春節(jié)以來(lái)，新型冠狀病毒肺炎的疫情牽動(dòng)著億萬(wàn)人心。為助力社會(huì)各界共同打贏這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”，近日，抖音、飛書(shū)、巨量引擎等產(chǎn)品聯(lián)合啟動(dòng)了“中小企業(yè)護(hù)航計(jì)劃”，為中小企業(yè)提供免費(fèi)認(rèn)證、免費(fèi)課程、運(yùn)營(yíng)扶持、生意轉(zhuǎn)化、遠(yuǎn)程協(xié)作等服務(wù)。
據(jù)介紹，此次護(hù)航計(jì)劃面向全國(guó)范圍內(nèi)尤其是湖北地區(qū)的中小企業(yè)展開(kāi)，旨在疫情期間為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供支持。用戶(hù)在抖音內(nèi)搜索“企業(yè)護(hù)航計(jì)劃”即可了解詳情。
抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，抖音上有千千萬(wàn)萬(wàn)的普通用戶(hù)，其中有的人經(jīng)營(yíng)著個(gè)體商戶(hù)，有的則是普通的企業(yè)員工，他們的生活都因?yàn)檫@次疫情而改變，希望護(hù)航計(jì)劃能夠幫助中小企業(yè)快速獲取線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的能力，恢復(fù)正常運(yùn)作，在特殊時(shí)期共度難關(guān)。
為方便中小企業(yè)在抖音開(kāi)設(shè)賬號(hào)展開(kāi)運(yùn)營(yíng)，2月14日至2月29日，抖音企業(yè)號(hào)啟動(dòng)“免費(fèi)認(rèn)證服務(wù)”，不僅免收認(rèn)證費(fèi)用，還在認(rèn)證過(guò)程提供1對(duì)1客服答疑，輔助完成認(rèn)證流程。對(duì)疫情期間無(wú)法提供認(rèn)證公函的，抖音將提供綠色審核通道。
免費(fèi)課程服務(wù)方面，抖音聯(lián)合巨量引擎推出16節(jié)官方教學(xué)課程、每周2場(chǎng)線(xiàn)上直播課程及線(xiàn)上答疑互動(dòng)、13節(jié)內(nèi)部課件資料免費(fèi)下載。巨量引擎旗下抖音企業(yè)號(hào)官方學(xué)院“啟明學(xué)院”將會(huì)為所有用戶(hù)提供在線(xiàn)免費(fèi)課程學(xué)習(xí)資源，課程方向涵蓋企業(yè)號(hào)產(chǎn)品功能講解、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)作技巧，抖音視頻拍剪技巧，粉絲運(yùn)營(yíng)等。
運(yùn)營(yíng)扶持方面，抖音推出“線(xiàn)上不打烊”活動(dòng)，面向全國(guó)線(xiàn)下商家推出 3 億流量扶持，通過(guò)線(xiàn)上團(tuán)購(gòu)預(yù)售和線(xiàn)上直播分享商品兩種方式，幫助線(xiàn)下商戶(hù)快速對(duì)接線(xiàn)上生意。針對(duì)湖北地區(qū)新認(rèn)證的企業(yè)，抖音將免費(fèi)幫助拍攝1條抖音視頻，助力企業(yè)邁出內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的第一步。抖音還將在3月上線(xiàn)“企業(yè)達(dá)人”營(yíng)銷(xiāo)工具，通過(guò)這個(gè)工具，員工抖音賬號(hào)可以?huà)炜科髽I(yè)賬號(hào)，通過(guò)視頻和直播，向更多用戶(hù)推廣企業(yè)商品，完成交易，幫助企業(yè)線(xiàn)上創(chuàng)收。
在交易轉(zhuǎn)化服務(wù)方面，抖音針對(duì)武漢等29座城市開(kāi)啟“免費(fèi)認(rèn)領(lǐng)抖音門(mén)店”，幫助線(xiàn)下店鋪獲取線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能力，即使足不出戶(hù)，也能經(jīng)營(yíng)店鋪。巨量引擎對(duì)于開(kāi)通小店的企業(yè)號(hào)開(kāi)設(shè)綠色審核通道，經(jīng)審核通過(guò)后實(shí)現(xiàn)優(yōu)先入駐。同時(shí)所有新開(kāi)通小店的企業(yè)號(hào)用戶(hù)，均可0門(mén)檻開(kāi)通購(gòu)物車(chē)，且技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%。平臺(tái)還預(yù)計(jì)在3月初上線(xiàn)全新的團(tuán)購(gòu)功能，該功能將接入三通一達(dá)、順豐以及閃送平臺(tái)等同城配送服務(wù)商，利用這一功能線(xiàn)下商戶(hù)特別是中小商戶(hù)可以通過(guò)抖音在線(xiàn)接單。
受疫情影響，春節(jié)假期延長(zhǎng)，為減少人群聚集，遠(yuǎn)程辦公或?qū)⒊蔀橹髁鬟x擇。字節(jié)跳動(dòng)旗下辦公套件飛書(shū)為2020年5月1日前申請(qǐng)注冊(cè)的中小企業(yè)(100人以下)、街道社區(qū)、公益組織、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)類(lèi)院校和湖北地區(qū)所有學(xué)校，提供三年商業(yè)版免費(fèi)權(quán)益。這些權(quán)益包括并不限于：不限時(shí)長(zhǎng)的音視頻會(huì)議、無(wú)限量的在線(xiàn)文檔與表格創(chuàng)作、不限時(shí)長(zhǎng)的“線(xiàn)上辦公室”實(shí)時(shí)語(yǔ)音溝通，以及每位用戶(hù)100G的云存儲(chǔ)空間等遠(yuǎn)程協(xié)作功能。
