為進一步清朗網(wǎng)絡消費環(huán)境，近日，美團開展“清凈行動”專項治理，對“按摩/足療”等品類展開全方位整治，已清理9000余條違規(guī)內(nèi)容及商戶信息，并積極主動聯(lián)動沈陽、南京、杭州等全國多地警方，對線下違法違規(guī)行為重拳出擊。
偽造證照引流低俗服務?
警企聯(lián)動打擊新型違法犯罪
今年4月，美團合規(guī)部門在進行外部黑產(chǎn)信息排查搜集過程中，發(fā)現(xiàn)某電商平臺上有一家提供所謂“無證入駐平臺”服務的店鋪，實際上提供的是違規(guī)在美團創(chuàng)建線上頁面信息，并進行刷單炒信等違規(guī)違法服務。
此后僅八天，美團排查出黑產(chǎn)團伙的作案手法，主動向沈陽警方報案，并配合警方開展抓捕攻堅行動。2021年5月10日，沈陽警方將該黑產(chǎn)團伙一網(wǎng)打盡，抓獲嫌疑人7名并進行刑事拘留。經(jīng)公安現(xiàn)場排查，該犯罪團伙通過偽造國家證件等形式，創(chuàng)建線上頁面為線下違法犯罪活動導流，非法獲利20余萬元。
據(jù)介紹，近年來這類違法犯罪行為有明顯向互聯(lián)網(wǎng)平臺蔓延的趨勢。例如，此前有不法分子購買偽造的營業(yè)執(zhí)照，在一些生活服務電商平臺、地圖App上創(chuàng)建“按摩/足療”類別的店鋪頁面信息并發(fā)布隱晦誘導內(nèi)容，引導用戶撥打電話或添加其他聯(lián)絡方式，誘導至線下其他地址或者上門提供違法違規(guī)服務。
“這類涉及偽造國家證件上線頁面的新型違法犯罪模式，我們已經(jīng)第一時間關注到并積極采取應對方案。一方面平臺在持續(xù)完善審核機制及流程，并提高頁面信息創(chuàng)建和發(fā)布展示的門檻;另一方面，我們也在積極與全國各地警方聯(lián)動，針對違法犯罪主體以及偽造證件的黑產(chǎn)進行打擊。”美團安全專家介紹稱。
升級審核機制
清理9000余條足療按摩違規(guī)信息
警企聯(lián)動共治的前提是平臺充分的“自治自查自糾”。在平臺治理方面，美團“清凈行動”成立專項治理小組，增設審核人員、升級審核標準、迭代審核機制，在平臺內(nèi)容生產(chǎn)及商戶信息發(fā)布的全流程進行“無死角卡控”。
一是在前置審核階段“布網(wǎng)”。根據(jù)足療按摩品類違規(guī)場景及模式，一方面升級更具針對性、更嚴格的審核標準，提升審核攔截的“密度”，另一方面也將圖文信息、賬號信息、門店物理位置信息等全量納入審核范圍，提升審核攔截的“廣度”。
二是在中間階段“建雷達”?；谝延酗L險識別模型，依托新增違規(guī)案例、警方輸入等不斷更新迭代，加強日常巡查掃描違規(guī)信息的力度，確保“漏網(wǎng)之魚”同樣無所遁形。
三是在整治處理階段“亮劍”。提升對違規(guī)信息及違規(guī)主體的清理打擊力度，對觸及底線的違規(guī)信息、違規(guī)主體徹底清退，并永久拉入“黑名單”。
數(shù)據(jù)顯示，美團此次針對足療按摩品類的“清凈行動”專項治理工作，已攔截1565條涉低俗或誘導的違規(guī)圖片信息，清理下線8365條違規(guī)商品/店鋪頁面信息。
“實際上，線下治理的難度遠超線上，我們也希望廣大用戶積極通過大眾點評App商戶頁面的投訴通道進行舉報反饋。”美團安全專家表示，“平臺會及時聯(lián)動警方打擊違法違規(guī)行為，營造風清氣朗的網(wǎng)絡消費環(huán)境，保障合法商戶有更公平、有序、健康的網(wǎng)絡經(jīng)營環(huán)境。”
