國內(nèi)最早的健身連鎖品牌——浩沙健身閉店潮正在全國多地上演。近日，人民網(wǎng)記者來到位于北京市朝陽區(qū)安慧北里逸園5號樓的浩沙健身陽光店，這里早已是人去樓空，健身中心的玻璃大門上的一紙通告顯示：“店內(nèi)暫時停電，無法正常營業(yè)，恢復(fù)時間另行通知。”
浩沙健身陽光店已停業(yè)數(shù)日。(人民網(wǎng)記者 畢磊攝)
從玻璃大門往里望去，店內(nèi)已是一片狼藉，紙張、飲料瓶等垃圾散落各地。隨后，記者探訪得知，附近門店都在正常營業(yè)，并未出現(xiàn)停電現(xiàn)象，還有店員告訴記者：“浩沙健身店內(nèi)的健身器材早被拉走了。”
一位住在附近小區(qū)的張先生在接受記者采訪時表示，在關(guān)店之初就有很多人過來尋問相關(guān)情況，但都沒有結(jié)果，很多消費者投訴無門。對此，業(yè)內(nèi)專家建議，當(dāng)消費者合法權(quán)益受到損害時，應(yīng)先與經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行交涉。如交涉無效或無法交涉，可向有關(guān)行政管理部門反應(yīng);也可向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，請求支持;還可以提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或直接向人民法院起訴。
浩沙健身集體“蒸發(fā)” 董事長、總裁均被列入失信名單
與浩沙健身陽光店直接關(guān)店情況不同的是，其他大部分店面都進(jìn)行了更名或者轉(zhuǎn)讓，這不僅給老會員的健身帶來困擾，還使得浩沙健身的前員工工資拖欠長達(dá)半年之久，至今無法解決。
記者在位于崇文門新世界二期地下一層的浩沙健身館看到，該店面已更名為韋德健身，負(fù)責(zé)接待的店員曾是浩沙的老員工，現(xiàn)已入職到韋德健身。據(jù)該店員反饋，韋德雖已幫助老員工補(bǔ)償了部分工資，但仍有很大一部分員工工資未被結(jié)清，少則幾萬，多則十幾萬。
該店員還介紹，從今年4月份開始，浩沙員工還被公司強(qiáng)迫從工資中扣除金額入股，名義上可以成為店面的股東，卻未簽署任何書面合同。“起初還有一些分紅，后續(xù)公司便徹底倒閉，使得很多員工吃了啞巴虧。”該店員無奈的表示，截至目前，員工維權(quán)未有明顯進(jìn)展。
浩沙部分員工組建微信群進(jìn)行溝通交流。(人民網(wǎng) 許維娜攝)
記者隨后又以老會員的身份來到了浩沙健身惠東店，但該店面已經(jīng)更名為邁高健身。該店客戶經(jīng)理蔣某告訴記者，現(xiàn)在有專人在負(fù)責(zé)浩沙遺留下來的老會員，但需要花費1095元再購買一個升級包 ，才可以繼續(xù)健身。
該客戶經(jīng)理隨手拿出了一個登記表，讓記者登記個人信息，包括姓名、電話等。記者表示并不想繼續(xù)交費，詢問是否還有其他處理方案后，蔣某又拿出一張電子通知單并再三叮囑：“現(xiàn)在另一個店也可以升級，要便宜一些，但只開放100個名額，錯過就沒有了。”
最新消息顯示，浩沙健身位于北京的45家店面均已閉店或轉(zhuǎn)讓，浩沙健身的官網(wǎng)也已無法打開。早在今年5月，福建泉州市中級人民法院在官方微信公眾號上公布了19名失信被執(zhí)行人，其中浩沙健身的兩大股東——浩沙國際董事長施洪流、泉州浩沙健身俱樂部有限公司法定代表人施鴻雁二人赫然在列，涉案標(biāo)的金額超過12億元。
公開資料還顯示，施洪流、施鴻雁二人為親兄弟，施洪流為浩沙品牌創(chuàng)辦人，港股上市公司浩沙國際(02200。HK)的董事長及執(zhí)行董事，施鴻雁任浩沙國際副董事長、行政總裁與執(zhí)行董事。值得一提的是，去年6月29日，浩沙國際出現(xiàn)斷崖式跳水，不到半小時之內(nèi)，股價從2.10港元暴跌86.19%至0.29港元，隨后被沽空機(jī)構(gòu)做空，并持續(xù)停牌至今。
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，浩沙健身的閉店一方面是由于母公司浩沙集團(tuán)在資本市場運(yùn)作失敗所導(dǎo)致;另一方面則是傳統(tǒng)健身俱樂部重現(xiàn)金流模式帶來的經(jīng)營壓力。
據(jù)記者不完全統(tǒng)計，從去年11月開始，浩沙健身在南京、成都、天津、北京等地的多家門店先后傳出關(guān)閉消息，這也引發(fā)了公眾對預(yù)付消費模式的質(zhì)疑。
“?？钏?rdquo;暗藏資金鏈斷裂風(fēng)險
實際上，預(yù)付消費模式是可以給消費者帶來一定的便利和實惠，例如：預(yù)付卡可以免去現(xiàn)金付款，還能享受更低的折扣、會員價、私人定制等更多商家提供的服務(wù)。而對經(jīng)營者來說亦有益處，經(jīng)營者可以通過預(yù)付費在短期內(nèi)獲取更多資金用于生產(chǎn)經(jīng)營，彌補(bǔ)其融資成本高、資金不足等困難。
然而，預(yù)付消費模式的風(fēng)險也不容小覷。記者查閱資料顯示，在中國消費者協(xié)會往年公布的《全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》里，預(yù)付費式消費都會成為消費者投訴的熱點。
眾多投訴案例顯示，不少商家夸大或虛假宣傳，誘導(dǎo)消費者購買預(yù)付卡。在辦卡過程中，商家不提供書面合同，只是“發(fā)卡”，導(dǎo)致很多“霸王”條款消費者只能被動接受。例如，“過有效期，概不退款”、“遺失不補(bǔ)”等。如果遇到個別的經(jīng)營者卷款出逃，或者由于經(jīng)營不善停業(yè)關(guān)店、門店易主的情況，就會對消費者產(chǎn)生更大的影響。
“預(yù)付費式消費出現(xiàn)的這些問題主要原因是預(yù)付費的款項并沒有用于經(jīng)營者為消費者提供服務(wù)的經(jīng)營之中，而是?？钏谩?rdquo;北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌舉例講到，比如有的經(jīng)營者會將預(yù)付款項投入到回報高但風(fēng)險也非常大的項目中，這就給其資金鏈的斷裂埋下了隱患。
預(yù)付費“?？钏?rdquo;的現(xiàn)象并不少見。對此，相關(guān)業(yè)內(nèi)相關(guān)人士指出，為了保證預(yù)付費用的資金安全，保障消費者的合法權(quán)益，引入第三方的資金監(jiān)管體系，已成為消除預(yù)付消費模式弊端的重要途徑和當(dāng)務(wù)之急。
預(yù)付消費亟待立法加強(qiáng)監(jiān)管
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，預(yù)付卡消費投訴主要集中在服務(wù)業(yè)，如洗車、健身、餐飲、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等。那么，這些預(yù)付卡該如何監(jiān)管呢?
中國消費者協(xié)會法律與理論研究部主任陳劍在接受人民網(wǎng)記者采訪時表示，目前的問題，首要在于立法完善。要制定預(yù)付式消費專門法律，借鑒有關(guān)國家和地區(qū)的相關(guān)做法，強(qiáng)化準(zhǔn)入限制、書面合同、資金存管、履約擔(dān)保、費用退還、信息披露、冷靜期、退市要求、法律責(zé)任等規(guī)定，特別是要引入信用懲戒措施，強(qiáng)化追責(zé)到人，使失信人寸步難行，以有效解決現(xiàn)實問題。
“當(dāng)下，我們應(yīng)該考慮的核心問題是如何未雨綢繆。”對此，邱寶昌也給出了四點具體建議：首先，應(yīng)明確具備哪些資質(zhì)才可以從事預(yù)付消費，比如要求從事這一行業(yè)需達(dá)到一定年限，在經(jīng)營時間內(nèi)沒有重大的違規(guī)違法投訴，才能辦理預(yù)付費消費服務(wù);
第二，對于預(yù)付費的資金應(yīng)該有資金監(jiān)管，一旦被挪用，消費者可能會血本無歸，所以要建立共管賬號;
第三，從事預(yù)付費消費的企業(yè)對預(yù)付費要有一定的保證金，比如預(yù)付費金額的20%作為保證金，不能由經(jīng)營者支配，限制經(jīng)營者的使用，一旦出現(xiàn)問題，可以給消費者提供有效保護(hù);
第四，預(yù)付費消費的消費者應(yīng)對預(yù)付費的使用情況知情，要通過建規(guī)立制讓經(jīng)營者定期向所有繳納預(yù)付費的消費者通報資金使用情況，以保障消費者的知情權(quán)。
實際上，面對預(yù)付款領(lǐng)域糾紛多發(fā)的消費亂象，有地方政府部門已經(jīng)在逐步嘗試推進(jìn)對預(yù)付款行為的源頭治理。例如，2018年，上海就出臺了《上海市單用途預(yù)付消費卡管理規(guī)定》，要求經(jīng)營者因停業(yè)、歇業(yè)或者經(jīng)營場所遷移等原因影響單用途卡兌付的，應(yīng)當(dāng)提前三十日發(fā)布告示，并以電話、短信、電子郵件等形式通知記名卡消費者。(實習(xí)生郭一帆對本文亦有貢獻(xiàn))
