疫情期間，學(xué)生沒法正常上課，只能在家里上網(wǎng)課。新密市岳村鎮(zhèn)一男子因7歲的孫子需要網(wǎng)上上課，手機(jī)發(fā)送作業(yè)，就給了孫子一個(gè)智能手機(jī)。白天孩子自己在家上課，男子去外邊工作。晚上回到家里才發(fā)現(xiàn)，銀行卡被扣了2000多元。原來是“熊孩子”拿著手機(jī)打游戲，不知不覺被多次扣費(fèi)，累計(jì)達(dá)2334.79元。
上網(wǎng)課變成打游戲，銀行卡扣費(fèi)2000多元
“孩子不知道銀行卡密碼，也不知道手機(jī)支付密碼，為啥會(huì)被扣掉兩千多元錢?給孩子手機(jī)，是讓他上網(wǎng)課的，誰知道他偷偷打游戲啊。關(guān)鍵是，沒有支付密碼，為啥還能扣錢?”3月9日，新密市岳村鎮(zhèn)鄭先生向映象網(wǎng)投訴。
今年將近60歲的鄭化春，是新密市岳村鎮(zhèn)人。鄭化春的兒子與兒媳婦離婚后，留下一個(gè)孩子。由于兒子長期不在家，孫子就由鄭化春帶著。今年春節(jié)，新冠肺炎疫情爆發(fā)，學(xué)校無法正常上課，只能在家里上網(wǎng)課。為了能讓正上小學(xué)二年級(jí)的7歲孫子正常學(xué)習(xí)，鄭化春給了他一個(gè)智能手機(jī)。
3月8日晚上，鄭化春從外邊打工到家后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)在18時(shí)25分至18時(shí)50分短短25分鐘之內(nèi)扣了1146.54元。鄭化春大吃一驚，但又不明白為啥會(huì)出現(xiàn)這種情況，就找本村村民，讓幫忙看看扣的是啥錢，為啥扣錢。幫忙的村民仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)僅3月8日就扣了4次錢。再一查看，從1月21日至3月5日，手機(jī)多次有扣錢歷史，每次扣錢從幾元到幾十元不等，有1188.25元，加上3月8日的扣費(fèi)，總共扣除費(fèi)用2334.79元，都是從微信及銀行卡扣除。這些費(fèi)用都是被騰訊游戲充值扣除。擔(dān)心銀行卡再被扣錢，鄭化春就不讓孫子再用手機(jī)學(xué)習(xí)了。
鄭化春再三詢問7歲的孫子扣費(fèi)的問題，孫子表示，在不上課的時(shí)候，拿手機(jī)打游戲了，有和平精英和王者榮耀，但不知道會(huì)扣錢。
“俺是農(nóng)民，平時(shí)打零工為生，掙錢也不容易，這2000多元，在俺來說就是這幾個(gè)月的生活費(fèi)。”鄭化春說。
騰訊回應(yīng)稱：72小時(shí)左右給答復(fù)
3月9日，鄭化春與深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司客服聯(lián)系，將孩子打游戲被扣費(fèi)的問題反映給客服。
騰訊客服在詳細(xì)詢問手機(jī)是安卓手機(jī)還是蘋果手機(jī)，打的是什么游戲，與孩子是什么關(guān)系。鄭化春詳細(xì)回答了問題，表示孩子是未成年，用的安卓手機(jī)，與孩子是祖孫關(guān)系，打的游戲是和平精英和王者榮耀。
騰訊客服表示，將在收到問題后72小時(shí)左右給答復(fù)，預(yù)計(jì)答復(fù)時(shí)間為3月12日12時(shí)11分。
律師說法：家長不知情的情況下，扣費(fèi)屬于無效行為
未成年人在并不了解具體消費(fèi)行為的情況下，接觸手機(jī)游戲，并產(chǎn)生不合理的消費(fèi)事件，這種事情并不少見。
河南春屹律師事務(wù)所張少春律師認(rèn)為，未成年人做出的事情要考慮到其相應(yīng)的年齡心智。針對(duì)此事，鄭先生的孫子才7周歲，屬于限制民事行為能力人，已做出超出民事行為能力的行為時(shí)，需要得到家長的追認(rèn)才算有效。在家長不知情的情況下，手機(jī)游戲消費(fèi)超出一定數(shù)額，屬于無效行為，游戲公司應(yīng)當(dāng)退還游戲費(fèi)用。(記者 邱延波 文/圖)
