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江小白連發(fā)100條聲明上熱搜 心疼負(fù)責(zé)運(yùn)營的“打工人”

2021-11-22 11:21:00 來源:重慶商報

近日,江小白在微博上連發(fā)100條聲明,一度登上微博熱搜首位,吸引了眾多網(wǎng)友圍觀。自成立起,江小白就一直給人段子手的印象,憑借文案屢屢出圈。

實際上,不只是江小白,不少企業(yè)都在營銷上玩出過花樣:有的為企業(yè)成功扭轉(zhuǎn)了用戶形象,有的將危機(jī)變?yōu)橘u貨良機(jī),有的更是通過“自嘲”為企業(yè)降低負(fù)面影響……究竟有哪些經(jīng)典案例?我們一起來看看吧。

案例1

釘釘“自黑式”道歉

去年疫情期間,釘釘從辦公軟件搖身一變成為了網(wǎng)課平臺,眾多中小學(xué)生成為了釘釘用戶。而對上網(wǎng)課不滿的學(xué)生們,紛紛涌向了釘釘應(yīng)用市場評論區(qū),集中出現(xiàn)了一波差評。

與此同時,B站上也出現(xiàn)了多首釘釘鬼畜歌曲,《你釘起來真好聽》《釘釘?shù)那犹茁贰贰段缫箖瘁敗返?。為了挽回在用戶中的形象,釘釘在B站上發(fā)布了一個名為《釘釘本釘,在線求饒》的視頻作品,釘釘化身一只燕子,用賣萌、可憐的形象向?qū)︶斸攼阂獯虿钤u的用戶跪求五星好評。由于視頻風(fēng)格非常詼諧,歌詞朗朗上口,在網(wǎng)絡(luò)上迅速出圈。不僅擴(kuò)大了APP的知名度,也讓不少普通用戶伸出了“援助”之手,幫助釘釘拉回軟件評分。

點評:在遭遇中小學(xué)生大量差評和網(wǎng)絡(luò)鬼畜視頻吐槽后,釘釘以新生代喜聞樂見的形式進(jìn)行了反擊。釘釘通過化身萌萌噠的小燕子,“自黑式”吐槽自己“被迫營業(yè)”,表示自己只有五歲,卻“加班到脫發(fā)”,請各位少俠高抬貴手。視頻充滿笑點,盡管是一條向用戶道歉的視頻,卻獲得了全網(wǎng)關(guān)注和同情,將“自黑式”玩法體現(xiàn)得淋漓盡致。

案例2

當(dāng)當(dāng)“危機(jī)式”賣書

此前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人李國慶帶人前往公司搶奪公章,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)報警。隨后,俞渝發(fā)布當(dāng)當(dāng)全員信,其在信中表示,李國慶去年起訴離婚,更多的是想得到當(dāng)當(dāng)股權(quán),法院的審理還在進(jìn)行當(dāng)中。而他為了私利,無視法律進(jìn)程,肆意擾亂當(dāng)當(dāng)。從摔杯到搶章,他會持續(xù)演出鬧劇,除了吃瓜,大家不必理會。

由于該事件被眾多網(wǎng)友比作古代宮斗,受到大量圍觀。在此背景下,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)蹭起了自家老板的熱度,開始推出購書優(yōu)惠活動。網(wǎng)站首頁廣播“好的婚姻,要守護(hù)財產(chǎn)和愛”,還設(shè)置了專題頁面“從摔杯到搶章”,推薦了婚姻、兩性、法律、運(yùn)營、管理、心理六方面書籍,包括《好的婚姻,要守護(hù)財產(chǎn)和愛》《我們?yōu)楹谓Y(jié)婚,又為何不忠》《愛的博弈》《男人這東西》《一本書看透股權(quán)架構(gòu)》《公司控制權(quán)的爭奪:不可逾越的經(jīng)驗法則》等。這波營銷也被網(wǎng)友評價為“生產(chǎn)自救”行動,活動迅速出圈。在拉動一波銷量的同時,降低了股權(quán)爭奪帶來的負(fù)面影響。

點評:本次事件原本是創(chuàng)始人夫婦間的股權(quán)糾紛,搶奪公章對于公司正常運(yùn)營也會帶來不利影響。但與此同時,事件也為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)吸引了巨大的流量。趁此機(jī)會,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)毫不吝惜的營銷起了自家老板,和大眾一起吃瓜,一邊以書名犀利吐槽,一邊帶貨。通過化公眾注意力為銷量的方式,把危機(jī)變?yōu)榱藱C(jī)遇。

案例3

騰訊“憨鵝式”狀告

去年7月,騰訊公司狀告老干媽拖欠廣告費(fèi)后,后經(jīng)警方查明發(fā)現(xiàn)是3人偽造證件詐騙騰訊公司。原本外界以為是騰訊與老干媽兩家知名企業(yè)之間的“大瓜”,結(jié)果是騰訊被騙,騰訊因此受到了全網(wǎng)嘲笑。

盡管此事還有諸多細(xì)節(jié)被質(zhì)疑,例如1600多萬元的廣告項目,僅憑3個騙子和一枚“假公章”,如何能夠順利通過諸多環(huán)節(jié)的審核;騰訊為老干媽做了大半年的宣傳,老干媽為何一直沒有發(fā)聲。而騰訊官微對此事的回應(yīng)則是“一言難盡”。此外,騰訊還在B站上發(fā)布了一個《我就是那個吃了假辣椒醬的憨憨企鵝》的視頻,大喊:警察叔叔請幫幫我!通過多種形式立住自己“憨憨鵝”的形象。

點評:互聯(lián)網(wǎng)巨頭一直以強(qiáng)勢的形象示人,騰訊的法務(wù)部更是號稱“南山必勝客”,這樣的企業(yè)也會遭遇詐騙,不免讓人產(chǎn)生對審核環(huán)節(jié)的懷疑。而騰訊通過為自己立傻白甜人設(shè)的方式,打造出一個“憨憨鵝”形象,產(chǎn)生了反差萌效果,將企業(yè)危機(jī)事件化為笑點。而此事被廣泛傳播后,不僅帶動了一波老干媽銷量,騰訊的股價也有所增長。

案例4

老鄉(xiāng)雞“硬氣式”付薪

2020年2月,《剛剛!老鄉(xiāng)雞董事長手撕員工聯(lián)名信》的視頻通過微博、微信朋友圈等平臺廣為流傳。視頻中老鄉(xiāng)雞董事長束從軒稱由于受疫情嚴(yán)重影響,老鄉(xiāng)雞保守估計會有5個億的損失,為了幫助企業(yè)渡過難關(guān),員工提出疫情期間不拿工資,并簽字按手印提交聯(lián)名信。束從軒對此的回應(yīng)是直接撕掉,并喊話員工,哪怕賣房子、賣車子,也會千方百計確保員工們有飯吃、有班上。

此舉在當(dāng)時一片哭窮的餐飲界中屬于另類,不僅被網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā),有網(wǎng)友更是評論表示“羨慕”。其官微發(fā)布之后短短數(shù)十分鐘,相關(guān)閱讀量就達(dá)到了10萬+,全網(wǎng)視頻播放量已過千萬,順利讓這個品牌脫穎而出。

點評:當(dāng)企業(yè)遭遇重大的運(yùn)營危機(jī)時,直接回應(yīng)往往有更好的效果。在疫情導(dǎo)致餐飲大范圍關(guān)店時,不少企業(yè)選擇降薪、停薪等舉措渡過難關(guān)。而老鄉(xiāng)雞向外界傳遞保證發(fā)放工資的信息,無疑在網(wǎng)絡(luò)傳播中,為公司樹立了良好的形象,迅速將品牌的名字推向了全國。不過,這一營銷方式需要企業(yè)自身有過硬的基礎(chǔ),不然容易弄巧成拙。

商家回應(yīng)

為何連發(fā)100條聲明

回復(fù)用戶批評和建議

一向在文案上相當(dāng)會玩的江小白,這次又來了一波“吐槽式”營銷。11月19日凌晨,江小白官方微博連發(fā)100條聲明,引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注,一度登上了熱搜第一。

記者注意到,在這波聲明中,有不少關(guān)于江小白白酒味道、賣文案等話題的自我吐槽,同時還聯(lián)動了眾多品牌。由于數(shù)量眾多,不少網(wǎng)友紛紛表示,心疼負(fù)責(zé)運(yùn)營的“打工人”。

對此,江小白回應(yīng)記者稱:“11月19日是江小白十周年,之前有不少用戶的批評和建議,借這個機(jī)會正面回復(fù)一下用戶的批評和建議。”

據(jù)了解,江小白全稱為重慶江小白酒業(yè)有限公司,創(chuàng)始人為陶石泉。自誕生起,江小白就以營銷見長,此前在最初注冊這家公司的時候,江小白的全稱為“重慶江小白酒類營銷有限公司”。

記者手記

依賴花式營銷易“翻車”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),借助互聯(lián)網(wǎng)渠道實施“花式營銷”,迎合當(dāng)下都市人的某種新興需求,也是不少商家取得成功的不二法門。

不過,質(zhì)量和誠信始終是一款產(chǎn)品的根本,無論怎樣的定價策略、采取怎樣的營銷手段,其質(zhì)量都不能違背對外宣傳作出的承諾,“貨不對版”必將受到市場和法律的懲戒。

這些年,人們已經(jīng)看到太多網(wǎng)紅產(chǎn)品的興衰更替,一些依賴花式營銷打造出來的流量品牌一不留神就翻車,隨后在市場上銷聲匿跡的案例為數(shù)不少。盡管花式營銷是一款產(chǎn)品打開市場、確立品牌形象的重要方式,但堅持“表里如一”仍是其能否“長紅”的前提基礎(chǔ)。如果只會夸大其詞、營造概念,忽視對質(zhì)量和信譽(yù)維護(hù),“翻車”恐怕就是時間問題。(重慶商報-上游新聞記者 唐小堞)