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“今天在廖警官的見證下，我向你道歉，以后我們兩家好好地相處。”在2022年的最后一天，在廣州市從化區(qū)江埔街鳳院村的龍眼樹下，從化區(qū)公安分局江埔派出所民警廖建新給村民倒上一碗熱茶，一邊喝茶一邊化解一宗因砍樹引發(fā)的矛盾糾紛。
在茶香裊裊中，廖警官想起昨天晚上已過22時(shí)了，作為當(dāng)事人一方的郝婆婆還徘徊在派出所的大堂，雖然寒夜冷風(fēng)吹來讓她微微顫抖顫，但她依然不屈不撓地要討回“公道”。原來，因郝婆婆家地里的龍眼樹不斷長大，樹枝伸展到周伯的屋頂里，遮住了陽光，還會(huì)掉下落葉和招來蟲蟻。周伯便多次要求郝婆婆修剪，遭到拒絕后，周伯一氣之下便將龍眼樹砍掉了。
事發(fā)后，雙方大吵一場，讓本就有矛盾的兩家變得更加水火不容。此后，郝婆婆幾次到派出所以及相關(guān)部門反映訴求。但看似簡單的一起小糾紛，每次調(diào)解雙方都各執(zhí)一詞，未說幾句便開始針尖對麥芒，民警和村干部前后跟雙方做了五次工作都無功而返。
廖警官了解到雙方系鄰居且原本關(guān)系不錯(cuò)，抬頭不見低頭見，因?yàn)闅v史上的一些小矛盾開始產(chǎn)生積怨，并洞悉到雙方當(dāng)事人表面是因龍眼樹問題，但實(shí)則是為“爭一口氣”的。為避免雙方矛盾進(jìn)一步激化，他決定從雙家的親屬入手。經(jīng)過苦口婆心的勸說，雙家的孩子都愿意配合做好家里的工作。
第二天，通宵值班后的廖警官雙眼還通紅，交完班后他馬不停蹄地趕往郝婆婆家里。在院子里龍眼樹下的小方桌上，經(jīng)過親屬勸解后的郝婆婆和周伯都有所和緩。廖警官泡開一壺茶，抽絲剝繭細(xì)細(xì)梳理，指出雙方過錯(cuò)，本來就是鄰里間的小摩擦，只因雙方在解決爭議的過程中互不相讓才讓矛盾逐漸升級(jí)。從矛盾焦點(diǎn)入手，從換位思考的角度出發(fā)，釋法析理，闡明利害關(guān)系。
經(jīng)過耐心細(xì)致的說服教育，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由周伯做出道歉并合理賠償，郝婆婆不再追究。最終一起原本劍拔弩張的相鄰糾紛以握手言和拉下帷幕，雙方鄰里情分得以重續(xù)。
溫馨提醒
常言道：“遠(yuǎn)親不如近鄰”，鄰里關(guān)系的和諧關(guān)乎著居民基本的生活，矛盾看似瑣碎細(xì)小，但處理稍微不慎，就會(huì)激化甚至擴(kuò)大。鄰里之間應(yīng)多一些包容和換位思考，日常明辨是非、更多互相忍讓，正確處理鄰里關(guān)系。切記不要一時(shí)氣憤，激化矛盾，釀成事端。
