一個(gè)幾小時(shí)內(nèi)、在互聯(lián)網(wǎng)迅速建立的“鄭州救援”線上平臺(tái)，四天三夜，吸引了全國(guó)范圍內(nèi)3000余人加入。
他們輪班倒24小時(shí)不眠不休，搜集求救、救援信息10000+，完成超千人的救助工作……
這些素不相識(shí)的年輕人，來自全國(guó)各地甚至海外，最小的只有14歲。他們說，這樣做，是因?yàn)楣睬?，因?yàn)樗麄兪侵袊?guó)人，也是這場(chǎng)暴雨中的行路人。
“有什么是我能做的嗎?”
7月20日上午，鄭州市華夏文化藝術(shù)博物館副館長(zhǎng)宋功坐在鄭州大學(xué)的教室里，全神貫注地修習(xí)著《古代天文學(xué)八講》。
課程以“天地之大德曰生”開篇，老師講道，天地的最大恩德，是為宇宙和人類提供了生生不息的環(huán)境，讓各類生命各得其所，安身立命。
宋功聽得入神，教室外的雨聲不像開始的淅淅瀝瀝，好像有些大了。
學(xué)習(xí)完、回到家吃了午餐，宋功帶著兩只愛犬下樓，站在單元門口，他覺得不太對(duì)勁，雨太大了，積水迅速累積。
宋功有過羅布泊無人區(qū)的救援經(jīng)歷，正值下午上班高峰，小區(qū)內(nèi)人漸多，還有姑娘穿著皮鞋，宋功說，“你穿這個(gè)不行，雨太大，別去上班了!”可當(dāng)時(shí)的大家都不以為意。
接下來，天就像被誰開了個(gè)大口子，雨水咆哮著瓢潑而下，京廣北路隧道被淹、鄭州地鐵5號(hào)線站內(nèi)被雨水倒灌……水災(zāi)來得猝不及防，不少鄭州本地人都沒能反應(yīng)過來，直到各路社交媒體上充斥著紛繁雜亂的求救信息，鄭州暴雨沖上了熱搜，大家才漸漸意識(shí)到：這個(gè)中部?jī)?nèi)陸城市、重要的交通樞紐，在一場(chǎng)特大暴雨中“淪陷”。
7月21日凌晨1：30，某個(gè)公眾號(hào)粉絲交流群，“夜貓子”們都關(guān)注著鄭州水災(zāi)，求助信息像雪花般飄來，焦慮無聲地傳播開來，公眾號(hào)負(fù)責(zé)人突然問，“有什么是我能做的嗎?”
四天三夜，3000余名網(wǎng)友參與的“鄭州救援”
這句話像是一根火柴，點(diǎn)亮了災(zāi)難后枯寂無邊的黑夜。
隨即，群內(nèi)還沒睡的網(wǎng)友，開始發(fā)送自己搜集來的救援信息，一句話引來了越來越多的信息，負(fù)責(zé)人當(dāng)機(jī)立斷，做了最初步的工作安排：搜集信息、撥打電話。
一個(gè)臨時(shí)起意，卻在四天三夜，由3000余名全國(guó)甚至海外愛心志愿者組成創(chuàng)建線上求救救援平臺(tái)，它至今沒有一個(gè)正式的名字。非要說名字的話，那就是“鄭州救援”。
最初的核心成員，都是簡(jiǎn)單的網(wǎng)友關(guān)系，很多還是95后。海量求助信息撲面而來，核心成員們馬上認(rèn)為，簡(jiǎn)單的搜集和打電話，絕對(duì)不是長(zhǎng)久之計(jì)。
建立共享文檔，將求救和救援信息分類錄入，整套“鄭州救援”線上平臺(tái)的運(yùn)行邏輯，被幾位“熬夜選手”在兩個(gè)半小時(shí)內(nèi)基本跑通，此時(shí)是21日的凌晨4點(diǎn)。
“不能只有信息的搜集、辨?zhèn)魏吐?lián)系，最后一定要落實(shí)到救援。”網(wǎng)友小瑾說，在整個(gè)搜集過程中，他們發(fā)現(xiàn)缺少閉環(huán)求救—救援的聯(lián)系。
于是，他們又拉組建群，專門負(fù)責(zé)之前各組所有求救和救援信息的對(duì)接。
宋功是通過朋友圈加入這個(gè)求救和救援對(duì)接組的，這個(gè)組算是所有分組里最關(guān)鍵的。
等到早上7點(diǎn)，組織架構(gòu)完善的8個(gè)微信群正式建立，群名簡(jiǎn)單直接，每個(gè)都以“英文字母A-H序列+功能”命名。這個(gè)線上互助矩陣從籌建到完備，僅用6個(gè)小時(shí)。
24小時(shí)輪值、晝夜顛倒、手機(jī)被打爆……
每個(gè)群有明顯的分工，只要新人入群，都會(huì)被提示查看群通知，了解自己的權(quán)限和職責(zé)。
群里基本沒有一句廢話，宋功這個(gè)70后，訝異于群內(nèi)的高效，“整個(gè)群運(yùn)轉(zhuǎn)起來有條不紊，而且群里多數(shù)都是年輕的女孩子，她們工作起來果斷、干脆，甚至顛覆了我之前的認(rèn)知。”
宋功從未如此“沉迷網(wǎng)絡(luò)”，群里有一個(gè)口號(hào)，“轉(zhuǎn)發(fā)千條不如救一條”。受氣氛感染，宋功熬了一天，血壓飆升，不得不保證每天6個(gè)小時(shí)的睡眠。
救援群里的小瑾，4天內(nèi)只睡了大概14個(gè)小時(shí)，她說，很多成員都是這樣，連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)，甚至有人連續(xù)三四天夜班。
“晝夜顛倒、吃不到飯、手機(jī)被打爆……當(dāng)然是累的。”網(wǎng)友樂樂對(duì)河南商報(bào)記者說，“但想想在洪水中前行救援的大哥大姐、消防員和軍人們，還覺得累嗎?”
實(shí)地救援驚心動(dòng)魄，但線上也是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。因?yàn)槿鄙俳?jīng)驗(yàn)，需要不斷調(diào)試完善規(guī)則。
“比如最開始，每個(gè)組員都能自行錄入信息，可后來隨著群人員增加，這樣會(huì)導(dǎo)致文檔卡頓，信息雜亂。”網(wǎng)友小A說，“后來就設(shè)置了專員，負(fù)責(zé)對(duì)接已錄入信息的查重，整理表格的冗余或錯(cuò)亂。”
工作流程修補(bǔ)后，為保證救援群24小時(shí)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，他們實(shí)行輪班制。為了照顧新伙伴，還額外設(shè)立了培訓(xùn)群。即使這樣，夜班人員依然極度匱乏。小A說，最后拉過來很多身在國(guó)外的“時(shí)差黨”，才勉強(qiáng)補(bǔ)上夜班的空白。
因?yàn)槊拷M的分工不同，就像流水線作業(yè)，功能是“電聯(lián)求助者”的F群組員們，尤其承受了巨大的壓力。網(wǎng)友KK是最初發(fā)起公眾號(hào)的工作人員之一，她說，除了F群，其他群里的伙伴們也不同程度出現(xiàn)了心理問題，“大概就是替代性創(chuàng)傷。”
包括宋功、KK在內(nèi)的不少人，盡力調(diào)節(jié)群內(nèi)氣氛，“比如我們多向各群發(fā)一些對(duì)接成功的救援、發(fā)人家的感謝，我知道這才是最能讓大家滿足的事情。”
“我們都是這場(chǎng)暴雨中的行路人”
24日，發(fā)起“鄭州救援”平臺(tái)的公眾號(hào)推送了一篇文章，《各位：江湖遠(yuǎn)大，后會(huì)有期》。公告中說，四天三夜的努力，“鄭州救援”的求救和救援?dāng)?shù)據(jù)搜集已經(jīng)10000+，完成了過千人的救援工作。
但當(dāng)下的信息過多，他們聯(lián)系到了支持官方救援的復(fù)旦技術(shù)團(tuán)隊(duì)，其會(huì)自動(dòng)查重處理所有數(shù)據(jù)，所有的工作可以在技術(shù)幫助下快速實(shí)現(xiàn)并且直達(dá)救援一線，“我們將在大群公告半小時(shí)后關(guān)閉表格編輯權(quán)限……最后，非常感謝各位的努力，請(qǐng)務(wù)必照顧好各自的身體和心理狀況，江湖遠(yuǎn)大，我們后會(huì)有期。”
網(wǎng)友小C說，她有機(jī)會(huì)一定要去一趟鄭州，看看這個(gè)曾經(jīng)“奮斗”過的地方，或許走在路上，就能碰到被她救助過但素不相識(shí)的陌生人，“那種感覺一定很好。”
“辜鴻銘先生說過，中國(guó)人的骨子里是溫良的，我很認(rèn)同。”網(wǎng)友小D說，“無法坐視同胞受苦受難，一方有難八方支援，這是中國(guó)人，也是共產(chǎn)黨一直以來的作風(fēng)，身為一個(gè)中國(guó)人，這是分內(nèi)之事，他們不是陌生人，五湖四海一家親，他們都是我們的親人。”
“苦熬的最大動(dòng)力，是共情。”他們說，“善意不需要理由，我們都是這場(chǎng)暴雨中的行路人。”(河南商報(bào)記者張逸菲文/圖)
