疫情期間，相親沒(méi)有停止，而是更多地從“線下”轉(zhuǎn)到“線上”。包括“珍愛(ài)”“伊對(duì)”等在內(nèi)的多款婚戀交友App下載量和使用人數(shù)激增。大數(shù)據(jù)快速匹配、視頻直播互動(dòng)、紅娘牽線、互贈(zèng)禮物……顛覆傳統(tǒng)的新型相親模式讓眾多大齡單身男女躍躍欲試。
然而，看似熱鬧的婚戀交友App背后卻暗藏諸多問(wèn)題：平臺(tái)魚(yú)龍混雜、吸金“套路”多多、信息真假難辨、侵財(cái)案件頻發(fā)……云相親，到底靠不靠譜?
相親App逆勢(shì)增長(zhǎng) 模式創(chuàng)新市場(chǎng)下沉
“年紀(jì)越大越孤單，沒(méi)人陪我說(shuō)話(huà)……幸虧有了它!”不久前，38歲的“靜兒”在某短視頻平臺(tái)上看到了一則婚戀交友App廣告。因?yàn)樯缃蝗μ?，幫忙介紹的人越來(lái)越少，再加上疫情期間見(jiàn)面不方便，抱著試一試的心態(tài)，“靜兒”下載了這款A(yù)pp。
“感覺(jué)打開(kāi)了新世界的大門(mén)!”她說(shuō)。
注冊(cè)之后，App會(huì)根據(jù)所在位置、年齡、求偶要求等匹配合適的對(duì)象。點(diǎn)擊相親按鈕，可以看到有人正在直播間相親，進(jìn)去之后，屏幕上方是紅娘，下方左右兩端是男女嘉賓。有人進(jìn)入后，紅娘會(huì)主動(dòng)打招呼，讓嘉賓連麥互動(dòng)。在雙方視頻聊天的過(guò)程中，其他人可隨時(shí)進(jìn)入觀看。
本以為視頻相親會(huì)像面試一樣，雙方精心打扮，還有些緊張。但“靜兒”發(fā)現(xiàn)，上面的男女嘉賓非常隨意，有人邊吃飯邊聊天，有的穿著家居服躺在床上，“大家像是在打發(fā)時(shí)間。”
用了一段時(shí)間后，“靜兒”并沒(méi)有什么收獲，但另一個(gè)角色吸引了她，紅娘。在和男嘉賓連麥聊天時(shí)間超過(guò)50個(gè)小時(shí)后，“靜兒”便獲得資格，成了紅娘，開(kāi)始一邊為別人牽線搭橋，一邊為自己尋找合適的對(duì)象。
疫情期間，線上婚戀交友平臺(tái)彌補(bǔ)了線下活動(dòng)缺失的社交需求，一些婚戀交友App逆勢(shì)增長(zhǎng)，下載量和使用人數(shù)激增，越來(lái)越多的人嘗試使用這些App尋找真愛(ài)。
珍愛(ài)網(wǎng)官方數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間珍愛(ài)App活躍人數(shù)達(dá)1000萬(wàn)，同比增長(zhǎng)39.3%;參與視頻聊天的人數(shù)較2019年同期增長(zhǎng)37.8%，總連麥時(shí)長(zhǎng)超18萬(wàn)小時(shí);打招呼互動(dòng)人數(shù)較2019年增長(zhǎng)197.1%。此后，用戶(hù)活躍度也一直保持較高水平。
新型交友軟件伊對(duì)App數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)以來(lái)，伊對(duì)下載量新增1.5倍，活躍度新增50%以上。
面對(duì)用戶(hù)需求，不少新興的婚戀交友App靠AI算法匹配、視頻交互、紅娘評(píng)價(jià)系統(tǒng)等特點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)異軍突起，吸引了很多年輕用戶(hù)。一些App專(zhuān)注下沉市場(chǎng)，將目光從一二線城市青年轉(zhuǎn)移到了三四線城市以至縣城的青年身上。
線上尋愛(ài)套路多 花錢(qián)依舊難脫單
珍愛(ài)網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，從2020年除夕至3月23日，超過(guò)10300對(duì)男女在珍愛(ài)App成功牽手。在一部分人實(shí)現(xiàn)“云脫單”的同時(shí)，還有一些人卻被一些婚戀交友App所“套路”，直呼“太坑”。
記者了解到，目前主流的直播婚戀交友App普遍引入紅娘角色。其主要模式是男方、女方、紅娘三方連麥視頻直播。不同于傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站的交流方式，相親直播一般都是公開(kāi)的，用戶(hù)進(jìn)入“房間”后可零成本先圍觀。在圍觀的過(guò)程中，直播界面會(huì)頻繁跳出“紅娘邀請(qǐng)您相親”“喜歡女嘉賓就表達(dá)出來(lái)吧”等窗口。
“女嘉賓就是為了要禮物。”使用了一段時(shí)間后，高飛(化名)卸載了一款婚戀交友App。“男嘉賓加好友、上麥都要錢(qián)，有的紅娘和女嘉賓一直慫恿送禮物。”高飛算了一下，自己一周就花了500多元。“錢(qián)花了也沒(méi)啥，就是遇不到真正來(lái)相親的，有的是托兒、有的男扮女騙人。”
記者了解到，多款婚戀交友App都有送禮物的操作，一般是男嘉賓送女嘉賓，但女方不能提現(xiàn)，只能轉(zhuǎn)送給別的用戶(hù)。但“紅娘”可以提現(xiàn)，很多女嘉賓為此轉(zhuǎn)而成為紅娘。“靜兒”便是發(fā)現(xiàn)了其中門(mén)道，做了紅娘。“掙多少不固定，主要看自己能力。”目前，僅伊對(duì)App上活躍的紅娘就超過(guò)4萬(wàn)人。
網(wǎng)友“徐清風(fēng)”也說(shuō)，感覺(jué)這里大部分人都不是真心的，就是為了上麥時(shí)長(zhǎng)夠了做紅娘，而紅娘開(kāi)口就要玫瑰花，什么“你想追就要花”“你要用花表現(xiàn)誠(chéng)意”，就是為了掙提成。
有的相親App線上搜集用戶(hù)信息，將用戶(hù)引流到線下，很多人為此花費(fèi)不菲。
“他們并沒(méi)有真心實(shí)意想幫你，主要是想盈利，給你‘造夢(mèng)’洗腦，拿到錢(qián)后，就不管你了。”在太原一所中學(xué)當(dāng)老師的劉女士失望地說(shuō)。
劉女士注冊(cè)了一家老牌婚戀網(wǎng)站的App后，工作人員很快便聯(lián)系到了她，希望能到實(shí)體店面談。本來(lái)不想去的劉女士架不住電話(huà)攻勢(shì)。“只要你接了，就會(huì)一直打，直到你同意。”
劉女士自認(rèn)為是個(gè)理性的人，但去了之后，被五六撥人輪番營(yíng)銷(xiāo)，讓其購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，“如果不買(mǎi)，根本就出不了門(mén)”。在這般“軟磨硬泡”下，劉女士花7000元購(gòu)買(mǎi)了會(huì)員，服務(wù)期半年，介紹6位男士。
“沒(méi)錢(qián)，可以用信用卡、花唄。等你找到男朋友，人家?guī)讉€(gè)紅包就回來(lái)了。”工作人員這樣說(shuō)。然而，服務(wù)期過(guò)后，劉女士仍未脫單，但工作人員早就對(duì)她不理不睬。在與一位男嘉賓聊天時(shí)，劉女士才知道，通常都是女方花錢(qián)買(mǎi)會(huì)員，男嘉賓是免費(fèi)相親，甚至有些人就是“托兒”。
一名婚戀網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)人員透露，婚介行業(yè)是暴利行業(yè)。她所任職的公司，會(huì)員入會(huì)起步價(jià)是6888元，僅提供兩個(gè)月的婚介服務(wù)。她坦言這個(gè)等級(jí)的會(huì)員一般不會(huì)得到公司重視，大部分會(huì)員到期后還會(huì)被誘導(dǎo)續(xù)費(fèi)。他們會(huì)盡量說(shuō)服會(huì)員辦理時(shí)間更久的、服務(wù)更多的定價(jià)為18888元和28888元的會(huì)員服務(wù)，甚至還會(huì)建議會(huì)員辦理價(jià)值十多萬(wàn)更高端的私人訂制服務(wù)。
信息真假難辨 平臺(tái)竟成“豬槽”
在婚戀交友App上來(lái)一場(chǎng)“云相親”，有人是為了尋找真愛(ài)，有人卻不是。
35歲的朱先生在北京從事電子機(jī)械工程行業(yè)，由于圈子窄、很難遇到合適的女性，便寄希望于婚戀交友App。但他卻發(fā)現(xiàn)在使用時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到信息造假的現(xiàn)象。“相比線下，線上平臺(tái)審核機(jī)制不嚴(yán)，造假成本低，用戶(hù)的工作、學(xué)歷、身高等信息不實(shí)，尤其收入更無(wú)從分辨。”朱先生說(shuō)。
記者登錄幾款婚戀交友App發(fā)現(xiàn)，大多平臺(tái)用手機(jī)號(hào)碼即可注冊(cè)，且只需要填寫(xiě)性別、年齡、學(xué)歷等個(gè)人基本資料，個(gè)人照片也可隨意設(shè)置。
較低的注冊(cè)門(mén)檻給了一些不法分子可乘之機(jī)。日前，山西省忻州市警方偵破一宗網(wǎng)絡(luò)電信詐騙系列案件，偵破案件30余起，涉案金額500余萬(wàn)元。其中，受害人李女士通過(guò)某婚戀平臺(tái)交友，在“溫柔陷阱”的誘導(dǎo)下被騙24萬(wàn)余元。
山西太原警方梳理今年一季度案件發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)交友詐騙案件呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，特別是網(wǎng)絡(luò)交友誘導(dǎo)投資、賭博類(lèi)案件較多，案件量占全市電信詐騙案件的近10%，涉案金額占全部損失的30%以上。
此類(lèi)案件通常被稱(chēng)為“殺豬盤(pán)”，犯罪嫌疑人把受害人稱(chēng)為“豬”，稱(chēng)交友工具為“豬槽”，稱(chēng)聊天劇本為“豬飼料”，稱(chēng)戀愛(ài)為“養(yǎng)豬”，把詐騙叫“殺豬”。
警方分析，過(guò)去網(wǎng)絡(luò)交友詐騙多是通過(guò)珍愛(ài)網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等老牌婚戀網(wǎng)站，但近年來(lái)各類(lèi)交友平臺(tái)紛紛上線，魚(yú)龍混雜，老牌婚戀網(wǎng)站的案件占比急速縮小，而探探、陌陌等大熱的交友軟件成為犯罪分子的主陣地，還出現(xiàn)了利用抖音、快手等視頻軟件交友和Soul、伊對(duì)、積木等小眾交友軟件詐騙的案件，其中，Soul、伊對(duì)軟件占比較高，有發(fā)展趨勢(shì)。
此外，網(wǎng)絡(luò)交友詐騙受害人群也呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)。太原警方介紹，網(wǎng)絡(luò)交友詐騙受害人群已從40歲下降至32歲左右，并有繼續(xù)下降趨勢(shì)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，近六成受害人年齡在27歲至36歲之間，近三成受害人年齡為37歲以上，還有一成受害人為26歲以下，且有未成年人受騙案例。
上述某老牌婚戀公司營(yíng)銷(xiāo)人員也說(shuō)，年紀(jì)小的更容易被說(shuō)動(dòng)，只要給他們“造夢(mèng)”，他們很愿意在這方面投資，她有很多還在上學(xué)的會(huì)員。
利益驅(qū)使下，一些婚戀和社交平臺(tái)甚至成為“色交”的排污口，為招嫖賣(mài)淫、售賣(mài)淫穢色情音視頻提供推廣平臺(tái)。有人把招嫖的微信號(hào)和QQ號(hào)發(fā)布在頭像和簽名上，有人則在交友過(guò)程中明目張膽售賣(mài)淫穢色情視頻。微博上有網(wǎng)友直言：“有的婚戀交友App上面全是賣(mài)淫工作者、酒托、時(shí)時(shí)彩托、主播拉客、游戲托……”
強(qiáng)監(jiān)管下 壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任
婚戀交友App本是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)需求的產(chǎn)物，對(duì)幫助大齡單身男女“脫單”有著積極作用，但現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)卻讓一些人感覺(jué)“惡意滿(mǎn)滿(mǎn)”。
山西大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院教授邢媛說(shuō)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化成為人們的一種生存方式，婚戀交友App的出現(xiàn)是大勢(shì)所趨，平臺(tái)上的收費(fèi)項(xiàng)目本無(wú)可厚非，但如果過(guò)度追求盈利，甚至讓消費(fèi)者深陷“套路”，則會(huì)讓好事變壞，平臺(tái)也難以持續(xù)發(fā)展。
面對(duì)當(dāng)前魚(yú)龍混雜的婚戀交友平臺(tái)，相關(guān)專(zhuān)家和業(yè)內(nèi)人士建議，應(yīng)進(jìn)一步壓實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主體責(zé)任，加大監(jiān)管力度，有效凈化線上婚戀交友空間。
北京志霖律師事務(wù)所律師、中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心研究員趙占領(lǐng)建議，應(yīng)從源頭抓起，推行高級(jí)別的實(shí)名驗(yàn)證方式，并與政府相關(guān)部門(mén)信息互通。
趙占領(lǐng)說(shuō)，雖然《網(wǎng)絡(luò)安全法》明確了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者為用戶(hù)提供信息發(fā)布等服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)要求用戶(hù)提供真實(shí)身份信息，但實(shí)際上很多平臺(tái)只是設(shè)置了實(shí)名注冊(cè)的環(huán)節(jié)，并沒(méi)有驗(yàn)證，這樣就很難保證用戶(hù)身份的真實(shí)性，一些人會(huì)冒用他人身份注冊(cè)。因此必須推動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，而且不能是手持身份證照片等低級(jí)別驗(yàn)證，要采用人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等高級(jí)別驗(yàn)證方式。
婚戀交友平臺(tái)不僅僅涉及用戶(hù)的基本身份信息，還涉及學(xué)歷、車(chē)輛、房產(chǎn)、收入等，平臺(tái)對(duì)此類(lèi)信息的審核也存在能力不足的問(wèn)題。趙占領(lǐng)建議，應(yīng)推動(dòng)企業(yè)與政府部門(mén)間的信息互通，如房產(chǎn)信息、車(chē)輛信息、學(xué)歷信息、犯罪記錄等，構(gòu)建更全面的用戶(hù)身份認(rèn)證體系。
此外，專(zhuān)家建議，市場(chǎng)監(jiān)管、民政、公安等相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)作為，形成協(xié)同機(jī)制及時(shí)督促企業(yè)履行實(shí)名制，對(duì)企業(yè)虛假宣傳等行為加強(qiáng)監(jiān)管，同時(shí)對(duì)各平臺(tái)上的違法犯罪行為加大打擊力度。
