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半島全媒體記者 劉紅
為促進志愿者隊伍和游客共同創(chuàng)建“處處是美景、人人是形象”的文明旅游環(huán)境，6月24日，由青島市文化和旅游局主辦的“我是文明旅游引導(dǎo)員”志愿活動在青島奧帆海洋文化旅游區(qū)游客中心如期舉行?，F(xiàn)場通過工作人員現(xiàn)場講解、發(fā)放宣傳資料、踐行文明引導(dǎo)行為等方式宣傳推廣文明旅游。
時逢端午假期，奧帆中心迎來游客高峰期?；顒又?，越來越多的市民游客停下腳步，在文明旅游志愿服務(wù)站了解咨詢，志愿者也依托實際場景將文明引導(dǎo)融入其中，遞贈手中的“文明旅游100問”宣傳冊，呼吁引導(dǎo)廣大游客從自身做起，做文明理念的傳播者，展示了熱情文明的景區(qū)形象。此外，志愿者們還針對市民游客提出的游艇帆船觀光等問題提供了游玩指引，幫助游客解決遇到的問題。
給游客營造方便、舒適、人性化的出游環(huán)境，是一座城市旅游品質(zhì)提升的必選題。去年10月，青島市旅游品質(zhì)提升三年攻堅動員大會舉行，將實施旅游秩序整治、景區(qū)品質(zhì)提升、海洋旅游拓展、海島旅游突破、旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新、基礎(chǔ)設(shè)施提升六大攻堅行動，實現(xiàn)全市旅游品質(zhì)提升。建設(shè)游客服務(wù)中心、旅游服務(wù)驛站就是完善旅游服務(wù)設(shè)施、提升城市宜游品質(zhì)的重要載體和有效舉措。青島奧帆海洋文化旅游區(qū)游客中心是集咨詢、投訴、導(dǎo)游服務(wù)、售檢票、特殊人群服務(wù)為一體的大型綜合旅游服務(wù)窗口，自今年1月1日啟動以來，一直以實際行動為市民游客提供“有溫度”的服務(wù)。
一個“窗口”代表著一座城市的文明程度，一張笑臉代表著一個群體的滿意程度。青島奧帆海洋文化旅游區(qū)游客中心作為景區(qū)形象展現(xiàn)窗口，節(jié)假日期間會接受來自全國各地游客的考驗，中心也積極利用提示牌、電子屏、宣傳欄等多種形式，深入宣傳文明旅游出行須知，播放文明旅游宣傳片和文明標語。此外，中心設(shè)立有文明監(jiān)督崗，除積極開展旅游咨詢、服務(wù)引導(dǎo)、安全應(yīng)急等志愿服務(wù)活動，還重點開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸等工作，引導(dǎo)游客文明健康出游。
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