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云見面不跑腿,攀枝花在全省率先推出醫(yī)?!耙曨l辦”服務(wù)

2022-04-08 18:42:53 來源:瀟湘晨報(bào)

四川在線記者 唐子晴

線上政務(wù)服務(wù)越來越受市民青睞,但實(shí)際操作過程仍存在不少小堵點(diǎn),讓服務(wù)體驗(yàn)大打折扣。4月8日,記者從攀枝花市醫(yī)療保障局獲悉,為進(jìn)一步提高市民辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的便利度,攀枝花在全省率先推出醫(yī)?!耙曨l辦”服務(wù)。

結(jié)合實(shí)際工作中梳理出的較多需求,攀枝花醫(yī)保視頻便民服務(wù)首批開通手機(jī)號(hào)碼修改、異地就醫(yī)備案兩項(xiàng)業(yè)務(wù),將原有業(yè)務(wù)延伸至可面對(duì)面交流、更加便捷的“視頻辦”。

業(yè)務(wù)升級(jí),操作并未增加難度。需要辦理業(yè)務(wù)的參保人通過“攀枝花智慧醫(yī)?!蔽⑿殴娞?hào),在“服務(wù)大廳”的“線上醫(yī)?!卑鍓K,向工作人員提交預(yù)約申請(qǐng),通過醫(yī)保電子憑證的人臉校驗(yàn),填寫聯(lián)系電話及預(yù)約時(shí)間后,即可通過遠(yuǎn)程視頻,辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

“在工作中我們發(fā)現(xiàn),參保人預(yù)留電話發(fā)生變更沒有及時(shí)修改,或在異地發(fā)生非急救搶救住院時(shí)未及時(shí)進(jìn)行異地就醫(yī)備案等,都會(huì)影響參保人享受相關(guān)醫(yī)保待遇,但這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)并不復(fù)雜?!迸手ㄊ嗅t(yī)療保障信息中心副主任李建輝解釋,疫情期間,市民線下辦理異地業(yè)務(wù)產(chǎn)生不便;同時(shí),隨著線上服務(wù)增多,參保人往往需要接收手機(jī)驗(yàn)證碼進(jìn)行核驗(yàn),但目前變更手機(jī)號(hào)碼需要到攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心窗口進(jìn)行辦理?!稗k理小業(yè)務(wù),市民要專門跑一趟,排隊(duì)等待不說,還要算上往返的時(shí)間。醫(yī)保‘視頻辦’依托原有的實(shí)名認(rèn)證,實(shí)現(xiàn)接線人員快速查詢參保人員的醫(yī)保信息。辦理人通過視頻,借助手機(jī)攝像頭向工作人員展示身份證件,從而進(jìn)行本人身份比對(duì)確認(rèn),快速辦理業(yè)務(wù)。”

據(jù)了解,該項(xiàng)業(yè)務(wù)于本月初正式上線,已有6名市民成功通過“視頻辦”辦理相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)?!斑@項(xiàng)工作還在根據(jù)辦理人的反饋,不斷進(jìn)行程序和流程優(yōu)化。”李建輝表示,下一步,將根據(jù)實(shí)際需要將“視頻辦”向更多醫(yī)保業(yè)務(wù)延伸,并適時(shí)建立工作專班提高業(yè)務(wù)辦理效率。

標(biāo)簽: 攀枝花市 率先推出 手機(jī)號(hào)碼 工作人員 四川在線

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