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為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，內(nèi)蒙古通遼市住建局全力打造全區(qū)最優(yōu)獲得用水服務(wù)，積極推行獲得用水“2100+”新模式，實施新用戶供熱卡號信息提前推送，推行獲得用氣“無感報裝”三零服務(wù)。
推行獲得用水“2100+”模式
“優(yōu)”流程，提質(zhì)賦能，推行服務(wù)“2100+”新模式。增加專人專管、全流程幫辦代辦、材料容缺后補等零距離服務(wù)；“簡”環(huán)節(jié)，便捷高效，助推接水?dāng)?shù)據(jù)實現(xiàn)共享。實施容缺后補受理機制，積極推進報裝系統(tǒng)與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)深度融合；“強”服務(wù)，整合流程，提升服務(wù)水準新高度。用水服務(wù)及效率位居全區(qū)前列；“先”介入，保障需求，發(fā)揮服務(wù)前置引領(lǐng)作用。今年，計劃投入資金1050萬元，鋪設(shè)主干線到紅線內(nèi)供水管線3.5公里，為5個大型項目提供前置配套服務(wù)，實現(xiàn)用戶報裝即通水。
一季度以來，通遼市住建局已提供上門服務(wù)9次，幫辦代辦外線行政審批項目5個，獲得用水全流程時限預(yù)計由2022年評估的23.5個工作日壓減至12個工作日，達到自治區(qū)最優(yōu)水平。
提前向用戶推送供熱卡號
推出供熱服務(wù)信息賦能讓數(shù)據(jù)多跑路群眾零跑腿。在自治區(qū)范圍內(nèi)率先實現(xiàn)供熱電子卡號推送功能，同時，持續(xù)拓寬通遼市線上供熱繳費渠道，持續(xù)提升供熱便利度。2023年以來，供熱企業(yè)上門主動聯(lián)系20余個新增用熱項目，該項措施惠及8000多新增用熱戶。2023年以來，在原有3種線上繳費渠道的基礎(chǔ)上，增加至微信、支付寶、云閃付、“蒙速辦”、各家銀行APP等12種線上繳費渠道。今年以來，通遼市用戶通過線上辦理供熱繳費業(yè)務(wù)占比達80%以上。
獲得用氣“無感報裝”三零服務(wù)
要求供氣企業(yè)通過提前介入，靠前服務(wù)模式，將燃氣接入工程勘察、設(shè)計、施工提前至用氣報裝前，容缺報裝申請要件、取消現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)，為報裝用戶提供全程“代辦”服務(wù)，讓用戶企業(yè)零跑腿，實現(xiàn)企業(yè)用氣報裝1個工作日完成辦理，整體耗時壓縮至9個工作日，達到自治區(qū)最優(yōu)水平。針對小商業(yè)用戶和老舊小區(qū)改造項目實施一站式上門服務(wù)，實現(xiàn)了用戶“零跑腿、零審批、零材料”的“無感報裝”三零服務(wù)。市住建局指導(dǎo)通遼新奧燃氣公司市場、工程、客服三個部門聯(lián)合對老舊小區(qū)改造項目實施一站式上門服務(wù)，真正的實現(xiàn)了用戶“零等待”。（阿力瑪）
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