在經(jīng)歷12年的高速增長(zhǎng)之后，“雙11”的成交額基數(shù)早已達(dá)到龐大量級(jí)。在龐大基數(shù)上繼續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)，不斷增強(qiáng)對(duì)商家和消費(fèi)者的吸引力，折射消費(fèi)活力和經(jīng)濟(jì)韌性，“雙11”也要實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)。
作為2021年“雙11”的觀(guān)察者，不少專(zhuān)家學(xué)者認(rèn)為，這將是一個(gè)被重新定義的“雙11”，溫度、普惠、綠色、可持續(xù)是關(guān)鍵詞。
首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副教授張成剛：
在受疫情影響的第三個(gè)冬天，“雙11”除了繼續(xù)承載國(guó)民消費(fèi)的熱點(diǎn)與前沿話(huà)題，也折射了我們的商業(yè)世界在面對(duì)不確定性的反復(fù)沖擊下，依然保持著活力與樂(lè)觀(guān)，依然用感知和行動(dòng)去照顧需要幫助的群體，依然努力前行探索讓社會(huì)變得更好的力量。這是商業(yè)的韌性，也是電商生態(tài)系統(tǒng)中的每一位商家、技術(shù)人、客服小二、快遞小哥的韌性。
從今年的“雙11”，我們看到國(guó)民消費(fèi)依然旺盛，一批中小品牌跨越式增長(zhǎng)，一大批人氣本土品牌受消費(fèi)者追捧，綠色消費(fèi)、銀發(fā)消費(fèi)、跨境消費(fèi)趨勢(shì)明顯，由消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。借助電商生態(tài)，殘疾人、寶媽等就業(yè)困難群體也找到了發(fā)揮價(jià)值和施展才干的舞臺(tái)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)高級(jí)研究員翁一：
“雙11”進(jìn)入第十三個(gè)年頭，對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的意義已不再局限于具體的數(shù)字，它更深入地探索和拓展了消費(fèi)的意義，豐富和發(fā)展了消費(fèi)的內(nèi)涵與外延，由之前相對(duì)狹義的、表層的消費(fèi)走向廣義的、深層的消費(fèi)，同理，它對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)其他方面的影響也是如此，這就是今年“雙11”的最大意義。
商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇：
2021年“雙11”讓社會(huì)更有“溫度”。首先，“雙11”展現(xiàn)了電商平臺(tái)對(duì)推進(jìn)脫貧地區(qū)發(fā)展的關(guān)注。我國(guó)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)已經(jīng)取得了全面勝利，但如何將鞏固脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興結(jié)合仍是我們面對(duì)的重要課題。電商平臺(tái)通過(guò)依托淘特直營(yíng)模式、派駐鄉(xiāng)村特派員、設(shè)置“公益寶貝”等手段，持續(xù)推動(dòng)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。
其次，“雙11”展現(xiàn)了電商平臺(tái)對(duì)特殊人群的關(guān)懷。為滿(mǎn)足老年人、殘疾人等特殊人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的強(qiáng)烈需求，縮小數(shù)字鴻溝，近年來(lái)，電商平臺(tái)持續(xù)推動(dòng)無(wú)障礙技術(shù)的改造工作，已初步滿(mǎn)足一部分視力、聽(tīng)力障礙人群和銀發(fā)人群的購(gòu)物需求。
最后，“雙11”展現(xiàn)了電商平臺(tái)對(duì)低碳減碳的重視。電商平臺(tái)在包裝綠色化、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、探索數(shù)據(jù)中心低碳化等方面積極推動(dòng)低碳轉(zhuǎn)型。在包裝綠色化方面，菜鳥(niǎo)物流用智能箱型設(shè)計(jì)和切箱算法，做到盡可能回收廢棄包材，實(shí)現(xiàn)二次循環(huán)利用。在倡導(dǎo)綠色消費(fèi)方面，天貓?jiān)?ldquo;雙11”期間設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的綠色會(huì)場(chǎng)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)執(zhí)行院長(zhǎng)黃日涵：
今年“雙11”，阿里等電商企業(yè)在綠色環(huán)保方面做足了功夫，提出了很多新舉措。首次推出綠色會(huì)場(chǎng)，發(fā)放了1億元的綠色購(gòu)物券，成立了綠色商家聯(lián)盟，而且和廣大合作伙伴以及客戶(hù)們共同減碳。為號(hào)召消費(fèi)者參與快遞包裝回收，“回收快遞包裝全民領(lǐng)雞蛋”活動(dòng)在“雙11”成為一個(gè)亮點(diǎn)，目前已有300多個(gè)城市300余萬(wàn)消費(fèi)者線(xiàn)上線(xiàn)下參與。從“共同倡導(dǎo)簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的生活方式”到“推動(dòng)綠色生產(chǎn)、綠色電力、綠色數(shù)據(jù)中心、綠色物流的普及”，今年的“雙11”，可以說(shuō)進(jìn)入到低碳時(shí)間。
與此同時(shí)，商業(yè)對(duì)世界的改變大家在13年的“雙11”中都可以看到，而公益力量和商家力量的結(jié)合讓中國(guó)的公益產(chǎn)生了新的模式。對(duì)于網(wǎng)商來(lái)說(shuō)，公益寶貝是公眾參與公益最為方便的方式，賣(mài)出一件捐一筆，細(xì)水長(zhǎng)流，讓需要幫助的人獲得幫助，商業(yè)的方法、科技的力量讓我們看到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅有速度，更有溫度。
商務(wù)部研究院研究員周密：
對(duì)于今年的“雙11”，我有三點(diǎn)看法：一是“雙11”既是消費(fèi)的盛宴，也是技術(shù)比拼的舞臺(tái)。以更為低碳的方式提供波峰算力，保障供需有效對(duì)接，不斷推動(dòng)著技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜凸?yīng)鏈的優(yōu)化，在過(guò)去的這些年持續(xù)提升了中國(guó)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力并產(chǎn)生良好的技術(shù)外溢作用。今年的電商行動(dòng)與全球氣候大會(huì)遙相呼應(yīng)，為雙碳目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出了貢獻(xiàn)。二是電子商務(wù)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，成為產(chǎn)供銷(xiāo)生態(tài)環(huán)境中的有機(jī)組成。領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展理念與行為模式產(chǎn)生著越來(lái)越大的社會(huì)影響力，未來(lái)可能與相關(guān)利益主體一起，成為構(gòu)建相關(guān)國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則中的重要主體。三是電商平臺(tái)在中國(guó)全面脫貧中所扮演的重要作用將會(huì)繼續(xù)向新的領(lǐng)域延伸，以公益、慈善為代表的電商行動(dòng)很可能會(huì)在實(shí)現(xiàn)未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的目標(biāo)中發(fā)揮更重要作用。
上海金融與法律研究院研究員傅蔚岡：
今年天貓“雙11”，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)發(fā)現(xiàn)公益寶貝的標(biāo)識(shí)更加明顯。公益的數(shù)字化、平臺(tái)化意味著更高的公益效率，也帶來(lái)更全面發(fā)展的期待。一個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化意味著更多環(huán)節(jié)的數(shù)字化，例如，通過(guò)公益寶貝，籌款做到了線(xiàn)上化、數(shù)字化、大眾化。公益寶貝相匹配的區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了善款使用和監(jiān)督環(huán)節(jié)的數(shù)字化。今后公益項(xiàng)目設(shè)計(jì)和專(zhuān)業(yè)落地的透明化、數(shù)字化也會(huì)逐步深入。一句話(huà)：商業(yè)的方法、科技的力量，將會(huì)更持續(xù)地改變公益生態(tài)現(xiàn)狀，推動(dòng)中國(guó)社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展。
