“請正視攝像頭，緩慢張口。”“好了，認證成功！”這是黔東南州興仁村村干部為養(yǎng)老院老人進行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇領取資格認證時的場景。作為踐行“我為群眾辦實事”的服務主體部門，黔東南州社會保險事業(yè)局（以下簡稱“黔東南州社保局”）以便民利民惠民服務為基點，多措并舉推進各項惠企利民政策落地落實，推動社會保險經辦服務工作取得實效。
(資料圖片僅供參考)
窗口工作人員為群眾辦理業(yè)務。黔東南州社會保險事業(yè)局供圖
黔東南州10936家企業(yè)、單位開通社保網上經辦系統(tǒng)，經辦量超33萬條次；取消、簡化社保業(yè)務證明材料35項，實現(xiàn)失業(yè)保險金申領、企業(yè)社會保險登記等68項業(yè)務全省通辦；成立“志愿服務隊”開展上門服務認證，2021年服務25.9萬人次……黔東南州社保局推進“一次辦”“上門辦”“高效辦”改革，打造“24社保經辦服務”，采取精準識別、精準動員、精準服務措施，不斷提高社保工作服務效能，增強了參保群眾和企業(yè)的獲得感、幸福感、安全感。
智能升級 打通便民服務新通道
黔東南州各級社保經辦機構工作人員的手機上，都裝有“貴州社保”“老來”等社保待遇領取資格認證的客戶端；各級社保經辦大廳窗口處，都張貼了這些客戶端的使用流程。黔東南州社保局大力促進社保經辦數(shù)字化轉型升級，讓業(yè)務辦理不受時間、地域限制，減輕了群眾辦理社保成本，也提高了經辦機構工作效率。
黔東南州社保局不斷優(yōu)化參保服務指南、簡化參保登記流程，在貴州政務服務網公開州本級70余項社保經辦事項流程、申報材料和辦結時限，讓全州社保業(yè)務辦理統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一規(guī)范，最大限度精簡辦事程序和證明材料，讓參保登記手續(xù)在1天內可辦結，保證群眾辦事“進一門、辦全事，跑一次、辦成事”。
為了進一步降低企業(yè)群眾辦事成本、提升辦事效率，黔東南州社保局依托業(yè)務平臺推進“全省通辦”“跨省通辦”，通過異地代收代辦、多地聯(lián)辦等模式實現(xiàn)異地收件受理，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾零跑腿。目前，已實現(xiàn)社保經辦事項“全省通辦”68項，“跨省通辦”23項。
公開透明是提質增效的“導向力”，為此，黔東南州社保局加強社保經辦人員業(yè)務培訓，提高經辦服務能力水平，還實行首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制，要求辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結果公開。此外，常態(tài)化進行明察暗訪，督促社保經辦人員轉作風、強擔當，切實提高經辦服務效率和質量。
科學設置經辦窗口、設立咨詢引導臺，配置社保查詢機，還貼心配備便民電腦、醫(yī)藥包、雨傘等應急用品……如今，黔東南州社保局不僅在辦事服務上不斷進行優(yōu)化升級，還在貼近群眾上用心用力，致力于打造“便民之家”，從每一次社保經辦服務中增強群眾的滿意度和認可度。
擴面提質 筑牢民生保障安全網
鄧女士今年74歲，自1996年從凱里市一家企業(yè)退休后，每年到凱里市社保局進行養(yǎng)老待遇領取資格現(xiàn)場認證，從而領取養(yǎng)老金。2018年，凱里市取消了集中認證，實現(xiàn)手機端認證，自主認證成了鄧女士面臨的難題，與鄧女士有相同境遇的人不在少數(shù)。
針對年事已高、行動不便的離退休人員，黔東南州社保局轉變服務方式，采取線上+線下的社保待遇領取資格認證方式，通過成立“志愿服務隊”，變“坐等前來辦事”為“主動上門服務”，強化特殊人群服務管理。不僅如此，黔東南州社保局打通鄉(xiāng)村社保服務通道，動員村支書、村主任等“三大員”協(xié)助農村老人進行認證，切實解決農村老齡人口社保認證問題，真正實現(xiàn)高效為民辦實事。
不僅要服務好現(xiàn)有參保群眾，還要著眼于完善覆蓋全民的社會保障體系，為此，黔東南州社保局推進全民參保擴面提質。一方面利用重大節(jié)假日、趕集、招聘等時機，在人群聚集地發(fā)放宣傳手冊、設置滾動字幕、懸掛標語橫幅等方式開展宣傳。同時，組織縣鄉(xiāng)社保機構“經辦員”進村入戶宣傳社會保險政策，幫助城鄉(xiāng)居民算好“經濟賬”“實惠賬”，提高城鄉(xiāng)居民參保意識，動員其主動參保、持續(xù)繳費。
另一方面，與人社、鄉(xiāng)村振興、稅務等13個部門實現(xiàn)信息共享，開展參保信息數(shù)據(jù)比對，精準識別動員應參保未參保人員、符合城鄉(xiāng)居民代繳條件人員及時參保。同時，根據(jù)市場監(jiān)管部門推送的新開辦企業(yè)登記信息，主動聯(lián)系企業(yè)，督促新開辦企業(yè)及時參加社會保險，織密織牢民生保障安全網。
讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，黔東南州社保局以此為目標，不僅持續(xù)將優(yōu)質高效的經辦服務常態(tài)擴面，還用精準貼心的工作把群眾的事辦到群眾心坎上。未來，黔東南州社保局將接續(xù)促進社會保障事業(yè)高質量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，不斷滿足群眾對高品質生活的新期待。
(責編：潘佳倩、陳康清)
分享讓更多人看到
【來源：人民網－貴州頻道】
聲明：轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯(lián)系，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb.cn
標簽： 黔東南州 社會保險 城鄉(xiāng)居民 領取資格 上門服務
