楊丹梨鷺 天府融媒·封面新聞記者 秦怡 實(shí)習(xí)生 施媛媛 攝影報道
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劉清早，大運(yùn)村首席專家，我國“第一個體育賽事運(yùn)作碩士點(diǎn)”的責(zé)任教授，已經(jīng)連續(xù)參加了12屆全國運(yùn)動會。
成都奉獻(xiàn)了一場熱情洋溢、精彩絕倫的大運(yùn)會，贏得了世界的贊譽(yù)。作為“運(yùn)動員之家”的大運(yùn)村更是獲得了所有代表團(tuán)團(tuán)長、運(yùn)動員乃至國際大體聯(lián)官員的高度評價。
有口皆碑的大運(yùn)村是如何煉成的？8月9日，封面新聞記者專訪了大運(yùn)村首席專家劉清早教授。
100多冊管理手冊填補(bǔ)大運(yùn)村管理空白
代表團(tuán)113個、運(yùn)動員7000余名、房間6522個、提供各類服務(wù)17380次、舉辦文化活動23場……一組組數(shù)字的背后，是大運(yùn)村科學(xué)化管理的縮影。
劉清早強(qiáng)調(diào)，從一開始制定定位目標(biāo)，到規(guī)范管理、風(fēng)險管控，“科學(xué)”二字貫穿了大運(yùn)村運(yùn)行管理的全過程。
“大運(yùn)村本身就是一個接待大運(yùn)會以代表團(tuán)團(tuán)部人員和本國運(yùn)動隊為主體客群的‘超大型接待賓館集群’，所以我們將大運(yùn)村總體定位為‘世界大學(xué)生，成都溫馨家園’?！眲⑶逶绫硎?，大運(yùn)村定位是世界大學(xué)生運(yùn)動員在成都臨時的家，也是一個為世界大學(xué)生運(yùn)動員取得成績服務(wù)的家，一個世界各國、各地區(qū)大學(xué)生運(yùn)動員交流的大型社區(qū)。
基于這樣的定位，大運(yùn)村編制了涵蓋所有三十多個業(yè)務(wù)口的運(yùn)行計劃和工作規(guī)范，由重點(diǎn)專項(xiàng)工作責(zé)任人編制了“一圖五表”，對大運(yùn)村的各個重要崗位的管理做到了“全覆蓋、無死角、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”。
據(jù)不完全統(tǒng)計，涉及大運(yùn)村業(yè)務(wù)口和村委會層面的運(yùn)行管理“手冊、運(yùn)行計劃、運(yùn)行方案”多達(dá) 100 多冊，為大運(yùn)村規(guī)范管理打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
在劉清早看來，這些“管理文件”構(gòu)成了大運(yùn)村豐厚的“大運(yùn)遺產(chǎn)”，也填補(bǔ)了世界大學(xué)生運(yùn)動會尤其是大運(yùn)村管理的空白。而且，這些管理經(jīng)驗(yàn)必將為2025年成都舉行的“世界運(yùn)動會”提供重要的、不可替代的指導(dǎo)。
為210類風(fēng)險分別制定預(yù)案
重要經(jīng)驗(yàn)成為世運(yùn)會重要借鑒
成都大運(yùn)會是中國西部地區(qū)首次舉辦的綜合性國際體育賽事，如何保障賽事的順利進(jìn)行，大運(yùn)村的工作至關(guān)重要。
“我們梳理出了大運(yùn)村一類風(fēng)險8個，二類風(fēng)險202個，為每一類風(fēng)險都制定了‘風(fēng)險防控預(yù)案’和‘突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案’，并進(jìn)行演練?！眲⑶逶缤嘎?，正因?yàn)槿绱?，大運(yùn)村在大運(yùn)會舉行期間平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了“零事故”。
與此同時，大運(yùn)村還編制《開幕式專項(xiàng)工作方案》和《閉幕式專項(xiàng)工作方案》。保障開閉幕式工作、實(shí)現(xiàn)代表團(tuán)們抵達(dá)信息的準(zhǔn)確和注冊工作的順暢，大運(yùn)村的科學(xué)管理體現(xiàn)在大運(yùn)村運(yùn)行的每一處細(xì)節(jié)上。
劉清早認(rèn)為，成都大運(yùn)會建立風(fēng)險防控的預(yù)案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案以及督察督辦機(jī)制也將為其他運(yùn)動會和成都將要舉行的“世運(yùn)會”提供借鑒。
零投訴、零事故、零差錯
成都大運(yùn)村創(chuàng)造運(yùn)行管理里程碑
大運(yùn)村設(shè)立在成都大學(xué)內(nèi)，如何實(shí)現(xiàn)“校轉(zhuǎn)村”，是大運(yùn)村運(yùn)行面臨的第一個挑戰(zhàn)。
為了在有限的時間內(nèi)高質(zhì)量完成目標(biāo)，村委會積極學(xué)習(xí)和借鑒深圳大運(yùn)村、太原青運(yùn)村、西安全運(yùn)村和北京冬奧村等運(yùn)行的管理經(jīng)驗(yàn)，聘請各類專業(yè)的服務(wù)商，使各類業(yè)務(wù)口迅速地掌握了本業(yè)務(wù)口服務(wù)大運(yùn)村所需要的專業(yè)技能，終于如期完成了成都大學(xué)學(xué)生宿舍的維修改造。
同時，秉持著“綠色、智慧、活力、共享”的辦賽理念，村委會充分利用成都市優(yōu)勢的文化資源和成都大學(xué)的體育設(shè)施、教學(xué)設(shè)施，使各國代表團(tuán)和運(yùn)動隊都能在大運(yùn)村友好相處，共享盛會成果。
“不管是前期購置可再利用的固定資產(chǎn)，還是設(shè)計7大類菜品滿足各代表團(tuán)運(yùn)動員的口味，‘簡約、安全、精彩’是我們大運(yùn)村管理始終如一的指引。我們希望，所有的運(yùn)動員們都能擁有一個美好舒適的大運(yùn)之旅。”劉清早說。
劉清早表示，成都大運(yùn)村的管理實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零事故、零差錯”，得到了來自世界各地的大學(xué)生體育代表團(tuán)的肯定，創(chuàng)造了世界大學(xué)生運(yùn)動會運(yùn)動員村運(yùn)行管理新的里程碑。特別是“大運(yùn)村賽后資產(chǎn)零閑置”，成為大型綜合型運(yùn)動會村的寶貴經(jīng)驗(yàn)和突出特色。大運(yùn)村創(chuàng)造了“中國經(jīng)驗(yàn)”“成都模板”，為今后世界大學(xué)生運(yùn)動會乃至在中國舉行的其他運(yùn)動會村的運(yùn)行管理提供了可供借鑒的“成都大運(yùn)村經(jīng)驗(yàn)”。
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