有消費(fèi)者曬出截圖，顯示已無法在雪梨的淘寶店鋪下單
“咦?我加入購物車的羽絨服怎么沒了?”12月12日，本來想著趁雙12囤貨的小張發(fā)現(xiàn)，自己在“錢夫人定制女裝”(網(wǎng)絡(luò)主播雪梨的淘寶店鋪)加購的衣服都“失效”了，并且顯示賣家賬號出錯。不只是小張，不少雪梨店鋪的消費(fèi)者都出現(xiàn)了這個(gè)情況。
12月13日，記者在手機(jī)淘寶搜索雪梨的店鋪，均已無法顯示結(jié)果。咨詢淘寶官方客服得知，因違反相關(guān)規(guī)定，該店鋪商品已做下架處理。另外，網(wǎng)絡(luò)主播林珊珊的店鋪“Sunny小超人”也已經(jīng)下架。而導(dǎo)致這一結(jié)果的源頭是兩人涉嫌逃稅：11月22日，杭州稅務(wù)部門宣布兩人涉嫌偷逃稅款被罰，對雪梨(本名朱宸慧)追繳稅款、加收滯納金并擬處1倍罰款共計(jì)6555.31萬元，對林珊珊追繳稅款、加收滯納金并擬處1倍罰款共計(jì)2767.25萬元。此前，雪梨、林珊珊二人多個(gè)社交平臺賬號也被陸續(xù)封禁，包括微博、抖音、小紅書、微信公眾號等。
“極速退款”消失 仍可申請售后 兩家淘寶店涉及粉絲超3800萬
“12月11日還可以加購，本來準(zhǔn)備雙12那天付款的，后來付款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)商品都失效了。”一位微博網(wǎng)友表示，一夜之間就出現(xiàn)這樣的變動，她覺得特別突然。對于還沒來得及下單的消費(fèi)者來說，只是震驚，而對那些近期剛買過雪梨店鋪服裝的消費(fèi)者，則是苦惱。有消費(fèi)者表示自己的訂單還未發(fā)貨、有消費(fèi)者不知道能否正常退貨、還有的消費(fèi)者沒拿到返利的活動現(xiàn)金……
一位消費(fèi)者表示，她在雪梨店鋪購買的商品頁面已經(jīng)看不見極速退款的標(biāo)識了，申請退貨之后顯示“待商家處理”，而自己在以往聊天中找到雪梨店鋪的客服問退貨事宜，很久沒有等到客服回復(fù)。難道售后都不管了?并不是。記者了解到，有消費(fèi)者10月28日在雪梨直播間買的外套有返利活動，到手價(jià)是599元，收貨后可以返現(xiàn)100元。雪梨店鋪下架之后，該消費(fèi)者聯(lián)系了客服，雖然沒有快速回復(fù)，但最終客服回復(fù)了她并成功返現(xiàn)。
目前來看，雪梨店鋪的售后并不是完全消失，但是響應(yīng)速度沒有以前快了。此外，淘寶相關(guān)工作人員告訴記者，如果長時(shí)間自己的售后問題沒有得到響應(yīng)，可以直接聯(lián)系淘寶官方客服進(jìn)行推進(jìn)。
兩家店鋪的下架，波及面不小。下架前，雪梨的淘寶店鋪擁有粉絲數(shù)2854萬，林珊珊的淘寶店鋪也有著981萬粉絲，總計(jì)3800萬粉絲。此外，雪梨淘寶店鋪的業(yè)績十分亮眼。宸帆電商(雪梨創(chuàng)立的MCN機(jī)構(gòu))官網(wǎng)顯示，2020年雙11期間，宸帆電商總GMV超31億元，旗下雪梨女裝品牌“CHIN”位列淘系女裝品類TOP 1，這也是首次淘寶紅人店在雙11大促超過優(yōu)衣庫。而林珊珊作為宸帆自主孵化的首名紅人，名下服飾、零食、美妝等多品類自主品牌19年GMV破8億元。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，雪梨與林珊珊賴以生存的淘寶店鋪被關(guān)，對兩人及背后的宸帆電商來說，是極大的打擊。
主播“雪梨?zhèn)?rdquo;被下架的背后
對網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管逐步加強(qiáng)
12月12日，“雪梨淘寶店鋪被封”話題登上微博熱搜榜，截至昨天12：30，該話題的閱讀量已經(jīng)突破2.2億，討論超過6000條。之所以能引起這么大的關(guān)注，是因?yàn)檠├媸蔷W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的代表人物之一。不少人用“眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了”來形容雪梨的經(jīng)歷。
根據(jù)公開報(bào)道，雪梨的淘寶店鋪成立于2011年，當(dāng)時(shí)還在讀大三的雪梨和室友錢夫人(原名：錢昱帆)開出了網(wǎng)店“錢夫人家 雪梨定制”(后改名為“錢夫人定制女裝”)。2016年，雪梨創(chuàng)立MCN機(jī)構(gòu)宸帆電商。官網(wǎng)顯示，宸帆電商旗下?lián)碛谐^350位紅人，全網(wǎng)粉絲覆蓋超4億，其中排在頭部的就是雪梨和林珊珊。
踩著時(shí)代的風(fēng)口起飛，然后“吃下”犯錯的懲罰跌落，雪梨投射出的是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的蓬勃與混亂。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻表示，本次杭州市稅務(wù)部門披露雪梨、林珊珊兩位主播偷稅漏稅，已經(jīng)明確釋放了稅收監(jiān)管政策收緊的信號。
浙江澤大律師事務(wù)所律師馬愷濃則認(rèn)為, 此事件與國家稅務(wù)總局辦公廳發(fā)布加強(qiáng)文娛領(lǐng)域從業(yè)人員稅收管理的通知有很大關(guān)系，該《通知》提出，進(jìn)一步加強(qiáng)文娛領(lǐng)域從業(yè)人員日常稅收管理，對明星藝人、網(wǎng)絡(luò)主播成立的個(gè)人工作室和企業(yè)，要輔導(dǎo)其依法依規(guī)建賬建制，并采用查賬征收方式申報(bào)納稅。這意味著國家對于稅務(wù)征收監(jiān)管的力度逐步加強(qiáng)。“從整體來看，未來針對網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)里，尤其是對所謂大主播們的監(jiān)管，應(yīng)該是越來越嚴(yán)格。”(商報(bào)記者 祝云燕)
