，TrainPal產品發(fā)展出海數(shù)字貿易、上線三年以來，以中國團隊出色的產品技術、攜程火車票部門在地面交通領域多年積累的豐富經驗為依托，結合海外本土市場持續(xù)進行產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，帶來了英國地區(qū)業(yè)務的高速增長，在英國，已躋身在線預訂細分市場第二的行業(yè)地位。
TrainPal本次亮相服貿會，將圍繞服務貿易的數(shù)字化、國際化、專業(yè)化開展經驗探討與交流。據(jù)了解，TrainPal是英國市場最早一批研發(fā)出“拆票”功能并進行推廣的平臺，中國產品團隊深挖英國乘客在火車出行中的痛點：出行高頻卻費用高昂，并以此為依據(jù)擬出一套智能獨家算法，功能推出后迅速打響了TrainPal在英國的知名度，并成為搶占英國市場的核心產品優(yōu)勢。
本次服貿會還聚焦服務開放合作促進世界經濟復蘇，TrainPal的服務創(chuàng)新也圍繞防疫緊密開展。在疫情期間，TrainPal緊跟國外疫情變化趨勢，適時推出防疫產品優(yōu)化策略：迅速上線自助退改功能、提供疫情信息、響應英國政府號召大力推廣電子票，提升了用戶體驗同時也進一步促進了整體票量的增長。
