昨天，春運大幕拉開序幕。
2022年2月1日為農(nóng)歷春節(jié)，春運從1月17日起至2月25日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天，比2021年春運提前11天。杭州多個火車站、杭州蕭山國際機場、五大汽車站都迎來了返鄉(xiāng)的旅客。
新增母嬰室等區(qū)域、更新引導系統(tǒng) 杭州東站多個項目提升改造
早上九點，記者來到杭州東站的南進站口，進站口喇叭不斷提醒，“各位到站的旅客，請打開支付寶，掃一掃場所碼。規(guī)范佩戴好口罩，并保持一米安全距離。”
旅客井然有序地進站，站內(nèi)已經(jīng)有不少旅客在等著坐上返鄉(xiāng)的列車，記者驚喜地發(fā)現(xiàn)今年春運杭州東站站內(nèi)已是面貌煥然一新，站內(nèi)多了很多指示牌，整個候車廳的中庭原先的商鋪都不見了，東西服務臺從方形變成了圓形……對此，杭州東站值班站長葉雯告訴記者，為了迎接杭州亞運會，杭州東站對客運進行了提質(zhì)改造，這次春運通通亮相了。
據(jù)葉雯介紹，從安檢進門就有很多變化，比如進站安檢口引進了分辨率更高的安檢儀，配套安裝安檢智能識別系統(tǒng)，可以識別旅客攜帶品中是否夾帶限帶品、違禁品和危險品，對可疑物品進行標注。不僅如此，現(xiàn)場不再進行紅外線測溫，新增了安檢測溫門，進門就可以直接測溫。
在候車大廳的北進站口，新建“三區(qū)一室”，即重點旅客候車區(qū)、軍人候車區(qū)、兒童游樂區(qū)和母嬰候車室，總面積252平方米。
重點旅客、軍人候車區(qū)座椅上安裝有USB充電接口，設置了輔助器材放置區(qū)，為特殊人群提供方便。兒童游樂區(qū)配備有滑梯、蹦床等游樂設施。同時，在該區(qū)域還貼心設置了母嬰室，哺乳室燈光采用嬰兒護眼吸頂燈，配備直飲水恒溫壺、微波爐、調(diào)奶專用飲水機等，滿足母嬰旅客出行需求。
在杭州東站南進站口附近，全新打造了綜合服務中心，這里將原有封閉式的站內(nèi)改簽窗口改為全開放式窗口。現(xiàn)場配備8臺自助機，方便旅客打印報銷憑證及辦理改簽、退票等業(yè)務。
杭州站、杭州東站動靜態(tài)標識進行全面升級，進站口、站臺、出站口的標識標牌全部更新。記者發(fā)現(xiàn)，杭州東站每個檢票口上方新增發(fā)光揭示，以及候車室中央8根魚翅導向牌，電子顯示屏由原來的三色屏升級為全彩屏。
值得一提的是，東站的角角落落都增加了人性化的服務，比如杭州東站南、北進站口附近增加了旅客會客點;杭州東站東、西服務臺外形由“方形”改為“圓形”;在不少候票口側面增加了智慧小屋，不僅設置自助售賣機，還有充電寶自助機等設施;東站站內(nèi)商業(yè)布局進行重新規(guī)劃，拆除中央通道原有的6個商鋪，進一步擴大客運服務場所，暢通旅客候車流線。
春運期間發(fā)送旅客510萬人次 計劃增開121.5對列車
記者從鐵路杭州站了解到，2022年春運期間，鐵路杭州站預計發(fā)送旅客510萬人次，同比增長1.2%。
鐵路杭州站春運節(jié)前客流由基本流、務工流、探親流組成，以務工客流為主，主要集中往云貴川渝、湖南、湖北、江西、河南、安徽阜陽及東北方向。節(jié)后主要為探親流、來杭中轉務工流、出省勞務經(jīng)商流和返校學生流。
鐵路杭州站計劃增開旅客列車121.5對，節(jié)前增開100對，節(jié)后增開111.5對，并將根據(jù)疫情變化，動態(tài)調(diào)整列車開行方案，精準應對春運客流變化，滿足旅客出行需求。
目前，鐵路部門已延長12306網(wǎng)站(含手機客戶端)售票服務時間，由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)，并提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前。
同時，已新增12306 客戶端免登錄退票渠道，將原來僅可在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務，增設網(wǎng)上辦理渠道，并在自助售票終端新增電子客票改簽功能。
此外，將候補購票最晚截止時間由開車前6小時調(diào)整為2小時，還為旅客提供乘車臨時電子身份證明。
12306APP上線電子臨時乘車身份證明
申請成功后24小時內(nèi)有效
坐火車出門最怕忘帶身份證，為了讓旅客能享受更為便捷的電子化、自助化服務，鐵路公安機關在鐵路12306APP試點上線了電子臨時乘車身份證明。
那么如何辦理呢?操作簡單，只需5步即可申領。
首先打開鐵路12306APP，首頁點擊“溫馨服務”，然后在溫馨服務點擊“乘坐旅客列車臨時身份證明”，填寫身份信息，包括姓名、身份證號，填寫后點擊“立即申請”。如果已經(jīng)登錄了鐵路12306APP用戶，打開頁面后會自動顯示用戶身份證信息。
需要提醒的是，申請電子臨時乘車身份證明時需授權開啟定位服務，目前電子臨時乘車身份證明暫時僅支持中國居民身份證。
申請之后，需要當前申請人進行實人核驗，核驗通過后，可查看電子臨時乘車身份證明的審核結果。APP后臺可以查到1個月內(nèi)所申請電子臨時乘車身份證明的相關記錄。
試點期間，每人在一個自然月可申請3次電子臨時乘車身份證明。如果申請超過3次，請前往車站的公安制證窗口辦理紙質(zhì)臨時乘車身份證明。
機場啟用國際(地區(qū))免隔離入境航班通道 推出“幸福登機口”“防疫共同體”等服務
根據(jù)今年航空公司春運加班計劃，浙江7個運輸機場預計完成旅客吞吐量445萬人次，同比小幅增長3%。節(jié)前高峰預計在春節(jié)一周，節(jié)后高峰預計在黃金周后半周，高峰日均預計達11.5萬人次，其中杭州蕭山國際機場高峰日預計突破7萬人次。春運期間，杭州蕭山國際機場啟用國際(地區(qū))免隔離入境航班通道，并安裝30套無感旅客測溫儀，實現(xiàn)進入候機樓紅外測溫儀全覆蓋。
春運首日，機場推出“幸福登機口”“防疫共同體”“青春迎亞運”等多項暖心服務。
“幸福登機口”位于B16候機區(qū)域，此次改造規(guī)劃了沙發(fā)休息區(qū)、商務會討區(qū)、充電服務區(qū)、家庭候機區(qū)等多種功能分區(qū)，區(qū)域內(nèi)設有各類旅客座椅位80座、旅客充電接口60個，以滿足旅客多樣化的航旅需求，進一步豐富航站樓內(nèi)服務設施種類。
“防疫共同體”就是在樓內(nèi)向旅客征集“防疫志愿者”，共同做好樓內(nèi)“規(guī)范佩戴口罩，保持安全防疫距離”提醒勸導活動。
“青春迎亞運”是機場的團員青年志愿者在航班到達口、地鐵小廣場、出租車上客區(qū)、巴士售檢票處等處，開展咨詢引導、購票協(xié)助、防疫巡查以及特殊旅客幫扶等服務，這個活動將貫穿整個春運。
機場還開通了“機場-海寧主城區(qū)”定制客運班線和“機場-西塘”客運班線。“機場-海寧主城區(qū)”定制客運班線，往返票價為80元/人，每天6個車次，發(fā)車時間為10:30、11:00、15:00、15:30、19:00、19:30。“機場-西塘”客運班線，往返票價為85元/人，每天5個車次，發(fā)車時間為9:30、12:50、17:10、15:30、19:10，經(jīng)停嘉善客運中心，往返票價均為80元/人。(通訊員 孫赫蒲 朱建美 記者 潘婷婷)
