4月28日，據(jù)九派新聞視頻報道，據(jù)福建綜合頻道《第一幫幫團》報道，劉先生4月12日在名為朝陽公寓的民宿預定一套親子房，商定好218元一晚，當即付定500元。
4月24日，對方突然通知他稱因被查封沒有房間，需退訂，給出的理由是“賣淫嫖娼，查封了5套房”。
但劉先生從另一朋友處發(fā)現(xiàn)，此房仍可預定，只是漲價至458元一天。
記者咨詢工作人員是否還有劉先生同款親子房，對方表示有且價格658元一晚。
劉先生認為民宿是在找借口毀約，變相漲價，記者詢問民宿被派出所查封這一情況，對方表示沒有這回事。
針對此事，劉先生也向相關(guān)部門做了反映，目前福州市市場監(jiān)督管理部門也已介入。福建省消費者權(quán)益保護委員會指出，雖然民宿酒店價格可以隨行就市，但是已經(jīng)成交的訂單，不能隨意毀約，更不能只算經(jīng)濟賬，以虛抬價格等手段謀求差價不當利益。
五一將至，酒店、民宿出現(xiàn)漲價毀約的情況不在少數(shù)。
據(jù)中國消費者報消息，近日，福建省立案查處了兩起酒店價格違法案。
4月24日，福建省廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局接到外地消費者陳女士投訴，稱其于今年2月底在網(wǎng)站預定集美某酒店“五一”假期房間，假期將近，酒店方卻以“酒店需要裝修”為由要求其取消訂單。
執(zhí)法人員對被訴酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查。資料圖片
集美區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)，該酒店正常從事經(jīng)營活動，不斷有房客入住，但經(jīng)營場所內(nèi)并未標示所提供房型的價格信息。執(zhí)法人員打開酒店網(wǎng)上預訂頁面，“五一”期間客房屬于可預訂狀態(tài)，而價格已經(jīng)從陳女士預訂的每間109元漲至每間597元。經(jīng)與現(xiàn)場負責人確認，酒店“五一”期間并未進行裝修。
集美區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查認為，該酒店違反明碼標價的規(guī)定，且以欺騙方式拒絕履行價格承諾，存在多項價格違法行為。該局依法對該酒店予以立案，目前案件正在進一步調(diào)查中。
近日，有游客向福建省福州市平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)管局消費者投訴舉報指揮中心投訴，稱商家疑似變相漲價。經(jīng)現(xiàn)場核查，消費者投訴情況屬實，予以立案調(diào)查。
2月6日，消費者在網(wǎng)站下單經(jīng)營者林某掛出的海某之家民宿，支付了4天的房費。然而，4月4日，林某聯(lián)系該顧客稱，民宿的入戶插卡電源燒壞了，需要取消訂單。之后，林某又向顧客表示，在4天房費的基礎上額外加價500元就可以出租。
因雙方協(xié)商無果，林某單方面取消了上述訂單。在執(zhí)法人員的調(diào)解下，林某賠償給游客1000元。同時，經(jīng)過執(zhí)法人員調(diào)查，林某最終承認，因看到“五一”期間平潭民宿價格普遍上漲，覺得這筆訂單預訂價格太低，所以不愿意出租。
這一行為違反了《福建省實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>辦法(2021修正)》規(guī)定，除應承擔民事責任外，還應承擔罰款3000元的行政責任。
針對“酒店大幅度漲價”“商家肆意毀約”等行為，4月24日江蘇省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)文表示，無良退單行為實則是單方面不履行合同義務，構(gòu)成違約。
假期旅游市場服務需求旺盛，受供需關(guān)系的影響，酒店房價也隨之水漲船高，如果價格漲幅在合理范圍內(nèi)且明碼標價，則該行為仍屬于市場調(diào)節(jié)價格范疇，沒有違反法律的禁止性規(guī)定。
但這并不意味著酒店可以漫天要價，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，酒店定價的基本依據(jù)應當是生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況，符合成本加合理利潤的價值規(guī)律，不應當以市場調(diào)節(jié)機制為“擋箭牌”，由合理漲幅異變成瘋漲暴漲，這種以利潤攫取為先的短視行為，無異于飲鴆止渴、竭澤而漁。
相比漲價，更讓消費者詬病和抵觸的是部分酒店臨時退單、肆意毀約，將誠信為本的經(jīng)營理念和契約精神徹底拋之腦后。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《民法典》相關(guān)規(guī)定，無良退單行為實則是單方面不履行合同義務，構(gòu)成違約，消費者有權(quán)要求酒店以原來的訂房價格繼續(xù)履約;若由于酒店擅自毀約導致消費者以更高價格另行訂房的，消費者有權(quán)要求酒店退還已付訂房款項，并支付因另行訂房產(chǎn)生的差價損失。
消費者作為直接體驗方，一旦遭遇酒店價格臨時暴漲或肆意毀約，要及時向監(jiān)管部門投訴舉報，維護自身合法權(quán)益。
標簽： 民宿五一為漲價謊稱因嫖娼被查封 已經(jīng)成交的訂單不能隨意毀約 不能只算經(jīng)濟賬 福州市市場監(jiān)督管理部門
