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近日，市政府印發(fā)了《關于進一步加強單用途商業(yè)預付卡規(guī)范管理的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）。消費者有權在購買預付卡之日起7日內無理由退卡，未消費的余額應全額退還；已產生部分消費的，應退還未消費余額。
《實施意見》明確，單用途商業(yè)預付卡（以下簡稱預付卡）是指從事商業(yè)零售、餐飲住宿、居民服務三大類行業(yè)的經營者（包括法人企業(yè)、個體工商戶）發(fā)行，僅限于在經營者或經營者所屬集團經營體系內，兌付商品或服務的預付憑證（一次性兌付特定商品或服務的除外），包括實體憑證和數字憑證。
《實施意見》提出，加快推進全市商務系統(tǒng)單用途商業(yè)預付卡備案管理服務平臺（以下簡稱備案平臺）建設，全面開展預付卡資質備案、風控審核、發(fā)行管理、消費提示、投訴處理等各項業(yè)務。備案平臺設市、區(qū)縣（功能區(qū)）兩級業(yè)務窗口，具體辦理屬地經營者發(fā)卡申請，實行預付卡資質和發(fā)行“雙備案”。備案平臺可通過大數據庫實時掌握每個備案經營者預收資金余額情況。
經營者應當全面履行告知義務，在經營場所、網站首頁顯著位置明示備案主體二維碼、資金保障方式和信用承諾等。經營者、公共基礎業(yè)務處理系統(tǒng)應至少保存購卡人交易信息至合同履行完畢后3年，同時嚴格履行消費者個人信息和數據安全保護義務，不得向第三方提供。經營者終止預付卡業(yè)務的，應在終止業(yè)務前至少30日在經營場所、網站首頁顯著位置公示并停止銷售新卡，根據有關法規(guī)規(guī)定一次性返還預收資金余額。
《實施意見》提出，消費者有權在購買預付卡之日起7日內無理由退卡，未消費的余額應全額退還；已產生部分消費的，應退還未消費余額。因購買預付卡獲得的贈品或贈送的服務，消費者應予退回或支付合理價款。
《實施意見》明確，全面加強備案平臺與消費者互動交流。備案平臺通過政務云提供實時消費查詢服務，受理消費投訴，發(fā)布消費預警。消費者購卡后，微信掃描卡面上的二維碼即可與備案平臺建立連接，查詢相關消費記錄、預付卡余額等信息；若二維碼無法掃描，則自動跳轉消費提示頁面，顯示“此卡非合規(guī)備案卡，請謹慎購買”的消費提示，消費者可選擇退卡并一鍵舉報。備案平臺收到消費投訴舉報會自動轉入平臺預警系統(tǒng)，并同時轉接該發(fā)卡經營者、代理發(fā)卡機構、備案管理機關（亮黃燈），3個工作日內未能妥善處理消費警示的，平臺預警系統(tǒng)自動發(fā)布全網警示（亮紅燈），由上級主管部門介入督辦。
標簽： 以下簡稱 資金余額 消費投訴 預警系統(tǒng) 合同履行
