最近，廣西欽州人梁女士向《法治最前線》欄目報(bào)料，說(shuō)自己做了半永久雙眼皮，但手術(shù)不僅失敗了，眼睛上還因此留下了疤痕;向店家索賠無(wú)果后，梁女士向記者求助。
一
美女割雙眼皮
切出“增生”?
梁女士說(shuō)，她是在廣東深圳工作，去年國(guó)慶節(jié)期間，她從深圳回到欽州家中，經(jīng)朋友黎某介紹，認(rèn)識(shí)了黎某的妹妹，“黎某的妹妹是開(kāi)美容店的，我得知她能做雙眼皮后，我自己也愛(ài)美嘛，于是就請(qǐng)她幫我做了個(gè)半永久雙眼皮。”
美容店開(kāi)在南寧，梁女士希望對(duì)方能來(lái)欽州的家里給自己做手術(shù)。2020年10月6日中午，梁女士的朋友黎某和其妹妹(美容店老板)如約而知，帶著手術(shù)工具從南寧來(lái)了了欽州梁女士家中。
梁女士說(shuō)，手術(shù)是埋線式半永久雙眼皮，當(dāng)時(shí)店家用藥劑在眼皮上擦拭，然后用工具在自己眼皮上開(kāi)了口，隨后用針將線埋進(jìn)去再縫合，整個(gè)過(guò)程其實(shí)非常簡(jiǎn)單，耗時(shí)也不長(zhǎng)，一開(kāi)始做完右眼也很快，但等到做左眼時(shí)，她突然感覺(jué)到眼部疼痛難忍，眼淚不停地流。
“我就一直流眼淚，好疼，我已經(jīng)受不了了，全身都有點(diǎn)發(fā)抖了。然后她們兩個(gè)人就說(shuō)停下來(lái)，然后大概也讓我休息了十幾分鐘這樣，我緩了一下，然后她說(shuō)可以開(kāi)始做了。”
盡管休息了十幾分鐘，但梁女士說(shuō)，她依然感覺(jué)眼部疼痛難忍，“為了盡快結(jié)束，我強(qiáng)忍著做完了手術(shù)，我問(wèn)她，為什么感覺(jué)那么疼，模糊之中我就聽(tīng)到她們兩個(gè)好像在說(shuō)我的眼皮太厚了，所以才需要切兩刀。”
果不其然，手術(shù)第二天，梁女士就發(fā)現(xiàn)左右眼有些不對(duì)稱，一高一低，左眼略微有些腫。 但對(duì)方說(shuō)，這是小問(wèn)題，還囑咐梁女士用生理鹽水清洗，并擦拭一些藥膏。
2020年11月9日，梁女士發(fā)現(xiàn)，左眼開(kāi)口的地方長(zhǎng)了一粒東西，“自從做雙眼皮手術(shù)后，我就沒(méi)有化過(guò)妝，所以肯定不是我化妝的問(wèn)題，我也從來(lái)不吃海鮮，因?yàn)槲覐男◇w質(zhì)就是海鮮過(guò)敏體質(zhì)，所以眼皮里長(zhǎng)出來(lái)這個(gè)東西，不是我自身的問(wèn)題。”
“后來(lái)她們就說(shuō)是增生，說(shuō)不是什么大問(wèn)題，還說(shuō)過(guò)段時(shí)間就會(huì)消失了。但她一開(kāi)始叫我不要碰，后來(lái)又建議我盡快擠掉這粒‘增生’。 ”
美容店的老板曾通過(guò)微信語(yǔ)音對(duì)梁女士表示，在她們所學(xué)的理論知識(shí)里，曾出現(xiàn)過(guò)梁女士的這種情況，“有人會(huì)長(zhǎng)，會(huì)增生，只要擠出來(lái)，然后放消炎藥就會(huì)好了。但是你這個(gè)情況，如果這樣處理也不行的話，那就只能拆線了，然后重新再做，只能這樣子了。”
二
疼痛難忍就醫(yī)取“線”
醫(yī)生：眼皮開(kāi)口會(huì)留疤
梁女士因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，選擇相信老板娘，用力擠掉“增生”，結(jié)果情況更糟了。不得已，梁女士到深圳的醫(yī)院就醫(yī)，“醫(yī)生一摸我的眼皮，就說(shuō)可能埋在眼皮里的線結(jié)太大，已經(jīng)發(fā)炎了，需要取出來(lái)。后來(lái)我就接受了手術(shù)，整個(gè)取線結(jié)的手術(shù)花了近半個(gè)小時(shí)。 ”
經(jīng)醫(yī)院手術(shù)后，梁女士的左眼慢慢開(kāi)始恢復(fù)。但醫(yī)生明確告訴她，眼皮開(kāi)口的地方會(huì)留下疤痕。 梁女士越想越生氣。怎么辦?得找對(duì)方解決，可事情卻沒(méi)有梁女士想象得那么簡(jiǎn)單。
梁女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)因?yàn)槊廊莸昀习迥锸桥笥牙枘车挠H妹妹，出于信任，在做手術(shù)之前，梁女士就已經(jīng)把手術(shù)款3980元全款轉(zhuǎn)給了黎某，讓黎某轉(zhuǎn)給店家。
現(xiàn)在眼皮上留了疤痕，梁女士提出全額退款的要求，但美容店卻總是找借口拖著不退錢(qián)。到了2021年1月，店家表示愿意退費(fèi)，但要扣除材料費(fèi)以及黎某的提成費(fèi)、往返路費(fèi)、油費(fèi)等。
1月26日，梁女士特地從深圳趕到南寧，帶記者到美容店協(xié)商此事。美容店老板表示，她只拿到了2000元，剩下的1980是她的姐姐以中介費(fèi)的名義拿走了。
記者在店門(mén)口醒目位置看到，該美容店授權(quán)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目為“生活美容”，而非“醫(yī)療美容”，且衛(wèi)生許可證取得的時(shí)間為2020年10月16日，比梁女士進(jìn)行雙眼皮手術(shù)的時(shí)間晚了10天，也就是說(shuō)，店家在梁女士家中做手術(shù)時(shí)，并沒(méi)有取得衛(wèi)生許可證。
此外，記者在店內(nèi)只看到一份南寧市色妝職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校頒發(fā)的專業(yè)紋繡高級(jí)技師證書(shū)。為了盡快解決問(wèn)題，梁女士決定再退一步，最終美容店同意一次性退還3000元給梁女士，而梁女士本人也表示不再追究店家的責(zé)任。
三
愛(ài)美者要擦亮眼睛
審核資質(zhì)很重要
看似圓滿解決了問(wèn)題，但梁女士的遭遇卻值得更多愛(ài)美人士注意和警惕。
《法治最前線》志愿律師伍玲玲表示，“顧客到美容店做半永久雙眼皮手術(shù)，店家也答應(yīng)提供服務(wù)了，“這實(shí)際上就代表著，梁女士和店家已經(jīng)形成了口頭的合同關(guān)系，至于顧客給的錢(qián)怎么分配，中間人多少介紹費(fèi)，都不能作為店家不退還給梁女士的理由。”
伍玲玲分析，本案中，梁女士也有相應(yīng)的過(guò)錯(cuò)。第一， 同意對(duì)方在自己臉上動(dòng)手術(shù)，至少要審核店家有無(wú)資質(zhì)，動(dòng)刀的人有無(wú)相應(yīng)的資格， 但是梁女士都沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行審核;第二， 梁女士直接轉(zhuǎn)錢(qián)給她所謂的朋友，而不是直接轉(zhuǎn)錢(qián)給店家，事后也沒(méi)有索要收據(jù)， 這也給自己日后維權(quán)帶來(lái)了麻煩。
伍玲玲提醒，無(wú)論做任何的一些民事行為，都要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，而所謂的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，就是無(wú)論從事哪種民事行為時(shí)，都要謹(jǐn)慎，審核對(duì)方資質(zhì);其次，要保留相應(yīng)證據(jù)，要注意簽訂相應(yīng)合同，不輕易隨便轉(zhuǎn)賬，而應(yīng)到店刷卡，最大程度地保護(hù)自身權(quán)益。
