據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)交通廣播《交廣會(huì)客廳》報(bào)道：10月5日，哈爾濱西開往大連北的G48次列車剛剛開動(dòng)，乘務(wù)員李成龍拿出幾只防滑墊，安放在旅客的行李箱滑輪下，剛才還隨著列車滑動(dòng)的行李箱馬上變得穩(wěn)固起來(lái)。
作為中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)公司黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，哈爾濱客運(yùn)段“向陽(yáng)花”班組不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提升旅客出行體驗(yàn)。今年的“十一”假期，這個(gè)小小的行李箱腳輪防滑，成為提升服務(wù)質(zhì)量工作中的一個(gè)縮影。
高鐵運(yùn)行過(guò)程中，行李箱的放置一直是車廂內(nèi)大件行李處整理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。如果全部放倒，會(huì)增加占用面積;但如果全部豎放，列車的啟動(dòng)、加速，行李箱會(huì)受慣性影響在車廂里“亂跑”。
針對(duì)這一情況，“向陽(yáng)花”班組的乘務(wù)人員們積極開動(dòng)腦筋建言獻(xiàn)策，先后試驗(yàn)了交叉擺放、使用安全綁帶、放置木楔等方法，但效果均不理想。
一趟乘務(wù)中，一輛嬰兒推車的止輪裝置給了列車長(zhǎng)王雨很大啟發(fā)：我們也可以給行李箱的腳輪配上一個(gè)大小相宜、還可以反復(fù)使用的固定裝置。
王雨在網(wǎng)上找到了一種“腳輪防位移膠墊”。黑色橡膠材質(zhì)，跟行李箱腳輪的顏色剛好匹配，直徑7.5厘米，大小也合適。將行李箱的腳輪放置在膠墊的凹槽上，體積較小的行李箱只需要兩個(gè)膠墊就可固定，大一點(diǎn)的則需要四個(gè)，就像給行李箱“穿”上了“防滑鞋”，既節(jié)省了存放空間，又解決了行李箱豎放“亂跑”的問(wèn)題。
旅客上車后，由乘務(wù)人員對(duì)行李箱進(jìn)行統(tǒng)一歸置擺放，旅客下車前再對(duì)防滑膠墊進(jìn)行回收。隨著“十一”假期出游的旅客的增多，不少旅客表示，以前出門時(shí)總擔(dān)心自己的行李箱滑動(dòng)磕碰到別人，得隨時(shí)看著，有了這個(gè)小膠墊，上車之后就可以放心的休息，方便多了。
(中國(guó)交通廣播：高雅 通訊員：桑月穎)
