北京市民政局今天（16日）表示，近年來(lái)，北京市以“互聯(lián)網(wǎng)+”改革為牽引，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為抓手，推出大量智慧民政服務(wù)，全力助推民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
一是推出“省心辦”服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了社會(huì)組織年檢等85項(xiàng)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦，累計(jì)475萬(wàn)人次線上辦理；率先實(shí)現(xiàn)了殘疾人兩補(bǔ)跨省域通辦，婚姻登記、養(yǎng)老服務(wù)津貼補(bǔ)貼等29個(gè)事項(xiàng)全城通辦；同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)困難人員救助“一件事”場(chǎng)景建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了10個(gè)委辦局23項(xiàng)救助類(lèi)事項(xiàng)集成服務(wù)，俗稱(chēng)社會(huì)救助業(yè)務(wù)“集成辦”。
二是推出“信手觸”服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了社會(huì)救助申請(qǐng)等35個(gè)事項(xiàng)掌上可辦、觸手可及，目前已累計(jì)有261萬(wàn)人次享受到了“指尖服務(wù)”。同時(shí)，還推出了殯葬領(lǐng)域“放心辦”服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)整合了全市殯儀服務(wù)接運(yùn)資源，期待通過(guò)打通殯葬服務(wù)信息壁壘，讓群眾有底氣對(duì)“天價(jià)殯葬費(fèi)”說(shuō)“不”。
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三是推出“無(wú)鴻溝”服務(wù)。率先在為老服務(wù)中推出“極簡(jiǎn)辦”服務(wù)以及親友代辦功能。目前已累計(jì)有141萬(wàn)老年人通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)、34萬(wàn)人通過(guò)親友代辦完成了養(yǎng)老相關(guān)的服務(wù)辦理。除此之外，還基于精細(xì)化和全天候需求，推出了各類(lèi)“不打烊”服務(wù)，市民們可以通過(guò)北京民政局的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、官方微信等多渠道訪問(wèn)智能服務(wù)機(jī)器人，進(jìn)行婚姻登記、社會(huì)組織等業(yè)務(wù)咨詢(xún)。從2018年起至今，已接待咨詢(xún)73萬(wàn)人次，答復(fù)滿(mǎn)意率持續(xù)提升。
在支撐業(yè)務(wù)、加強(qiáng)監(jiān)管、保障安全等方面，北京民政部門(mén)持續(xù)發(fā)力，拿出一攬子落地解決方案。
一是高時(shí)效開(kāi)展共享交換。與24個(gè)政府部門(mén)和33家金融、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展常態(tài)化數(shù)據(jù)共享，日均數(shù)據(jù)流量達(dá)590余萬(wàn)條。為小客車(chē)搖號(hào)、購(gòu)房資格核驗(yàn)、不動(dòng)產(chǎn)登記等民生服務(wù)提供了數(shù)據(jù)支撐。
二是高精度實(shí)施數(shù)字監(jiān)管。通過(guò)各類(lèi)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)福利、社會(huì)救助、征地超轉(zhuǎn)等15類(lèi)民政資金精準(zhǔn)監(jiān)管，日均核查近600萬(wàn)次；同時(shí)，探索打通出行、消費(fèi)等數(shù)據(jù)共享渠道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象異常行為動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。
三是高可靠保障數(shù)據(jù)安全。對(duì)標(biāo)《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》，啟動(dòng)實(shí)施數(shù)據(jù)安全能力提升行動(dòng)，探索開(kāi)展數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)保護(hù)和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等防護(hù)措施，確保市民個(gè)人信息安全得到保障。
目前，堅(jiān)持“規(guī)劃引領(lǐng)、制度先行、統(tǒng)籌集約”，北京走出一條有北京特色的社會(huì)建設(shè)和民政信息化發(fā)展道路。
一是堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)。編制印發(fā)了《北京市社會(huì)建設(shè)和民政信息化三年行動(dòng)計(jì)劃（2021—2023年）》，明確建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。
二是堅(jiān)持制度先行。先后出臺(tái)了《信息化項(xiàng)目管理辦法》《信息系統(tǒng)應(yīng)用考評(píng)辦法》等15項(xiàng)制度措施和60余項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)，保障工作規(guī)范有序。
三是堅(jiān)持統(tǒng)籌集約。按照“統(tǒng)一部署、統(tǒng)一防護(hù)、統(tǒng)一運(yùn)維、統(tǒng)一管理”原則，整合建設(shè)了八個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)共計(jì)30套信息子系統(tǒng)，年均為全市500萬(wàn)民政服務(wù)對(duì)象，提供900萬(wàn)次業(yè)務(wù)辦理、預(yù)約、咨詢(xún)服務(wù)。累計(jì)制發(fā)電子結(jié)婚證等11類(lèi)電子證照1190余萬(wàn)份，制作備案電子印章近700個(gè)。
（總臺(tái)記者 王勝東 秦智霆）
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