市水利局以“放管服”改革為突破口，優(yōu)化水利行業(yè)營商環(huán)境，轉變思想，找準定位，在服務上狠下功夫，傾力打造親清水環(huán)境。
完善服務機制。進一步深化細化幫辦代辦服務，34項集中辦理的政務服務事項均實現(xiàn)了無償“幫辦代辦”；在服務重大項目中，建立首席服務員制度，組建了主要領導擔任“總首席服務員”，分管領導、科長和各縣市區(qū)水利部門主要負責人為“首席服務員”的全市水利系統(tǒng)重大項目服務專班，構建了水利系統(tǒng)與重點項目和企業(yè)之間的溝通聯(lián)絡機制，開設綠色通道，全程服務保障。通過靠前咨詢輔導、做實做優(yōu)上門服務，落實告知承諾和容缺受理制度，為重點項目落地投產提供政策支持和行政審批高效優(yōu)質服務。
轉變服務方式。組織32名“首席服務員”深入牧原集團“百場千萬”工程、唐白河復航工程、唐河縣地下水壓采工程、城發(fā)集團熱力管網項目、河南油田取水許可項目等重點項目，送政策、講程序，現(xiàn)場解決工程施工進度慢、施工協(xié)調難度大、汛期施工危險高等疑難問題，全力服務重點項目早建成、早投產。
聚焦服務重點。組織38名科級干部，深入296家施工、設計、監(jiān)理、檢測、取水企業(yè)解決項目款撥付不及時、施工原材料短缺、企業(yè)發(fā)展用地審批難等疑難問題。2021年8月份以來，共為企業(yè)有效解決難題64個，向縣市區(qū)政府和有關部門移交并督促解決問題6個。
拓寬服務范圍。著眼全市防汛工作大局，拓寬服務范圍，主動對接中海建集團、河南城發(fā)集團等企業(yè)的重點項目，深入項目現(xiàn)場，宣講防汛工作要點，免費培訓企業(yè)干部職工防汛搶險知識，提高重點項目管理人員的防災救災意識和能力，確保重點項目安全度汛；定期到牧原集團現(xiàn)場辦公，與集團各廠區(qū)建立暴雨洪水協(xié)同預警機制，實現(xiàn)聯(lián)防聯(lián)控，確保安全度汛。
